马上消费副总经理孙磊:数字金融客服体系发展要注重人机协同

“在数字金融客服体系的发展中,我们要注重人机协同,实现大模型和小模型的有效结合,为客户提供更加优质、高效的服务”,11月9日,马上消费副总经理孙磊在第19届21世纪金融年会闭门论坛“问道数字金融新方向”上表示。孙磊表示,当前,马上消费智能客服意图识别率达90%,自助解决率已经达到了91%、用户好评率提升23%。马上...

守护财产安全,马上消费金融提醒防范信用卡诈骗丨马上消费

不法分子通过电话诈骗的方式,冒充信用卡持卡人,利用窃取的个人信息成功补办并盗刷信用卡,给受害者带来了巨大的经济损失。据了解,这些诈骗分子通常会以各种理由致电银行客服,谎称信用卡损坏并要求重制。在提供完整的身份证号和电话服务密码等信息后,他们往往能够成功获得新卡的邮寄地址,并顺利补办新卡。随后,这些诈骗...

打击金融黑产,马上消费金融用AIF联盟与新系统筑牢金融安全防线

在打击贷款诈骗、冒充机构营销短信诈骗、冒充金融机构APP诈骗工作中，自2020年以来，马上消费推动及协助警方刑事立案700余起，采取刑事强制措施400余人。而AIF（爱马）黑产打击平台则是马上消费借力科技打击黑产的重要升级。打击金融黑产是场持久战，马上消费牵头成立的AIF联盟以及全新上线的黑产打击平台，为全面打击黑产、保...

记者深入调查!马上消费金融外包催收公司被曝光真相再起

据联合资信评级公司的报告显示，2023年，马上消费金融与关联方发生的业务及管理费达21.55亿，其中主要来自代理催收费和运营服务费。而在放贷方面，自2015年成立以来，该公司已经形成了一定规模，仅2023年就发放贷款1788亿元，其中75%的贷款额度都在2万元以内，这意味着其撮合笔数非常庞大。此外，该公司的客户群体主要...

马上消费金融提示:学会识别这类诈骗电话,线上办案都是诈骗!

那么,我们如何防范呢?马上消金特此总结了以下方法,帮助大家,远离这种新型骗局:第一,要学会识别这类诈骗电话,一般来说,诈骗电话主要有以下特征:一是通过FaceTime打来的陌生电话号码;二是来电显示“95xxxxxx”打头的电话;三是以“+86”“400”或“00”开头的陌生号码。

湖北银行消费金融电话,湖北银行消费金融客服热线电话是多少?

电话咨询热线:400-xxx-xxxx客户服务邮箱:公司地址:湖北省xxx市xxx街道xxx号6.总结中金湖北消费金融电话作为一家专注于消费金融行业的公司,致力于为大消费者提供优质的贷款服务(www.e993.com)2024年11月19日。通过提供快速响应、个性化服务和完善的客户保护机制,中金湖北消费金融电话努力满足客户的需求,并为客户提供安全、可靠的贷款服务。如果您...

年付28 亿给外包公司,马上消费金融向客户催收,又惹大麻烦了

最近在社交媒体上,有浙江用户反馈2019年已经结清的马上消费金融,至今还在以贷后管理的名义查询其征信,而客服告知的原因仅仅是安逸花账户未销户。还有客户反馈仅仅逾期安逸花一天,一上午就接到了5个电话。-END-·欢迎转发评论·■投稿、咨询、转载...

兴业消费金融客服电话全国热线电话号码大全

在兴业消费金融的官网上,提供了全国客服热线电话028-6738-1420,客户可以通过拨打兴业消费金融的客服电话028-6738-1420,获取专业的咨询服务和及时的帮助。兴业消费金融是一家专注于为广大个人和家庭提供金融服务的创新型金融公司,成立于2014年。至今,兴业消费金融已经成为了国内市场上备受青睐的金融机构之一。如今,消费金融...

马上消金引领消费金融新航向:内生动力与行业协同并进

在监管持续推动下,消费金融除了在运营规范性和合规性方面提升以外,对经济发展的正向作用和社会评价,以及对消费金融产品的丰富度和体验优化都有了明显的改进,使得广大消费者对行业的认知和接受度明显提升。以马上消金为代表的企业,通过利用大数据、人工智能等先进技术,精准定位市场需求,开发出一系列符合不同消费群体需求...

消费金融暴力催收乱象多:电话打爆通讯录 逾期还贴大字报

同样遭受暴力催收的陈某(化名)不仅被“曝光通讯录”,还在大年三十被连续多次电话催收。陈某是一位来自中原消费金融的消费者,贷款逾期后一直在找寻解决方案。陈某表示,自己就贷款问题已经通过400客服与中原消费金融达成了一致,将还款期由2024年2月8日延期至2024年2月17日。但之后,陈某仍然被发送催收相关信息。