产品异响、漏水,九牧智能马桶被指售后服务差|家居315
就售后服务方面,消费者的体验并不好。一位消费者反映,“去年11月底购买了九牧浴室柜,产品刚收到镜灯就不亮了,联系售后维修人员,对方拖拖拉拉,打电话不是没时间,就是在休息。不仅如此,九牧投诉电话形同虚设,说上门维修,却迟迟等不来。”同时,另一位消费者反馈,九牧智能马桶买回来第一次使用时就无法排水,维修...
全国家电售后服务领跑企业名单揭晓 24个省区市的52家公司入选
中新网北京12月11日电据中国家用电器服务维修协会11日消息,当天在江苏省宿迁市举办的全国家电售后服务领跑企业发布活动暨“苏新消费·冬季购物节”启动仪式上,2023年度全国家电售后服务领跑企业名单揭晓。全国家电售后服务领跑企业,是贯彻落实商务部等13部门《关于促进绿色智能家电消费若干措施的通知》和商务部等4部门《...
卫浴下沉,九牧抢先一步
如线上九牧建立起便捷的电话热线,根据问题直接分配至对应技能的人工客服;针对老人等特殊群体,设置专属客服通道,配备视频客服一对一专属服务,实现高效沟通;在线下安装及售后环节,打造行业独有的星管家服务,打通九牧乡镇焕新服务“最后一公里”,当前在全国已设立4000多个服务网点,增设了5大备件分仓,构建了线上线下一体化...
资本+“多元化”能解九牧“中年危机”吗?
笔者在黑猫投诉平台查询发现,用户针对九牧品牌发起的投诉量并不少。仅该平台“九牧Jomoo”商家主页,便显示累计投诉量为674条。而且,投诉内容频与官方店虚假宣传、欺骗消费者、产品质量问题等任何行业售后人员都会深感“敏感”的关键词“高度关联”。就在今年618大促期间,本该全力解决各种突发舆情,竭力确保大促上“...
第八届全国售后服务评价活动 _中国发展门户网-国家发展门户
主题:第八届全国售后服务大会时间:2017年9月17日地点:钓鱼台国宾馆芳菲苑主持人:中央电视台主持人柴华北主持人:各位领导、各位嘉宾,大家上午好!我是来自中央电视台体育频道的节目主持人柴华北。本次大会由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办,我来介绍一下今天到达现场的领导和嘉宾:中国商业联合会...
邢台市2019年农村地区冬季清洁取暖设备售后服务网点一览表
18633062619苏三村-营业厅苏村镇苏三村515900711邢台县宁波澳克莱空气能科技有限公司空气源热泵范叩伟15930937721宁波澳克莱空气能科技有限公司邢台县售后服务点邢台市桥西区泉北路天厦家园一区159588799690319-3216323xtxsdb@126宁波澳克莱空气能科技有限公司全国售后服务部浙江省宁波市江北区康庄...
行业唯一!九牧入选服务型制造示范企业
近日,九牧成功入选福建省服务型制造示范企业名单,获专项补贴资金500000元,并获申报国家级服务型制造示范企业资格。这是继9月份九牧连续三届蝉联“全国售后服务十佳单位”称号后的又一殊荣,也是九牧从生产型制造向服务型制造成功转型的真实写照。服务型制造是制造业转型升级的必由之路,国家“十三五”规划提出推动制造业由...
“3·15”家居速递:智能马桶问题多,九牧、箭牌、美标遭投诉
在黑猫投诉平台,除了产品质量,最让消费者诟病的还有售后服务。许多消费者反映,遇到产品有问题时,九牧售后并不积极处理,只给更换“零部件”。而多次更换零部件后,问题往往依然存在。当消费者再次联系时,工作人员就开始互相推诿,态度非常差。甚至有消费者反映,“九牧投诉电话形同虚设,说上门维修,却迟迟等不来...
九牧厨卫股份有限公司客服中心业务部高级经理饶铁山
新浪财经讯“2017第八届全国售后服务大会”于9月17日在北京举行。九牧厨卫股份有限公司客服中心业务部高级经理饶铁山出席并演讲。以下为演讲实录:尊敬的各位领导、各位专家,大家好!我今天分享的主题是“感动服务体系建设”。今年,是九牧实现百亿目标的决战之年,以客户为导向,“站在客服角度,为客服创造价值”的...
万师傅平台赋能百万家居电商 破解最后一公里服务难题
数以十万计商家选择万师傅平台合作主要是基于两点:第一,万师傅平台的师傅综合素质高,师傅们的职业技能不仅高,服务意识、水平也高,只有如此的售后服务能力才能保护和提升商家的品牌声誉,让消费者对商家赞不绝口;第二,万师傅的师傅数量大,辐射面广,覆盖全国90%的区域,能触达的服务范围与商家的销售网络无缝衔接,基本能...