邱县12345:解决一件事 化解一类事

11月12日上午,记者来到邱县综合指挥中心12345政务服务便民热线接听室。“您好,这里是邱县12345,有什么可以帮您?”话务员刘佳慧正在接听热线,“您是说暖气管道打开阀门之后存在漏水情况吗?好的,我这边马上反映给相关部门。”邱县12345政务服务便民热线话务员正在接听群众电话。像这样一条诉求,在邱县打造的从接听到办...

文昌12345热线设立企业服务专席

文昌12345热线设立企业服务专席原标题:文昌12345热线设立企业服务专席“现在我们着急复工,但是一直没能通电,心急如焚。”近日,海南文昌优宝饲料有限公司紧急致电文昌市12345“全力以‘复’企业服务专席”,求助职能单位协助保障恢复正常供电以确保企业复工复产。该企业诉求立即被转至文昌市营商环境建设局刚成立的企业复工...

“贝碧嘉”来袭 12345市民服务热线12小时接诉求2579件

昨夜今晨，大量电话“涌入”12345市民服务热线。为应对呼入增量，热线增员上岗、严阵以待。今天0时至中午12时，热线涉及台风的工单共计2579件，小区停电、积水漏水和树木倒伏等诉求位列前三。走进12345市民服务热线指挥大厅，巨大的“上海12345城市运行市民感知平台”智慧电子屏幕映入眼帘，“今日来电量”“今日工单量”“...

国网济南供电公司到12345热线接听市民来电

7月9日上午,国网济南供电公司副总经理李向奎带队到12345市民服务热线接听市民来电,并进行座谈。接听过程中,市民主要针对电费电价、供电质量等方面问题进行电话咨询,李向奎对这些问题进行了耐心细致地解答,对不能现场答复的问题,安排责任单位与群众沟通对接,确保群众诉求得到及时回应和落实。接听结束后,李向奎接受记者采...

内蒙古电力数字研究公司:保障网络服务 守护用电沟通

中国能源新闻网讯(段嘉祺于斌)2024年1至4月,受春季大风、扬沙和降雨等影响,内蒙古电网各供电公司计划性停电检修和故障抢修频率增多,辖域内用电居民对用电可靠性的需求增加,内蒙古电力集团95598供电服务热线呼入电话量达到42万次,热线呼入量持续高位运行,内蒙古电网网络通信承载能力面临较大考验。

12345热线2024年7月月报

12345热线通过电话、微信、政风行风信箱、人民网领导留言板、省12345、政企直通车、社区专线等渠道,受理诉求共计11万件,较上月上升17%(www.e993.com)2024年11月22日。来电接听直办6.51万件,占总受理量的59%;转承办单位办理工单4.49万件,已办结3.75万件,占本月转办量的84%。二、热点诉求分析...

金昌12345热线获中国客服节“最佳明星班组”荣誉称号

桂昭君深圳平安综合金融服务有限公司洛阳分公司祝建全中国人寿保险股份有限公司河南省分公司客户服务管理中心/消费者权益保护部高云广州12345政务服务便民热线孙文玲万声通讯实业有限公司张李飞索菲亚家居股份有限公司李棕萍京东安联财产保险有限公司...

山西忻州政务服务便民热线涉电信息 可直通电力客户服务支撑系统

在办电过程中,许多客户通过拨打忻州市“12345”政务服务便民热线向政府职能部门和供电公司咨询办电业务有关事宜。为加快办电诉求响应速度,忻州供电公司联合忻州市行政审批局开展“12345”政务服务便民热线与电力客户服务支撑系统数据互联工作,打通政企数据传输通道,使政府侧“12345”涉电诉求线上转入电力客户服务支撑系统,...

一通热线架起为民服务的“连心桥”,双牌上榜省级“揭榜竞优”!

近日,湖南省数据局印发《关于2023年政务服务改革“揭榜竞优”典型经验的通报》,双牌县全力打造便民“暖心线”助企“连心桥”经验做法获得推介,一起来通过两个案例了解一下双牌县“12345政务服务热线”。01.多举措纾困解难让企业暖心又放心——双牌县“12345热线”火速驰援保复工...

12345热线住宅物业热点问答(八)——新能源车充电桩

根据《关于印发〈上海市居民小区电动汽车充电设施建设管理办法〉的通知》(沪交行规[2023]3号)第八条规定,居民在建设安装自建桩前,应当书面告知物业服务企业。自建桩建设在自有产权停车位或者经产权人同意的租赁停车位(有效租赁期一年(含)以上)的,物业服务企业在收到居民书面告知后,应当配合电力部门开展现场勘查,确定...