国寿寿险推出12项理赔服务举措 紧急应对洞庭湖一线堤防决口险情
二、多渠道、全天候受理报案为客户提供销售人员报案、柜面报案、寿险APP或微信小程序自助报案、95519客户服务专线和当地理赔电话报案服务等多渠道、24小时报案受理服务。三、免交纸质理赔申请资料理赔突发事件发生期间,对于通过中国人寿寿险APP、微信自助等线上渠道申请理赔的客户,可仅提交相关影像资料。四、优化特殊案...
推出十二项理赔服务举措,国寿寿险紧急应对洞庭湖一线堤防决口险情
二是多渠道、全天候受理报案。为客户提供销售人员报案、柜面报案、寿险APP或微信小程序自助报案、95519客户服务专线和当地理赔电话报案服务等多渠道、24小时报案受理服务。三是免交纸质理赔申请资料。理赔突发事件发生期间,对于通过中国人寿寿险APP、微信自助等线上渠道申请理赔的客户,可仅提交相关影像资料。四是优化特殊...
中国人寿深州支公司极速理赔赢赞誉
近日,中国人寿深州支公司客服大厅接到一位客户电话,连声道谢,并称赞道:“没想到中国人寿理赔的这么快,中国人寿的服务就是好啊!”客户此前在中国人寿投保了保险,申请理赔当天,柜面人员帮助客户填写理赔申请书,审核相关资料,当即受理上报省公司审核,当天下午,客户就收到了保险金,客户对此非常满意,称赞道:“中国人寿...
中国人寿:保险理赔到底难不难
中国人寿始终坚守“守护人民美好生活”初心使命,不断优化理赔服务举措,为人民群众送去实实在在、诚意十足的理赔服务体验。2023年度,寿险累计赔付件数2213万件,理赔金额599亿元,寿险整体赔付时效0.38天,同比提速12%,为客户豁免保费约9.4亿元;2023年度,财险累计赔付件数1668万件,赔付金额669亿元,平均大约每1.9秒完成一件...
中国人寿推广“一站式理赔直付” 助力提升普惠保险理赔获得感
理赔结算窗口。中国人寿还跟随政策指引,依法合规在各地开展差异化一站式理赔。2023年前三季度,中国人寿寿险公司理赔直付超526万件,理赔金额超36亿元。例如,在与重庆市璧山区的海吉亚医院合作后,中国人寿可以为当地学平险客户提供“商业保险一站式理赔直付”服务,实现出院医保、商保、自付等即时“一单结算”,出院...
中国人寿寿险公司2023年赔付金额599亿元 同比增长16.3%
报告显示,该公司年度理赔件数2213万件,同比增长15.5%,赔付金额599亿元,同比增长16.3%,获赔率99.7%(www.e993.com)2024年7月12日。同时,为8.8万件保单承担了豁免保险费的责任,共计为客户豁免保险费近9.4亿元,此类豁免保险费的客户仍可享有保险保障。中国人寿寿险公司近些年每年都发布理赔服务报告,今年的报告更新了关于人身保险理赔的最新...
国寿寿险2023:十幕回眸 穿越市场
“理赔预付”超过近5亿元,且医疗电子发票理赔报案通知提醒赔付超56.7万人次。便民赔付覆盖面更广,“理赔直付”超727万人次,“重疾一日赔”赔付金额近112亿元。数字化服务不断推进,中国人寿寿险APP月活人数同比增长14.3%,空中客服服务量同比增长167.4%,销售人员线上代办服务超422万人次。
国寿寿险重庆市分公司:数字化赋能,打造便捷性普惠保险服务供给体系
令蒋先生意外的是,8月1日上午出院结算时,他在医院结账窗口就“一站式”完成医保、商保、自付同步结算、实时赔付。儿子的总医疗费2548.08元,最终个人支付645.79元。在暂无法开通商保即时结算的医院,中国人寿寿险重庆市分公司积极推动“窗口前置”,探索商业保险一站式理赔服务。例如,在重庆市璧山区卫生健康委员会支持...
中国人寿:线上便捷理赔,不见面、心相连
正当王先生为自己掌握了自主申请理赔的“新技能”而开心的时候,另一条短信提示打断了他的思路。低头一看,王先生不由得又是一阵惊喜,刚刚申请的理赔,理赔款居然就已经到账了,整个过程还不到10分钟。按捺不住内心的喜悦,王先生赶忙拨通了中国人寿理赔服务人员的电话,不停地说着感谢的话语。
网曝中国人寿新冠保险阳了却不理赔!保险公司:奥密克戎不是新冠
据网友@月亮湖视频爆料,买了中国人寿新冠保险,现在阳了,保险公司说奥密克戎不是新冠……针对网友爆料,凤凰网《风暴眼》电话咨询中国人寿客服,客服表示目前人寿没有专门针对新冠的保险产品,但有在重疾险的基础上扩展责任到新冠。近日,各地有多位投保人投诉称无法提供“阳性诊断证明”遭遇理赔难。“要求提供CT值...