暗访九大“民生”服务质量:医院挂号合格率49.3%
2013年9月29日 - 东方财富网
依据“电话是否及时接听、业务是否熟练、首问负责是否落实、态度是否热情,是否使用文明用语”五条标准,暗访全国178个市、区、县2825个政府部门的为民服务电话,合格率在80%以上的单位有62家,特别突出的有北京市、厦门市、郑州市、南宁市、合肥市、昆明市、婺源县、长春市、锦州市、杭州市等十家。政府部门电话服务存...
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依据“电话是否及时接听、业务是否熟练、首问负责是否落实、态度是否热情,是否使用文明用语”五条标准,暗访全国178个市、区、县2825个政府部门的为民服务电话,合格率在80%以上的单位有62家,特别突出的有北京市、厦门市、郑州市、南宁市、合肥市、昆明市、婺源县、长春市、锦州市、杭州市等十家。政府部门电话服务存...