国寿寿险:“客户之声”是公司优化服务的不竭动力
国寿客户可以按照个性化需要,通过13个服务渠道选择最方便的服务方式:通过寿险APP即可进行自助查询、办理;遇到需要咨询的问题,可以拨打95519客户服务专线,通过自助或人工在线服务获得帮助;在柜面网点向驻场销售精英获取产品资讯、体验特色服务……立足问题导向解析“品质”服务提升路径续期缴费体验优不优,很大程度影响了客...
...为期六个月;蚂蚁保发布智能保险服务开放平台“蚁桥” | 保观周报
日前,国家金融监督管理总局广东监管局批准了京东安联财产保险有限公司(以下简称“京东安联”)的股东变更申请,同意安联保险集团将所持有京东安联53.33%股权转让给安联(中国)保险控股有限公司(以下简称“安联中国控股”)。此次转让完成后,安联中国控股将持有京东安联53.33%的股权,安联保险集团则不再直接持有京东安联的股权。
中国人寿保险股份有限公司2024年半年度报告摘要
(股票代码:601628)第一节重要提示1.1本年度报告摘要摘自半年度报告全文,为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划...
衡水新闻网
在历史的长河中,75年或许只是弹指一挥间,但对于中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)而言,这75载春秋却是一部波澜壮阔的奋斗史,是与新中国同呼吸、共命运的奋进篇章。作为中国人寿保险(集团)公司的核心成员,中国人寿寿险公司以卓越的步伐,见证了新中国从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃。在这...
与时代同行!7组“关键词”讲述国寿寿险的75载“成长故事”
75载“顾大局”:深耕市场,服务社会助力乡村振兴,巩固脱贫攻坚成果。在脱贫攻坚和乡村振兴的伟大征程中,中国人寿寿险公司始终站在前列。充分发挥保险的经济补偿、资金融通和社会管理功能,积极参与农村产业帮扶和消费帮扶。通过“输血”与“造血”并举的方式,帮助贫困地区实现可持续发展。同时,公司还大力发展农村保险业务,...
归母净利润超382亿 中国人寿寿险发布中期业绩
8月29日晚间,中国人寿(601628)集团旗下寿险公司发布2024年半年度报告(以下简称“报告”)(www.e993.com)2024年10月20日。2024年上半年,我国经济运行总体平稳、稳中有进,人身险行业延续恢复性发展态势。中国人寿寿险公司全面贯彻党的二十大、中央金融工作会议和中央经济工作会议精神,坚持稳中求进,以进促稳,践行“三坚持”(强党建、推改革、防风险...
解码“国寿好服务”| 保险理赔进入数智时代,中国人寿智能理赔新...
从理赔申请到赔款到账,全流程无人工参与,理赔结果“立等可取”,真正实现了7*24小时不间断理赔服务。客户体验见真章10分钟畅享“快捷、温暖”理赔服务中国人寿寿险江苏分公司是智能理赔全流程无人工作业模式的首家试点单位。经过一年的模型搭建,新模式于2023年10月正式上线,开启智能理赔新篇章。
打电话卖保险行不通了?年内多家保险公司撤销电销中心
作为险企重要销售渠道之一,电销渠道也曾有过高光时刻,2018年,寿险电销渠道销售人力达8万人,贡献保费规模超200亿元。但自2019年开始,电销渠道保费就连年下滑,包括“大哥”中国人寿(601628)在内的多家保险公司甚至直接关停了这一渠道。在普华永道中国金融业管理咨询合伙人周瑾看来,电销渠道的式微和转型是时代发展的必...
中国人寿寿险公司五大服务项目获创新优秀案例
2023年,中国人寿寿险公司“提醒报案主动赔”服务累计服务客户56.7万人次,赔付金额超6亿元,为广大客户带来更主动、更快捷、更方便的服务体验。全流程无人工理赔打造极致理赔体验致力为客户提供“快捷、温暖”的理赔服务,中国人寿寿险公司创新打造“全流程无人工理赔”项目,实现了客户申请理赔后,无风险案件全流程无人工...
中国人寿寿险公司致力打造新质服务生产力
作为国有大型金融保险企业,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”,601628.SH,2628.HK)一直把高质量服务作为公司的核心价值体现。2019年,中国人寿寿险公司推出了“快捷、温暖”理赔服务品牌,开启了理赔服务品牌化的运营之路,在“服务产品化,产品品牌化”思路的指引之下,推出“有速度、有温度”国寿理赔...