“特步”屡现质量问题 售后拒担责 拒“三包”
2009年4月8日 - 红商网
针对一系列关于“特步”问题产品售后纠纷的投诉,消费者维权热线12315的工作人员也表示:由于目前国家还没有明确出台强制性的服装鞋类“三包”规范,因此当前服装与鞋类的三包准则都是各厂家按照整个行业的大致标准来制订的,通常来说,在产品保修卡上面的三包规定就代表企业对售后服务的说明与承诺。同时他也指出,依据《消费...
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【315报告】品牌电商“红与黑”: 国美 乐融 小米 绿森 华为等...
2020年4月15日 - 网易
2019年5月2日拨打厂家10109000报修,5月4日上午自称是当地维修三无人员上门(无工作证、无工衣、无单据),看后判断为屏幕故障,并告之需向厂家申请打包物料后3天内上门取走,其间一共拨打了5次该客服电话,询问维修进度反而一问三不知,至今天5月13日没回复。案例三“乐融商城”商品久未发货售后退款周期长柯...
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