多方对“快递新规”有话说,逐个打电话是唯一办法?

2月29日,长沙的何女士突然接到中通快递的电话,称有她的快件,询问她是否在家,若不在家可另选时间送货上门。何女士表示放驿站即可。她对这个电话有些意外——以往快递到达的消息通常点开购物平台才知晓。何女士想到最近备受关注的“快递新规”。3月1日起,《快递市场管理办法》施行,其中规定:未经用户同意,擅自使用智...

多数快递公司难以送件到村,如何打通快递进村“最后一公里”?

韵达快递公司的工作人员告诉记者,快递无法送达附近村庄,附近几个村的村民都只能到网点自取快递。这一说法在不远处的中通快递网点得到了证实,“大多数快递都不会送到村里。”中通快递的工作人员介绍,该网点每天收寄八九百个快递,进村送快递不现实。记者在现场看到,多位村民骑着摩托车、电动车到快递网点取快递,他们大多...

焦点访谈丨快递何以变“盲盒”?记者实地调查“快递盲盒”流出链条

记者查阅了所购买的3袋共177个所谓的“快递盲盒”,退件地址大多指向“韵达速递”“浙江义乌北苑公司”和“浙江义乌北苑公司拥军路服务部”,而二者的注册地址同为一地。为了进一步了解快递件流向市场被买卖这一情况,记者拨通了韵达速递浙江省公司的电话。公司客服人员告诉记者,不存在销售退件的情况,如果没有送给客户...

不同视角下的快递新规,到底方便了谁?

快递员林君（化名）告诉记者，快递新规施行前，没有备注送上门的快件，他都会放在丰巢柜，需要送上门的只有不到20件，而现在超过了300件。林君说：“现在只要写清楚地址的就给放在家门口，没写单元和门牌号的再打电话。但是这些快递件很难在规定的时间内送完，数量太多了。”快递员马先生说，如果有快递积压未派送...

池州“快递新规”落地不理想:件多人少,所有客户电话确认操作难

“我们一个快递员要负责周边4个小区，平均每天派件不少于800件，不说送货上门，就是挨个打电话，一天时间都不够用，关键还有3个是无电梯的老旧小区，上下楼派件至少需要5分钟，严重影响了派单效率。”池州主城区和谐家园小区附近的一家快递驿站工作人员介绍，“四通一达”的电商快递费平均1元多，到快递员手里的毛利...

访谈直播

在备案完成以后,快递末端网点就是我们一个正常的检查对象(www.e993.com)2024年11月14日。我们对网点进行检查的时候,主要是从快递安全和服务质量两大方面来进行监管。刚才视频里面群众提到比较担心酒精或者是消防类的,在检查的时候,这些都是必查项,如果他们在安全上或者服务质量上有做的不到位的地方,肯定会受到相应的处罚。前面说到的扰民,我刚才也...

快递员:每个都打电话几乎不可能 新规要求过严

据金羊网,2月29日中午12点30分,在某大学城附近一家菜鸟驿站里,负责人何城正在整理送到驿站的300多份快件,大大小小的快递摆满了货架,一旁还有几位用户前来取件。对于积极实施的快递新规,何城坦言“压力很大”,除了经营菜鸟驿站,他每天也要送快递,日均400件左右,工作时间几乎从早到晚。“一方面要求快递的时效...

快递高峰期即将来临 企业如何询跨越速运网点?

跨越速运网点查询方式有官网查询、APP查询、小程序查询、电话查询等。以官网查询方式为例,登录跨越速运官网后,在首页“客服服务”栏中点击“网点查询”,选择省市区后输入详细地址点击“查询”,即可看到附近的跨越速运营业点。此外,可以拨打跨越速运的电话来询问客服,询问工作人员附近网点,比较方便。

浦东张江的圆通快递屡遭莫名退回,官方客服竟称无法联系到网点!

▲圆通速递客服称“系统没有显示(网点)具体地址”遇到相似情况的,还有在祖冲之路一家单位工作的阿浩(化名):我买的专辑,8号就显示到单位附近了,结果11号不经我同意直接退回了,客服也说是因为疫情的原因。”不过,11月下旬,阿浩和张冶再次向圆通速递客服电话询问时,客服人员一改之前的说法,称“不是因为疫情”,...

快递送到网点代收已成常态 快递送上门成奢求?

在福州台江区茶亭附近的一处韵达网点内,一名王姓快递员向记者介绍,要将快递送上门,快递员面临不少困难。如今派件量增加了,派件费用却降低了。“现在送一件快递给快递员的钱是一块,以前能给到一块二、一块三,还要扣除驿站网点的寄存费,一天按派单量200件计算,加上淘宝收单等其他业绩,一个月拿到手就6500元。单...