首家!信通院为瓴羊颁发“基于大模型的智能客服”标准认证证书!
早在2024年5月,瓴羊就成为首家完成《数字原生应用基于大模型的智能客服》评估的厂商,该评估包括技术智能(35项指标)、应用智能(73项指标)、运营智能(27项指标)三大能力域,AI能力、数据能力、生成式大模型能力、智能客服机器人、智能人工客服、智能报告、智能总结等十九大能力子域。2024年8月,瓴羊宣布正式对外发布Qu...
摄影写真套路深 智能客服“不智能”
三季度,浙江全省消保委组织共受理涉及客服相关消费投诉3480件,消费者投诉反映的问题主要有,智能客服不智能。智能电话客服、智能在线客服不够智能,答非所问,模板式的回答无法解决消费者问题;人工客服转接难。部分商家只设置智能客服,没有人工客服选项,消费者找不到人工客服转接入口,拨打人工客服电话经过层层转接排长队仍...
美团民宿AI智能客户服务助手:让住宿沟通更高效|第六届“中国服务...
美团民宿于2023年底上线了AI智能客户服务助手,引入了先进的生成式人工智能技术(AIGC),打造出拟人化的AI智能回复系统,为每一位用户和房东带来前所未有的智能服务体验。美团民宿AI智能客户服务助手,是美团民宿平台基于先进的生成式人工智能技术(AIGC)倾力打造的一款创新产品。该助手集成了自然语言处理(NLP)、深度学习等...
对话网易智企CMO姜菡钰:拥抱人工智能,布局大模型,助行业落地
而四大品牌中的网易智企则担起了网易在企业服务赛道重要抓手的使命,旗下包含网易易盾、网易云信、网易云商、游戏行业部四大业务板块。而网易智企在人工智能领域中,也有着深远的布局以及实践,所以这一次,元宇宙新声有机会采访到网易智企CMO姜菡钰(卡爷),与她聊了聊人工智能时代大模型落地问题、在新技术频发的当下...
新华保险科技赋能服务之智多新
“智多新”与人工服务协同互补。是由新华保险自主设计、研发的一项多功能人工智能技术,人工智能客服“智多新”综合应用语音识别、语义理解、语音合成、OCR、人脸识别、电子签名等技术,可全天候、零时延、主动化提供咨询、外呼、回访系列的人性化服务技术。“智多新”通过分布式集群应用部署,已在电话、官网、官微、移动...
李佳琦团队否认双11收入超250亿;小米汽车首次亮相;抖音生活服务...
抖音于近期测试视频内容付费服务,即用户在平台观看部分视频内容时,需要付费才能解锁全部的内容(www.e993.com)2024年10月18日。不同于此前的短剧内容付费,此番测试的付费视频内容,不再局限于短剧这单一的短视频类目,测试中已包括日常、知识、娱乐等内容,只要符合平台规定的短视频内容,或者中长视频,都可以设置为付费可看。抖音客服对此表示,视频内容...
8点1氪丨网易回应暴雪国服回归;Zara辟谣撤出中国市场;智己汽车就...
推动人工智能、第五代移动通信(5G)、边缘计算等新技术在制造环节深度应用,形成一批虚拟试验与调试、工艺数字化设计、智能在线检测等典型场景。推动设备联网和生产环节数字化链接,实现生产数据贯通化、制造柔性化和管理智能化,打造数字化车间。围绕生产、管理、服务等制造全过程开展智能化升级,优化组织结构和业务流程,打造...
网易智企总经理阮良:大模型应用只有在竞争中跑出来才能验证商业...
譬如,文字语言润色、翻译等功能,以往人工客服面对海外消费者,需要对英语比较熟悉和精通的人工客服,而如今在大模型加持下,中国的客服团队也可以非常自如地应对国外消费者。图片来源:网易智企供图NBD:目前的商业大模型的客户主要来自哪些行业?阮良:接受度最广的两个行业是零售和企业服务。这和我们之前的预判非常相符...
八年一瞬:网易云商的SaaS征途- 亿邦数字化频道 - 亿邦动力
2016年4月12日,网易发布七鱼智能客服,这是故事的起点。如今八年过去,七鱼智能客服不仅成为行业内极具竞争力和市占率的产品,而且衍生出了服务营销一体化的SaaS产品群,这个SaaS产品群在2020年被网易整合成统一的企服品牌——网易云商。
【行业深度】洞察2024:中国生成式AI行业竞争格局及市场份额(附...
从服务技术支持者情况来看,算法备案数量的前十名基本都来自大厂,包括网易、腾讯、阿里巴巴(达摩院)、商汤科技等在后面的榜单中,也有科大讯飞、京东科技、出门问问、360、猎户星空等知名互联网公司。6、中国生成式AI行业区域竞争格局根据中国企业数据库企查猫,目前中国生成式AI注册企业主要集中在北京市、上海市和广东...