第325期:移动、电信、联通三大运营商

该客户一直未能装上固定电话的原因主要是该村村民一直不允许我司施工,现我司对用户反映无线装机的问题进行重新规划光纤工程,并积极与村委会沟通规划施工问题,如村民容许施工,工程估计将在1-2个月内完成,已做好用户沟通工作,用户满意接受。沉默的老虎(短信):蓬江区育德怡兴苑什么时候才能报装其他公司的固话和宽带呢...

作风监督面对面——济南水务集团、国网济南供电公司、中国广电...

热线观众:没有,我给广电客服致电十几次电话了。主持人:何总,还需要我们继续向上反映吗?何涛:不需要,只要我们知道用户信号不好的地点,我们和移动公司共同解决。其实牵扯到移动信号覆盖的问题,我们共同解决。主持人:就像您讲的不光是济南网络的问题,可能还需要协调,也希望我们帮助老百姓解决好,因为老百姓买了这个...

【猛看】手机卡、网络、宽带等,中国移动汕头分公司回应...

通过与朱女士联系,朱女士否认其母亲名下全球通号码138***87(01年开户,欠费3773.96,费用是2002年9月份的电话费跟月租)和138***63(02年开户,欠费1108.44,费用是2003年2月份的电话费跟月租)开户问题,已建议机主本人可携带有效证件到我们的营业厅查询底单查看开户记录。客户询问如果情况属实可以怎么处理,通过申请,...

赤峰市中心城区用水、用热、用气报装接入服务指南

8.热力站须具备保障通讯传输的光纤或移动信号;富龙热力负责人联系电话:刘晓龙8222281新城富龙热力负责人联系电话:肖子龙5891866、5959955;9.用热单位如测绘报告发生变更,须提前告知。原标题:《赤峰市中心城区用水、用热、用气报装接入服务指南》

西安移动“数智”服务进万家、办实事、暖人心

家庭宽带客户也可以通过“中国移动10086”微信公众号宽带专区，自助一键诊断、测速、报障，并实时查看宽带报装保修受理、预约上门、安装或维修进度，让客户对服务内容看得见。多问一句话——适老化服务让信息化更有温度“是否需要手机使用指导手册？”“宽带电视懂不懂得怎么开？”“简单的宽带故障会不会自己检查？”...

广州移动推出宽带“五心”服务 为美好生活提速提质

广州移动组建了一支超1100人的专业装维服务队伍,以用户需求为导向,快速响应、及时处理用户安装、修障需求(www.e993.com)2024年11月16日。收到用户报装申请后,在2小时内安排专席人员联系并预约具体上门时间,预约后24小时内完成宽带安装及网络测通;宽带故障或其他网络使用问题,用户可拨打1008616或10086服务热线报障,2小时内就有专人电话预约上门时间,...

移动宽带“每周断网一次”退订说法五花八门

不仅如此,王小姐的手机短信也不断接收到“广州移动”的短信。“‘广州移动’的短信内容全部是推销产品:尊敬的客户:移动家宽免费送!只需承诺138元或以上套餐,即可每月免费尊享100M宽带及高清电视业务权益,成功安装后还会赠送您30元话费。报装后请在24小时内回复Y或拨打1008616,将有专人与您联系。数量有限,限办一次...

当年为装个电话彻夜排队 如今一部智能手机走天下

“简单说,程控电话就是利用电子计算机来控制交换机的自动电话。这一技术的引进,让温州电信迎来跨越式的发展。”葛梅芳清晰记得当年报装电话时的情形,“在人民路的一个报装点,排队的市民绕着大楼一圈又一圈,队伍足足几百米长。因为名额有限,即使初装费高达5000元,一些市民还愿意彻夜排队等号。”...

中移动TD无线座机锲入固话市场 比小灵通便宜

中国移动的移动通信业务笑傲江湖,但在固定业务上却几乎是一片空白———这种状况正在改写。记者从移动内部人士处获悉,广东移动正在实施“万楼光纤计划”,将陆续在一些重点区域推出固网宽带(包括WiFi)的接入服务。届时,人们报装宽带又将多了一个选择。上月,广东移动在发布“我爱广东”系列活动时,已经明确提出今年要积...

宽带也智能!一文告诉你什么是好宽带

无论客户从哪个渠道报装移动的家庭宽带,譬如营业厅、网站、现场等渠道成功报装后客户的订单即转到调度中心,由工作人员第一时间与客户电话沟通,核实装机姓名、地址、等订单信息以及当天方便的上门安装时间,每天接触客户5000余人次,如果客户当天没有时间,工作人员会根据客户的需求进行记录,在预约时间即将到达时再次与客户确...