医保智能客服探索服务新模式
医保智能客服平台上线,服务时间由原来的人工热线8小时制,调整为“人工热线+智能语音”24小时服务模式,工作时间提供语音导航自助咨询和人工服务,非工作时间提供语音导航自助咨询,进一步方便参保群众咨询医保政策,更好实现让“数据多跑路、群众少跑腿”的目标。相关人员介绍,医保智能客服服务范围涵盖了公共业务、异地就医、医...
乌鲁木齐医保智能客服上线 24小时不打烊
医保智能客服平台由原来的人工热线8小时制,调整为“人工热线+智能语音”24小时不打烊服务模式,工作时间提供语音导航自助咨询和人工服务,非工作时间提供语音导航自助咨询,方便参保群众咨询医保政策,实现让“数据多跑路、群众少跑腿”的目标。医保智能客服服务范围涵盖了公共业务、异地就医、医疗待遇等10大类高频政策业务咨询...
@寿县人,热点政务服务中秋“不打烊”(附具体方式)
上午9:00-11:30下午2:30-5:00咨询电话:民政窗口:0554-4108009(一楼)人社窗口:0554-4108145(一楼)公安窗口:0554-4108020(二楼)不动产登记:0554-4108182(三楼)医保窗口:0554-4108004(三楼)房产窗口:0554-4108054(三楼)税务窗口:0554-4108127(三楼)三、自助端办理寿县7×24小时政务服务大厅,提供4...
...陪看病!超全的「深圳市第三人民医院」就医攻略,帮你省一半时间!
电话预约:0755-61238901诊间预约:就诊时和医生预约下次的就诊时间深圳三院的挂号方式有很多种,如果你在家,建议使用手机挂号,灵活方便;如果你在医院,可以使用自助机、人工窗口来挂号和预约。手机挂号-预约7天内的号源,自费和深圳医保可以取号-在"深圳市第三人民医院"微信公众号,点击菜单栏的"就诊服务"→"...
肥西医保智能语音客服9月1日上岗
将原来的8小时制人工热线,调整为24小时在线智能应答服务,提供全年无休的7x24小时服务。办事群众只需一个电话,智能客服“随时答”。“答得准、服务精”参保群众拨打热线后,可通过语音的形式说出咨询问题,智能语音系统就可以根据关键词,精准识别问题,给出相关政策解答,极大方便参保群众咨询医保政策和办理医保业务。
乌鲁木齐市:智能客服“四重奏” 探索服务新模式
截至目前,智能语音客服接线占比25%左右,人工热线客服排队等待时长20秒左右,彻底破解参保群众电话“难打进”的痛点堵点问题(www.e993.com)2024年9月19日。延时服务有温度。医保智能客服由原来的人工热线8小时制,调整为“人工热线+智能语音”24小时不打烊服务模式。工作时间提供语音导航自助咨询和人工服务,非工作时间提供语音导航自助咨询,方便参保...
市医保局
序号联系电话电话类型责任机构办公时间1010-55528700综合联系电话办公室9:00-11:3014:00-17:00(工作日)2010-55528965内设机构电话待遇保障处9:00-11:3014:00-17:00(工作日)3010-55528960内设机构电话医药服务处9:00-11:3014:00-17:00(工作日)4010-55528973...
寿县2024年“中秋”政务办事“不打烊”…
2024年9月15日,民政、不动产登记、房产、税务、公安、医保、人社提供“结婚登记、补发婚姻登记证、婚姻档案查询、不动产登记、房产交易、契税缴纳、户籍和身份证业务、住院备案和慢性病受理、养老保险转移接续”人工办理服务。工作时间:上午9:00-11:30下午2:30-5:00...
四川天府新区社区发展治理和社会事业局“人工+智能AI问答”医保...
“人工+智能AI问答”医保智能语音咨询服务采购项目的潜在供应商应在四川省政府采购一体化平台项目电子化交易系统(以下简称“项目电子化交易系统”)获取采购文件,并于2024年05月08日10时00分(北京时间)前提交响应文件。一、项目基本情况项目编号:N5101882024000069...
南京医保走进人工智能服务时代
探索实现法定节假日、8小时工作时间之外服务需求。三是满足特殊人群“舒心办”需求。针对“一老一小”参保群众,坚持“适老化”传统服务方式与智能化服务创新并行。四是满足参保群众“就近办”需求。适时推广试点,推进“南京都市圈”区域和“15分钟医保服务圈”示范点试点,鼓励医院投放。