保修期内外观有磕碰不能免费维修屏幕?三星:将努力申请免费

1月18日,她收到自称是维修点工作人员的电话,工作人员称她这台手机外观存在明显磕碰痕迹,依照三星电子公司的售后服务政策,不在免费保修范围内,需要花2700元自费维修这台手机。秦女士认为,手机上的磕碰痕迹属于正常使用痕迹,维修工厂不能因此断定手机内屏鼓包与屏幕漏液是机主自身原因导致,何况工作人员仅仅是口头告知而...

南宁三星手机售后服务电话及地址

预约电话:400-611-6698最近三星的折叠手机很小巧,有很多让人赞不绝口的新功能。但是在网上,我们还是看到很多用户反应三星手机黑屏的问题。其实三星死机是很常见的故障情况,包括手机黑屏但还在运行,手机黑屏但不断震动,黑屏但闪红灯或绿灯等。本文将讲解解决三星手机黑屏的五种方法,从而帮助你解决手机变砖的问题。就...

三星S8售后怎么联系 三星S8服务电话是多少

三星手机售后服务电话:400-810-5858保修政策:全国联保,享受三包服务质保备注:整机1年,主板、LCD、触摸屏2年质保时间:1年电话备注:周一至周五8:00~21:00,周六至周日(及国家法定节假日)8:00~17:00,其它时间为录音服务时间参照国家“新三包”规定执行在包修期内,凡属产品本身质量引起的故障,请顾客凭...

不再保值?三星、苹果接连“翻车”,售后服务才是关键

事实上，任何品牌，任何手机都会出现质量问题，电子产品是没法保证100%良品率的。在同质化严重的手机圈，出色的售后服务就能够拉开差异化，小米11系列就是因此而出圈。骁龙888的“锅”，在本身发热就很严重的情况下，小米为了提升性能体验，用力过猛，这就导致发热问题被无限放大，最终出现了烧主板/Wifi的问题，多发...

手机售后服务仅1成多合格 “三包”规定执行低

中国市场学会服务质量专业委员会日前公布“中国城市服务质量状况调查”,对北京、济南、哈尔滨3个城市的10个手机品牌30个售后服务单位进行暗访监测,结果发现得分属于D类不及格的多达26家,合格率仅为13.3%。此次调查制定了客服电话是否有专人及时接听、是否认真记录用户情况、出现故障7日内修不好是否免费提供备用机、能否...

三星手机顾客寄修服务正式上线

第四步寄送顾客*三星官网申请路径:①登录官网(samsung/cn)→售后服务→自助服务→三星手机寄修服务(或登录官网→售后服务→查看更多信息→三星手机寄修服务)*申请时,需输入待寄修手机的正确IMEI号(www.e993.com)2024年11月10日。(可拨号*#06#"或者通过其它方法查询)

Galaxy S10销量爆发,图腾信息助力三星打造全链条式售后服务

2012年,越南图腾成立,并承接了三星手机东南亚地区的集中式维修业务。三年后,香港图腾正式接过三星澳大利亚地区的DP售后集中式维修业务。2016年,图腾信息正式在全国中小企业股份转让系统挂牌转让,股票代码为870046。2018年,图腾信息成为三星(中国)电子锁的售后服务供应商,并在全国范围内搭建起上门维修服务网点超285家。

消费维权速报|三星折叠手机有磕碰被拒保修,澎湃介入后已解决

谭先生告诉澎湃新闻，该手机为三星GalaxyZFlip3系列手机，是他今年3月初于线下实体店花费7500元购买的。手机使用不到半年，今年8月初屏幕出现了问题。谭先生提供的视频显示，该手机折叠屏打开时有明显的显示延迟，且从低角度观察屏幕中有明显折痕。谭先生申请售后服务后，按照流程将手机寄往济南官方维修点检查。8月...

P2C全链条式售后维修模式,图腾信息打造智能终端创新服务

以客服中心、企划部门、技术支持部门为主的售后服务模式,使图腾信息能够实现一、二线城市24小时内响应,三、四线城市72小时内响应的高效上门维修服务。集约维修图腾信息是三星(中国)手机集约售后服务商,具备业界领先的OLED换屏技术。其全程采用IT化管理,实时跟踪机器流向,把控各项作业的操作标准,打造...

三星在 WeWork 里开售后服务站,等的时候可以有事做

根据三星的美国官网，它们在美国市场的正经售后服务点只有三处，分别在纽约、新泽西和加利福尼亚；而WeWork迄今已经拥有235家门店。可以参考的是，苹果的AppleStore大约建有500家。三星在美国的售后中心对正在转型当地产商的WeWork来说，三星的售后服点只是它们大楼里的另一项配套服务设施，是吸引可能的...