高效理赔暖人心,人保寿险上线“暖心赔”理赔服务体系

“暖心赔”理赔服务体系内涵人保寿险“暖心赔”理赔服务体系包括1+N系列服务举措,目前包括六项理赔服务:1代表“理赔专业顾问”一项基础服务,N代表“小额当日赔”“身故重疾一日赔”“重疾先赔”“重疾择优温暖方案”“灾害事故应急”五项特别服务,未来将不断增加理赔系列项目,努力为您提供更全面的服务。“暖心...

险路难挡保险情 上门服务暖人心:记人保寿险凉山中心支公司理赔...

待保全业务审批通过后,立即协助客户通过人保寿险E服务微信公众号提交理赔申请,并于当日下午赔付到账。本次赔付金额920.39元,金额虽不多,但对客户G先生来说也是一笔可观的理赔金额。人保寿险凉山中心支公司始终秉承“人民保险服务人民”的企业使命,公司工作人员坚守专业、高效、贴心的服务原则,让客户感受到中国人保的温...

快速响应、共渡难关 人保财险全力开展决口险情抗险救灾理赔工作

二是开辟理赔绿色通道,保障95518客户服务专线24小时畅通,并临时增设6条紧急报案电话,引导客户通过微信公众号、云智保APP自主报案全力守护人民群众生命财产安全。三是组织应急支援队赶赴灾区,协助开展救援、群众安置、排查承保理赔情况。并迅速统筹一批应急物资运往一线,助力保障群众、救灾人员需求。四是依托“人保智慧”气象...

人保寿险新疆分公司诚信案例报送

郭先生核对账户赔款后,次日拨打95518表示对理赔服务的认可,对公司守信重诺表示满意,并赠送“尽职尽职高效理赔热情帮助贴心服务”的锦旗。郭先生家人送锦旗时说:“身边很多亲戚朋友都说保险公司理赔很难,得打官司才能拿到理赔款。我们在河南治疗,也没在柜面申请理赔所以自己心里也没底。没想到短短两天人保理赔款就...

湖南人保寿险:守护消费者权益 传递保险温度

针对60周岁以上的保险消费者，设立“尊老专线”电话热线，简化智能交互给老年人造成的不便。“人保寿险E服务”微信公众号简爱版实现界面简洁、字体放大、语音朗诵、语音交互等功能设计，完成适老化改造。除保单服务等基础服务外，公司还推出健康评估、养老养生等推送内容和线上活动，从更深层次关爱老年用户。客服中心全面...

中国人保迅速应对新疆阿克苏地区乌什县7.1级地震

快速提供多渠道、24小时报案受理服务,开通95518电话报案专线,畅通中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等多个在线报案服务渠道(www.e993.com)2024年11月28日。立即开展承保情况排查,重点排查政府救助、农房等民生类保险承保情况,及时掌握灾害预警信息做好防范和应对。全力保障民生,快速开通重大灾害理赔绿色通道,协同属地政府部门开展查勘,统一理赔标...

《行风热线》用心用情解决群众“急难愁盼”

95518客服人员:您反映的这个问题我看到他10月4号的时候有来过电话,我们这边马上反映帮忙联系一下看看怎么来帮助客户协助办理。第二天,听众毕先生给记者打来电话,他说人保财险理赔专员已经和他进行了联系,并说明他母亲住院的费用不够起付线标准,无法进行理赔,他表示理解,也对节目组用心为民办实事解难题的做法点赞。

风雪中的“逆行者”,保险查勘员守护车主出行路

一天接100多通电话1991年出生的刘帅是人保财险的资深员工了,三年前他从业务岗转为查勘岗。春节期间,按照公司的安排,每一位查勘员都需要轮流值班。刘帅告诉记者,他们分为线上组和线下组,线上组就是通过视频处理线上理赔,从早上7点半到晚上9点。线下组是现场查勘,两组独立,互为补充。

人保电话车险VIP客户可享到家理赔

李先生拨打了人保95518的车险报案电话,询问维修和理赔办法。工作人员了解完详情后,告知李先生可以享受刚刚推出的“到家理赔”服务。随后,人保派出救援车到事故地点将车辆拖到了指定的奥迪指定专修服务店。2天后,李先生接到电话,通知李先生车辆已维修完毕,并会将车辆送到指定地点。

人保财险公布抗震救灾理赔服务监督电话

??中国人保财险地震灾区理赔服务监督电话95518??中国人保财险四川地震灾区理赔服务监督电话工作时间(周一至周五8:30-17:00):028-82990512夜间及公休时间:13808201315??中国人保财险总部理赔服务监督电话工作时间(周一至周五8:30-17:00):010-63156688-8989,010-63152062...