2024·智慧法院篇|创新经验之“铁法智行-智慧法助”

（三）智能客服智能客服集人工客服、AI客服、常见问题解答、意见反馈为一体，支持文字、截图、视频录制等多种沟通方式，并可通过远程桌面，快速定位问题，解决问题，提供更加及时、稳定、多样化运维服务。除此之外，为法院工作者需求反馈提供途径，专属客服一对一沟通，让需求更加清晰明确，提供更加贴心、高效的服务。（...

独角兽早报 | 科大讯飞回应与华为终止合作;鸿蒙智行回应智界S7期...

鸿蒙智行客服:没有,正常4-6周可交付有网传消息称,由于工厂技术调整,智界S7从8月10日起暂停期车订单收单,门店不再支持期车订单下单。对此,智界方面客服人员回应称:“目前没有收到类似通知,仍可正常交车,现车交付周期为下定后1-3周,期车交付周期为4-6周,如果客户个人原因导致交付时间变更,会重新确认交付时...

网上加价抢票套路有多深:交钱成VIP也没抢到票

“当天下午,我受朋友启发通过电话订票,得知还有一张余票时,订票成功,而此时我的抢票软件仍然没有任何反应。”小于说,“通过这次春运抢票,我得出一个结论,所有的抢票软件都没有人工靠谱,抢票不如致电12306,通过人工服务查询订票情况,然后进行电话订票”。“对于没时间抢票,但又必须面临抢票这个现实的朋友而言,这类抢...

春运被堵在高速公路上怎么办?重庆多个部门来支招

若未成功申请,可拨打界面左上角“023-12122”客服热线人工求助。——扫码救援部分隧道内或路段张贴了“扫码救援”标识,驾乘人员可通过手机扫码隧道壁或路段护栏板上的二维码,自动获取位置,快速请求车辆救援服务,避免了定位不准、方向不清的问题。——“e路畅通”微信小程序通过交通运输部“e路畅通”微信小程序...

【电诉宝】因疫情限制出行 “智行”客服推诿不解决问题拒接电话

导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)接到用户投诉称因疫情限制出行,上海蒜芽信息科技有限公司旗下“智行”客服推诿不解决问题拒接电话。(更多详见网经社专题位列交通出行领域投诉榜首“智行”深陷“维权门”:https100ec/zt/zxkbxf/)...

智行火车票上线24小时人工客服在线服务

如果在购票后出现问题,用户可以第一时间通过智行火车票24小时人工客服电话,反馈问题并得到妥善解决(www.e993.com)2024年11月22日。此外,智行火车票还提供了"价格保障"服务。智行提供更全面、更低价的产品,不收取额外费用,价格公开透明。与之配套的还有"售后保障"服务,智行火车票为用户提供了丰富的自助功能,用户可以通过app自助查询订单,退票改签,...

威马之“危”:多店停摆,人工客服缺位,车主忧虑售后服务

以威马的400电话为例，拨打400-699-9666之后，电话能够正常接通，但是按照提示音进入下级菜单后，始终无人接听，一直提示“目前线路正忙，请稍等”。最终，记者在等待整整10分钟之后选择放弃。在威马汽车官网，记者尝试联系在线客服，却一直是“您好，我是机器人小威，有什么可以帮到您吗”的自动回复，无法与人工客服...

厂商没了 车还能开吗?威马汽车申请破产审查,车机、App和客服电话...

据称,2022年10月起,青浦区消保委陆续接到近90位消费者对威马汽车的投诉,反映该公司经营异常,门店关停、无法提供汽车配件、售后服务停滞、人工客服缺位等,导致他们在购买威马汽车后无法正常进行保养、汽车出现故障后不能及时维修、签订的电池更换协议无法履行、客服热线一直处于忙线状态无法打通等问题。

夏令热线丨智能有了,人没了!客服电话找个“人”要等50分钟

航空、通信、电商……这些跟消费者密切相关的行业,都急速奔向人工智能时代,售后服务全面引入“机器客服”。有了AI加持,本应该让服务变得更加高效、便捷。然而,与机器人(18.360,-0.42,-2.24%)多番交手,却常常遇上答非所问、漫长等待、操作死循环,消费者苦不堪言,不禁要问:通过客服电话找个人沟通为啥这么难?

退票贵引发万余条投诉,涉及“智行”铁友”等多个平台

《中国消费者报》记者在智行火车票APP中向在线客服咨询退票手续费的问题,智能管家回复,需要在查询航班信息界面点击“退改”选择“退票收费规则”查看,并回复:“暂不提供售前人工咨询服务。”记者拨打智行火车票官方客服电话,一直未接通人工客服。春秋航空官方客服则表示:“退票手续费每个阶段,包括机票价格退改签的手续费...