卫浴下沉,九牧抢先一步
如线上九牧建立起便捷的电话热线,根据问题直接分配至对应技能的人工客服;针对老人等特殊群体,设置专属客服通道,配备视频客服一对一专属服务,实现高效沟通;在线下安装及售后环节,打造行业独有的星管家服务,打通九牧乡镇焕新服务“最后一公里”,当前在全国已设立4000多个服务网点,增设了5大备件分仓,构建了线上线...
卫浴家电智能升级 换装不便仍是难题
“以旧换新这一个月以来,我们店的成交量明显提升。不少之前只是咨询还在观望的消费者,因为这次优惠活动都决定购买了。”北京市西三环居然之家(2.500,-0.08,-3.10%)九牧卫浴的销售人员告诉记者。“其实惠达以前推出过以旧换新活动,相比之下,今年的活动反响更热烈一些。主要是消费者对以旧换新的政策理解得更深,...
疏通“堵点” “换”出内需新活力 | 卫浴家电智能升级 换装不便仍...
据九牧卫浴的销售人员说,九牧卫浴会根据消费者的购买金额灵活发放优惠券,一般在300元至500元不等,这些优惠券还能与居然之家的消费券叠加使用。全国家用电器工业信息中心研究部主任宋敬学接受本报记者采访时指出,从政策层面来看,多个省份明确提出对绿色智能产品实施消费补贴,热水器等卫浴家电也普遍被纳入补贴范畴;从终端...
服务领先!九牧荣膺“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”
九牧凭借卫浴行业领先的品牌实力和数智化创新服务,与滴滴、平安、海尔、广发、光大等企业一起入选“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”。2022福布斯中国客户服务企业TOP100评选,是首份对全国范围内客户服务企业进行排名的权威评选,通过对企业的服务能力、客服运营能力、客户满意度、品牌影响力等指标的评估,在20个行业领...
“九牧+万师傅”模式,开启数字化卫浴售后服务
九牧在布局30个研究院、60多个实验室,超过2000名技术创新团队,拥有超过30000家销售网点,保障全国的优质服务,并与万师傅家居售后服务平台合作,共同补充全国的卫浴售后系统。卫浴商品如浴室柜、浴室镜、坐便器等,材质大多为天然石材、实木、玻璃、金属,具有结构复杂、易破损、运输难、安装难的特点,决定了其“重...
产品异响、漏水,九牧智能马桶被指售后服务差|家居315
就售后服务方面,消费者的体验并不好(www.e993.com)2024年9月10日。一位消费者反映,“去年11月底购买了九牧浴室柜,产品刚收到镜灯就不亮了,联系售后维修人员,对方拖拖拉拉,打电话不是没时间,就是在休息。不仅如此,九牧投诉电话形同虚设,说上门维修,却迟迟等不来。”同时,另一位消费者反馈,九牧智能马桶买回来第一次使用时就无法排水,维修...
全球第三、国内第一,九牧卫浴的数字化跳板
过去的十余年间,智能家居带动的智能卫浴行业需求暴增,资料显示,2023年卫浴市场全球规模达10402亿元,中国约占3884亿元,如何迎接这一波数智卫浴的机遇?近日,笔者作为中欧校友工业互联网协会数字化全国行的支持媒体,走进了位于福建泉州的卫浴龙头——九牧集团。
深度| 打造厨卫行业「高端服务品牌」,九牧做对了什么?
作为中国龙头卫浴品牌的九牧,则关注到了居民家中的卫浴使用问题,除了捐赠百万物资外,还积极组建救灾志愿服队,驰援灾区,为京津冀闽等受灾地区家中卫浴产品受损的家庭,以及医院、学校、企事业单位等重要公共场所提供上门免费检测和维修服务。做好“服务”,正成为所有行业的“共识”。就比如九牧所处的卫浴行业,经历过去...
九牧卫浴总代理加盟要多少钱?九牧卫浴代理招商加盟条件?
九牧卫浴总代理加盟要多少钱?1、想要投资九牧卫浴,据了解,九牧卫浴公司要求的加盟费大概是10万元左右。它的招商加盟费用重点是品牌运用费以及保障金部分,费用上缴之后,公司会分享出九牧卫浴的品牌运用权,受权投资商进行各种品牌营销活动。2、总而言之,九牧卫浴的投资费用不算非常贵,可如果投资者决定加盟九牧卫浴品牌...
网友投诉九牧虹吸马桶冲厕不净与宣传不符 售后回应:就这样
近日,网友在黑猫投诉河南站投诉道:“我于2018年8月份在九牧京东自营旗舰店购买九牧卫浴套装(现在店铺名字更改为九牧智能京东自营旗舰店)。由于新房通风未入住,马桶购买之后一直没有使用。近期入住之后发现马桶连正常的沖厕功能都没有,现在马桶冲厕只能冲洗下水口几厘米的区域,水流量特别小,正常入厕根本充不干净,需要手动...