女子跑全马鞋子脱胶、赤脚完赛,特步客服回应

在电商平台上，特步官方旗舰店的商品详情页面显示，该跑鞋市场价999元，适用于全马430以内进阶跑者，适用场景为马拉松比赛、速度训练。其宣传语称，该跑鞋耐磨续航超2000公里，“雨战也安心，超速更肆意”。对于上述脱胶情况，特步官方旗舰店客服人员表示，该司产品有三包期限的，非人为因素的情况下，鞋子实付款100元以...

女子跑全马鞋子掉底,光脚跑完全程后痛哭,特步回应让人心寒

根据当事人及网友的信息,涉事跑鞋是特步160×6.0,“冠军竞速碳板跑鞋”,官方售价999元,目标用户是全马430以内进阶跑者。女子跑全马画面这款跑鞋号称能耐磨跑上2000多公里,还特别适合雨天跑步,让你加速时更轻松自在,现实却狠狠地打了特步的脸。消费者有疑问时,特步官方旗舰店的客服表示,产品有保修期,如果是...

特步与安踏市值相差1900亿,何时才能从“模仿”到超越?

对此，特步方面表示：“黑猫投诉2022年投诉340件，线上渠道投诉161件，占比47%。除电商案件外，其他渠道基本不会在黑猫上直接回复，而是通过私聊客户或线下面议、电话等方式推动解决，问题解决率90%。电商案件平均响应时间61小时，处理率100%。”特步方面还表示，特步有专门售后团队及专项客诉处理小组处理升级或异常案...

“特步”屡现质量问题 售后拒担责 拒“三包”

针对一系列关于“特步”问题产品售后纠纷的投诉,消费者维权热线12315的工作人员也表示:由于目前国家还没有明确出台强制性的服装鞋类“三包”规范,因此当前服装与鞋类的三包准则都是各厂家按照整个行业的大致标准来制订的,通常来说,在产品保修卡上面的三包规定就代表企业对售后服务的说明与承诺。同时他也指出,依据《消费...

...转转 找靓机 拍机堂等入选2022上半年全国二手电商十大典型投诉...

收到货后因为不懂,就误以为如商家所称,确认收货并使用,2022年4月份换手机,打算卖掉涉事手机,经爱回收平台检测该机存在维修,后经华为官方客服与官方售后门店检测确认,2021年5月21日该机屏幕碎裂,更换屏幕维修记录(华为以保护客户隐私不给出具书面维修记录),后投诉12315,转转客服打电话一股店大欺客的态度,说官方...