线上一键直达 线下就在身边 国寿寿险打造优质的“国寿好服务”体验

中国人寿寿险公司特别为长者提供线上、线下多渠道的适老化服务,如推出寿险APP尊老模式,是行业首个获得无障碍标识的移动应用;95519客户服务专线为老年客群提供“长者一键接入人工”专属服务;柜面推出敬老系列服务,在全国柜面网点提供尊老关怀服务。八是消费者权益保护实。建成全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”...

picc中国人寿保险电话是多少

中国人寿保险股份有限公司的客户服务热线是95519。您可以通过拨打这个电话号码查询保单信息、咨询保险产品或投诉等问题。标签:picc中国人寿保险电话是多少猜你想看天道和三千大道谁为至尊作者:车手655203发布时间:2024-10-0308:10:45三千大道的分类作者:车手601220发布时间:2024-10-0308:10:44大道...

各大保险公司电话号码是多少?

2.中国人寿保险:955193.中国太平洋保险(太保财险、太保人寿):955004.中国太平保险:955895.中国人保财险:955186.新华保险:955677.泰康保险:955228.阳光保险:955109.富德生命人寿:400-820-885510.合众人寿:400-820-8888请根据您的实际需求选择合适的保险公司进行咨询。

如何服务好5亿保险客户

比如,在服务渠道方面,从第一个柜面、第一通电话开始,中国人寿寿险公司打造了“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,涵盖寿险APP、95519客户服务专线、柜面服务网点、官方微信公众号等13个服务渠道,让客户随时随地找到服务的入口。除了线上服务入口,在厦门,中国人寿建设了5个客户服务中心,遵循统一精细的作业...

久久为功,中国人寿寿险公司全力打造“国寿好服务”

二是线上服务全。中国人寿寿险APP的注册用户近1.5亿人,业务办理一键直达,通过线上自助+空中客服100%解决保单业务诉求;95519客户联络中心已连续20年蝉联中国最佳客户联络中心。三是智能服务强。在数智化年代,中国人寿寿险公司做好了从投保、保全到理赔的广泛智能化的准备,打造了一个“能看懂”“能决策”“能沟通”...

解码“国寿好服务” 主动接续实现“精准触达” 让好服务“如客户...

系统一旦监测到寿险APP续期交费失败的客户，立即由95519专属人工主动回访，针对性解决问题(www.e993.com)2024年10月31日。这是中国人寿寿险公司秉承“走近客户一小步，交互共创一大步”服务理念积极作为的典型案例。据了解，此项服务上线5个月，已有超2500名客户切实感受到线上续期交费服务的贴心和便捷，客户满意度高达99.31%。急客户之所急主动联络...

优化理赔服务、推进数智化转型 国寿寿险多举措落实“五篇大文章”

2500余家柜面服务网点遍布全国,截至2023年12月底,超450家客户体验中心实现形象焕颜升级。同时,为了让客户足不出户就能接受专业人员提供的一对一可视化服务,中国人寿寿险全力做好“空中客服”远程视频服务,打通线上服务“最后一公里”。“为提升适老化服务温度,为‘慢下来’的他们开设绿色通道,中国人寿寿险在线上线下...

一年超1400万人次客户评价,国寿寿险打造出常态化“客户之声”管理...

来自河南的张阿姨发现,通过“中国人寿寿险”APP自助办理保单借款单笔超过30万元时,寿险APP可以视频连线柜面服务人员,进行人工接续办理。“单笔超过限额后不支持手机自助办理借款,只能到柜面网点办,希望能再方便些”,曾是客户对保单借款服务反馈最为频繁的意见。通过对客户诉求的采集分析,中国人寿寿险公司借助“空中客服”功...

好服务触手可及,国寿寿险致力提升老年消费群体服务体验

随时随地接通人工的网上保险服务。为帮助老年客户迅速解决业务办理过程中遇到的问题,中国人寿寿险APP将公司各类服务渠道入口进行整合,还可选择老年专线电话服务,确保专人服务,专线接听,高效答疑解惑。同时,不会自助操作,又不便出门办理的老人,也能通过“空中客服”连线柜员,以视频对话的方式畅享便利服务。

国寿寿险全面发力养老金融

过去两年,公司为超950万人次老年群体提供了面对面、有温度的临柜服务。在电话服务方面,在行业首推“长者来电一键接入人工”服务,配备老年人专项技能组,推出53种方言和3种少数民族语言人工服务,让不会讲普通话的老年客户也能交流无障碍。中国人寿寿险公司开发寿险APP“尊老模式”,于2023年成为保险行业唯一获得工信部...