“相爱相杀”,酒店集团加速摆脱OTA依赖
从第三方酒店预订服务费(即佣金)所在的“销售费用”一栏来看,各家统计口径有粗有细,单列出“佣金”的锦江及首旅,佣金费用占总收入比重在3.9%和5.7%,华住总的销售及营销费用占营业比重为5%,若剔除佣金以外的其他费用,占比则明显低于5%。另据华住财报披露,2023年,华住中国约73%的间夜销售给华住会的个人或企...
华住:下沉市场和高端两手都要抓
运营表现:华住传统业务的综合RevPAR达到216元人民币,同比增长3.1%。ADR增长1%,达到280元人民币,入住率提高1.6个百分点,达到77.2%。酒店网络扩张:第一季度新开569家酒店,关闭148家酒店,比去年同期减少61家。排除低质量经济型酒店后,实际关闭72家,比去年同期少15家。产品升级:铁...
哈尔滨企业招聘季,多个职位等你来挑!
工作时间:8:00到16:30,午休2小时工作内容:直营实体店内,线上线下相结合的方式,销售有机绿色食品和大健康食品2、理疗接待员:2500元要求:年龄55岁以内的女士,干净利落,性格外向,热情。负责店内的理疗客户的服务接待,理疗仪器的使用,理疗室的卫生清洁等工作。工作内容简单,好上手,客户中老年人(无销售性质)...
全国酒店电视操作复杂专项治理动员部署电视电话会在京召开
会议通报了前期酒店电视服务调研情况,介绍了酒店电视操作简化要求、治理工作组织方式、治理范围和进度要求,以及优化管理提升服务有关要求。中国消费者协会,北京市文化和旅游局、上海市广播电视局、海南省旅游和文化广电体育厅,中国电信、中国移动、中国联通、中国广电,华住、洲际、首旅等酒店管理集团负责人作了发言。国家...
退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务
今天,同程也已上线自助退改服务,酒店用户在1月23日19:00前生成且订单入住日期在1月23日至2月8日的境内酒店订单,在订单页面点击“取消订单”并按提示操作,即可自助完成无损退订;机票、火车票用户在1月24日0点前支付完成的符合条件的机票、火车票订单,在订单页面点击“我要退票”并按提示操作,即可自助完成无损退订...
太难了 京东3000上海“敢死队”面临住宿问题!券商电话会议“专家...
刚封闭的时候,3月底4月初(www.e993.com)2024年10月21日。需要平台工作证、健康证、核酸、绿码等。5、晚上住在哪儿,如何吃饭?在外跑腿,基本都是桥洞、公园、银行ATM等,纸壳子+被子解决。基本上在外的小哥,80%以上是这样解决的,自己已经在外面住了十几天。吃饭就是线下开门的店铺给自己订一份。外面还有一些餐馆还在营业。
科大讯飞:智能化如何重塑酒店服务及运营流程
在经过近1年的试运行后,华住前段时间已经明确“华小A.I.电话机器人是一款着眼于全集团使用的产品,华住的门店覆盖率要达到100%”,而目前华住已经上线了1000多家门店,平均每天至少节省前台3个小时/店,用来提升对客服务品质和销售工作。之所以能做到这一步,邵阳表示,这是因为科大讯飞做到了几点:...
国泰君安电话会议谈疫情影响:下跌中孕育着较大机会
我是国泰君安(19.180,0.60,3.23%)宏观研究员花长春,今天由我来主持国君总量电话会议。春节长假,疫情爆发,病毒施虐,在中央部署下,众志成城,抗击疫情!借此机会我们首先对那些在抗击疫情一线的医护工作人员致以崇高的敬意!明天将是节后复市第一天,很多投资者朋友都非常关心疫情对我国经济、政策有多大影响?对节后股票、...
315曝40亿骚扰电话 个人隐私还有安全吗?
在315晚会曝光的视频中,记者尝试了与机器人客服交流,由机器人拨出的骚扰电话能够流畅地进行交流,做到跟人工客服基本没有区别。而我们平时接到的骚扰电话,很多都是这种智能机器人拨打出来的。秒嘀科技孙经理表示,人工骚扰电话疯狂打,一天一个人也就只能打300-500个电话。而机器人一天,可以呼一千个出去。而智子信息...
5亿条开房信息被人打包出售!住过汉庭、桔子、全季等酒店的你要...
28日,华住酒店集团被爆旗下汉庭、桔子、全季等酒店开房信息遭泄露售卖。爆料称,数据泄露范围包括:官网注册资料约1.23亿条记录;入住登记身份信息约1.3亿条;酒店开房记录约2.4亿条,涉及身份证、手机号、家庭住址、开房记录等大量个人隐私。对此,华住酒店集团方面表示,已经第一时间报警,公安机关正在开展调查;集团也聘请...