中国人寿:上半年理赔平均时效达0.34天,同比提升13%
北京商报讯(记者胡永新)8月29日晚间,中国人寿发布2024年半年度业绩报告。报告显示,上半年,该公司服务效率再提速,理赔平均时效缩短至0.34天,同比大幅提升13%,位居行业前列。同时,进一步推广“报案提醒主动赔”“理赔预付提前赔”等创新服务模式。“理赔直付”最快可达秒级理赔。智能应用不断强化,核保智能审核率达96.2...
中国人寿寿险2023年整体理赔时效0.38天
自助办的需求偏好,中国人寿大力推广寿险APP、95519客户服务专线、官方微信公众号等线上服务渠道和服务触点,并提供“空中客服”远程视频服务,让客户足不出户就能接受专业人员提供的一对一可视化服务,提高非现场服务的便捷度和交互性,打通线上服务“最后一公里”。
优化理赔服务、推进数智化转型 国寿寿险多举措落实“五篇大文章”
吴雁萍向记者介绍,从第一个柜面、第一通电话开始,中国人寿寿险公司逐步打造了“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,涵盖中国人寿寿险APP、95519客户服务专线、柜面服务网点、官方微信公众号等13个服务渠道,让客户随时随地享受快捷服务。2500余家柜面服务网点遍布全国,截至2023年12月底,超450家客户体验中心实现...
2024年度“北京普惠健康保”参保人数已近130万人 十大热门理赔...
关于特药责任理赔问题,您可以拨打客服电话4000045520或4000057995进行咨询。
中国人寿寿险公司:打造“惠民有感”的数字化服务场景
中国人寿寿险公司基于数字化平台推出了新单承保全流程无接触服务,全新打造“空中客服”,客户能够随时随地一键连接客服人员,足不出户即可贴心办理业务。构建覆盖全国2万余家医疗机构的理赔直付网络,打造快捷温暖的理赔服务体验;创新建立智能家庭保险保障全景视图,为超过1亿个家庭提供更加贴心的保障方案,围绕家庭保障需求推出从...
最后18天,还未参保陕西全民健康保的抓紧咯~|医保|陕西省|保险公司...
关注“陕西全民健康保”微信公众号,进入个人中心,理赔申请入口,选择特药理赔服务,按流程进行预约/理赔,或拨打客服电话4009909777咨询(www.e993.com)2024年9月2日。特定药品清单详见附件。五、其他被保险人亦可携带理赔相关材料至陕西全民健康保运营服务中心申请理赔或前往共保保险公司线下柜面由保险公司相关工作人员协助线上申请理赔。
中国人寿寿险公司的理赔好服务是怎么来的?
对于消费者来说,理赔难,有时是难在理赔手续的繁杂,需要提交厚厚的理赔材料,如果少一张单据,可能就变为理赔路上的“挡路虎”。近年来,中国人寿寿险公司逐步搭建起多样化理赔申请渠道,让服务更便捷,让客户更省心。客户可以通过中国人寿寿险APP、官方微信公众号、官方网站、95519联络中心、销售人员、销售网点、柜面等渠...
中国人寿:线上便捷理赔 不见面心相连
索赔心切的王先生在电话里一股脑儿把自己遇到的问题向中国人寿理赔服务人员“说了个痛快”。得知王先生的需求和困难,理赔服务人员先是安抚了他的情绪,又把中国人寿在疫情期间推出的多项服务升级举措给他进行了详细介绍,特别是告知,他目前的难题,完全可以通过“移动理赔”来解决。
中国人寿寿险公司公布2022年十大理赔案例
重疾一日赔是中国人寿寿险公司为申请重大疾病赔付且符合条件的客户,提供一个工作日内完成理赔处理的服务。2022年,中国人寿寿险公司通过“重疾一日赔”,赔付了18.5万件理赔申请,赔付金额高达85.8亿元,为客户提供了有速度的理赔服务。案例二:“不费心”的理赔直付...
保险315 | 保险消费者权益保护在行动:以理赔为开端,强化重点区域...
一般来说买完保险以后,保险公司会在15天以内给咱们打电话,如果设置了骚扰电话拦截的小伙伴,记得在买完保险以后留意一下保险公司的回访号码。电话一般就是询问是不是自愿投保、知不知道自己的买的是什么、每年交多少钱等等,咱如实回答就行。当然除了电话回访,还有些保险公司会给用户发短信、二维码引导你去做回访,大...