快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。对于...
注意!邮政12305申诉电话将在6号暂停服务
云南省邮政业消费者申诉中心相关人士介绍,云南省邮政业消费者申诉中心将于12月5日进行搬迁,需对申诉电话系统服务器进行调试.届时“12305”申诉电话将暂停接听,暂停时间为12月6日上午8时30分至下午5时。“12305”消费者申诉电话暂停后,消费者可以登陆国家邮政局申诉网站httpsswz.spb.gov/进行申诉。申诉受理...
中国邮政怎么投诉电话 投诉电话是什么
如果当地投诉无果,直接拨打中国邮政投诉电话或者12305投诉热线,选择人工服务,在接线员的提示下,录入自己的信息,以及申诉理由(和网站需登记的内容一致),处理承诺期限同样是30天。如果电话投诉不受理,再在网上进行投诉。搜索12315当地官方网站,点击进去,此界面有投诉和举报两个选项,消费者可根据自己的需要进行选择。请...
有关物流、快递服务问题!焦作市民可拨打12305投诉!
对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。12305特服电话全国统一,直辖市、省会城市的消费者可直接拨打12305;非省会地区,消费者拨打本省省会城市区号+12305,比如,焦作的消费者投诉时拨打0371(12305)即可。12305采取人工方式受理消费者申诉,双休日、...
探访邮政12305申诉中心:每天约有80起快递申诉,主要涉及这些问题
“3·15”国际消费者权益日到来之际,四川在线记者一线探访四川省邮政业消费者申诉中心12305,看看你的快递问题是如何解决的。12305申诉中心,工作人员接听申诉电话。受访者供图处理流程受理、转办、处理、回访,周期大多不超过7天3月15日,四川省邮政业消费者申诉中心。作为全办公区最“热闹”的地方,这里工作时间...
圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理
记者查询到,国家邮政局印发的《邮政业消费者申诉处理办法》第六条明确规定,邮政业消费申诉专用电话为“12305”,消费者可以通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信、或者传真形式申诉,消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式,由各省、自治区、直辖市邮政管理局...
新技能get!快递出问题投诉之外还可拨打12305申诉
如果快件延误、丢失、损毁,消费者向快递企业投诉却迟迟未得到答复,该咋办。遇到这种情形,消费者可拨打12305向属地邮政管理部门申诉。3月15日起,山西省快递协会将持续开展为期一周的线上普法宣传活动,以“诚信快递、你我同行”为主题,利用微信公众号、报刊、网络等传媒
成都:不按约定名址将快递投递到人 可拨打12305投诉举报
消费者若发现以下情形,可以直接拨打电话028-12305向邮政管理部门进行投诉举报:未经收件人同意,快件放置到乡镇网点或其他代收点,不按约定名址投递到人;在投递环节以超派送范围或经营困境为由,强行向收件人加收快件投递费;收件人自取快件时,无正当理由向收件人额外收取保管费。
12305邮政投诉热线后天开通
据介绍,武汉消费者可直接拨打12305,湖北地市州市民需加区号027+12305。省邮政管理局受理后30日内处理完毕。资料:消费者申诉应符合以下条件:一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;二是有明确的被申诉人;三是有具体的事实根据;四是向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的,或对处理和答复不...
邮政局:双11是快递投诉申诉高峰期 正确引导预期
政府的监管端也有申诉渠道,比如12305,通过电话或互联网,可以直接进行申诉。邮政局前年开始还开通了微信申诉渠道YZ12305,如果用户对企业端问题解决不满意或者想继续申诉,可以找政府部门协调,渠道比较健全。仅国家级这一端,政府部门的12305每年弥补消费者损失都是几千万,今年到目前为止接近4000万的水平。通过政府干预,尽最...