变革与创新开启电信业智能化的无限可能
近日,发布的《电信业发展蓝皮书(2024年)——智能化发展》(以下简称“蓝皮书”)指出,智能化的过程体现为三个方面:一是智能化将成为电信业继网络化、数字化之后,对经济社会赋能的又一核心价值;二是人工智能将成为移动通信、固定宽带、IDC、云计算、集成服务等核心业务增长的关键驱动因素;三是人工智能技术应用对电信运营...
云南电信:数字适老服务温“心”同行,打造银发族的数字世界
云南电信为拨打10000号客服热线的65岁及以上老年用户提供直达人工专席服务,由专席客服为用户提供专属服务,截至目前,累计服务65岁及以上的老年用户超1700万人。10000号爱心服务专席设立爱心台席,提供优先服务云南电信在全省范围内4000余家营业厅设立了爱心翼站,并特别为老年人和残障人士设置了爱心台席。这些台席不仅提供...
与祖国同辉75载|推进“算网一体”战略 中国电信驶向“AI星辰大海”
依托“5G+AI”的创新技术以及云网融合的资源优势,中国电信不断夯实网络基础,开展网络技术创新,推动融云、融AI、融安全的云网融合创新发展新模式,以高质量、广覆盖、大带宽、低时延、云边端协同的算力网络服务人工智能科创的前沿阵地。在算力中心建设方面,中国电信努力推动国产算力商业化、产业化落到实处。早在2021...
中国电信总经理梁宝俊:AI赋能,注智云网,领航产业智能新变革
内部IT系统和5GC网已实现全面上云,对外实现接口开放,支持服务快速上线,赋能千行百业AI应用。在云网运营自智方面,中国电信构建了全面的人工智能体系。持续研发云网调度系统,着力提升语言、视觉、语音、多模态等大模型能力,对内推出客服、网络等10个内部大模型。面向外部行业推出32个行业大模型应用,应用覆盖教育、工业...
中国电信副总经理李峻:把握人工智能发展方向,打造新一代数字信息...
同时,中国电信加快推进人工智能与业务场景的深度融合,赋能企业内外部应用和经济社会数字化转型。星辰网络大模型应用于企业自身的监控排障、维护优化等流程,提高故障处理效率30%以上;星辰客服大模型应用于语音导航、在线机器人等场景,智能客服占比近80%;星辰智慧AI节能系统,实现对基站、机房和数据中心的精准节能,今年上半年...
数字适老 苏褔银龄︱江苏电信:携手数字时代 点亮智慧“享老”新篇章
除此之外,江苏电信10000客服专线还特别设立了老年专席,为老年人提供了更加贴心的服务(www.e993.com)2024年10月17日。当老年人遇到问题时,只需拨打10000号,就能优先接入人工服务,享受到放慢语速、减少专业术语的标准化适老服务。这样的举措,不仅确保了高龄用户能够顺畅沟通,更让他们感受到了来自江苏电信的温暖和关怀。
运营商大模型来了:电信开源12B星辰大模型 移动客服大模型可正式...
中国电信方面表示,星辰语义大模型已应用于行文写作、代码编程、网络故障分析以及经营分析等场景。行文写作方面,平均生成字数超过1500字,有效采纳率为85.7%。同日,记者还从中国移动处获悉,近日,国家互联网信息办公室发布第五批境内深度合成服务算法备案信息公告,中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案,标志着可正式对外...
大模型里的国家队,中国电信为何要做方言语音大模型?
不久前,基于超多方言语音识别大模型积累的算法,中国电信人工智能研究院研发团队获得了INTERSPEECH2024离散语音单元建模挑战赛中语音识别赛道的第一名。模型算法之外,方言数据则是中国电信的独特优势。作为头部运营商,电信每天都会接到高达几百万通的客服电话,而且很大比例是方言和方言口音较重的普通话。同时,电信的...
最难方言温州话被攻克!中国电信语音大模型支持30种方言,这题GPT-4...
作为头部运营商,中国电信最核心的业务场景就是智能客服。“每天都能接到几百万通电话,其中很大比例是方言或者有方言口音的普通话。”真正实践中他们发现,人们都还是更喜欢用方言来进行沟通。因此语音大模型一面世,就率先落地到这一场景中去创造价值,逐步覆盖更多更广的地区之中。除此之外,它还在对外输出能力以及更...
专访阮宜龙:中国电信AI正处于快速发展的黄金时期
举例来说,中国电信应用AI实现基站节能,用算法控制基站开关,每年能节约6亿度电。此外,通过AI进行升级,客服人工成本降本增效是相当可观的。澎湃新闻:近年来中国电信在AI领域持续探索,并逐步应用AI赋能产品与服务,为此今年还专门成立了中电信AI公司。能否分享下中电信AI公司的成立背景、使命愿景,以及目前的主要业务?在AI...