市市场监管局和12345市民服务热线联合开展“市场监管局长接热线...
今年“315”前夕,市市场监管局和12345市民服务热线第五次联合开展“市场监管局长接热线”活动,市区两级共4位分管局领导轮流参与,接听热线。3月14日上午,市市场监管局二级巡视员陶爱莲接听市民拨打的热线电话,为市民消费维权进入黑猫投诉:httpstousu.sina。期间,陶爱莲记录并回应了3位市民的诉求,分别...
...多元化消费纠纷调解工作室,有效处置“12345”市民服务热线工单
消费维权无小事,如果消费者主动提出现场调解诉求,北站市场监管所就会把符合条件的“12345”市民服务热线工单,交由静安区“伟炜道来”多元化消费纠纷调解工作室处理。截至目前,通过调解工作室累计调解消费纠纷8件,其中涉及产品质量、售后服务、食品餐饮等诸多领域,调解成功率100%,为消费者挽回经济损失10万元左右,切实...
接工单1小时内启动程序!这里政府、纪委联合印发12345热线“接诉即...
接工单1小时内启动程序!这里政府、纪委联合印发12345热线“接诉即办”要求!西安市12345政务服务便民热线“接诉即办”工作方案为贯彻落实省委“三个年”活动、市委八个方面重点工作重大部署,聚焦“营商环境突破年活动”主题,对标全国政务热线最高标准、最佳实践,进一步发挥政务服务便民热线在“提高服务效率、加强监督...
受理投诉举报咨询54万件 2023年湖南消保“成绩单”发布
去年以来,我省消费维权体系不断完善。有效发挥了12315平台综合功能,强化对消费维权平台大数据监测分析,为整治消费“宰客”、食品安全、“护老”“护小”行动、医美整治等专项执法行动提供了有效问题线索。建立12345政务服务热线与12315平台信息共享、业务协同机制,群众消费投诉得到了高效快捷受理。在与人民群众生活密切相...
7月1日起消保法新规上线!消费者维权有哪些途径?经营者违反条例会...
尽管12345是一个市民服务的平台热线,但是可以受理各种各样的投诉,当然也包括消费投诉。很多省市明确规定消费纠纷是可以通过12345来投诉的,这是一个很方便的投诉渠道。另外,消费者在投诉的时候,可能会选错对应的部门,但12345平台对于部门之间职能划分比较了解,所以就会直接把投诉转给相应部门,为消费者节省很多时间。
3·15期间上海各级消保委受理消费者投诉8753件
中新网3月20日电据上海市消保委微信公众号消息,2024年3·15期间(3月13日至15日),上海全市各级消保委受理消费者投诉8753件,各企业快速响应,先行和解消费争议3626件(www.e993.com)2024年7月4日。潮流服饰、智能产品、休闲出游等领域消费需求释放,消费活力显现。投诉主要呈现以下特点:...
蚌埠市消保委发布2023年度“双十一”消费警示
网上购物发生纠纷时,在与店家、交易平台协商不能解决的情况下,消费者可以直接拨打网店经营者所在地的12315、12345热线,或通过“全国12315互联网平台”的微信公众号、小程序进行投诉。若与实体店发生消费纠纷,消费者与经营者协商不成的情况下,可以及时拨打维权热线12315或12345进行投诉,放心消费、维权有我!
315期间上海各级消保委共受理投诉8753件,首饰投诉同比增77%
二是密集开展消费维权咨询活动。全系统精心组织一系列线上线下(23.990,-0.14,-0.58%)专场活动,市消保委联合新民晚报社、12345市民服务热线,聚力22名公益律师为消费者答疑解惑;同时,各区消保委将现场咨询服务活动辐射全市,便利消费者就近维权。三是携手知名栏目共话消费热点。市消保委与《海波热线》《市民与社会》...
五一出游要注意,预定酒店或退款难!浦东新区消保委上月受理消费者...
据悉,2024年3月,浦东新区消保委受理消费者投诉5274件,环比上升31.92%。投诉热点主要集中在预定酒店退款难,或因沟通方式以及消费习惯不同引发纠纷。这些消费者投诉中,自行承办投诉3401件(含12345市民服务热线转办85件),不予受理件213件,督办联网单位投诉1660件,为消费者挽回经济损失约1762.2万元,接待来电来访咨询410...
襄阳市2024年“3·15”消费维权新闻发布会
12345热线受理消费维权诉求46608个,办结率98%。12315系统接处消费者来电109615件,同比增长6.84%,均立即转办。全市消委系统共受理消费者投诉5867件,调解率95.98%,为消费者挽回经济损失413.35万元。国家金融监管总局襄阳监管分局接收并转送银行保险机构消费类工单11765件,同比增长27.15%。金融消保调解中心成功调解各...