女子跑全马鞋子脱胶、赤脚完赛,特步客服回应

在电商平台上，特步官方旗舰店的商品详情页面显示，该跑鞋市场价999元，适用于全马430以内进阶跑者，适用场景为马拉松比赛、速度训练。其宣传语称，该跑鞋耐磨续航超2000公里，“雨战也安心，超速更肆意”。对于上述脱胶情况，特步官方旗舰店客服人员表示，该司产品有三包期限的，非人为因素的情况下，鞋子实付款100元以...

女子跑全马鞋子掉底,光脚跑完全程后痛哭,特步回应让人心寒

组建专门的客服团队，快速有效地解决消费者的问题，消费者可以通过在线客服、打电话或者发邮件等多种方式，轻松获取便捷的售后服务。真诚的态度和高效的服务，才能赢得消费者的信任，化解负面情绪。特步得重新思考自己的品牌形象和营销方式了，当产品出问题时，要迅速、透明地回应大家的担忧，并积极解决。图片来源网络避...

“特步”屡现质量问题 售后拒担责 拒“三包”

针对一系列关于“特步”问题产品售后纠纷的投诉,消费者维权热线12315的工作人员也表示:由于目前国家还没有明确出台强制性的服装鞋类“三包”规范,因此当前服装与鞋类的三包准则都是各厂家按照整个行业的大致标准来制订的,通常来说,在产品保修卡上面的三包规定就代表企业对售后服务的说明与承诺。同时他也指出,依据《消费...

特步与安踏市值相差1900亿,何时才能从“模仿”到超越?

对此,特步方面表示:“黑猫投诉2022年投诉340件,线上渠道投诉161件,占比47%。除电商案件外,其他渠道基本不会在黑猫上直接回复,而是通过私聊客户或线下面议、电话等方式推动解决,问题解决率90%。电商案件平均响应时间61小时,处理率100%。”特步方面还表示,特步有专门售后团队及专项客诉处理小组处理升级或异常案件。针...

英派斯: 青岛英派斯健康科技股份有限公司2022年度向特定对象发行...

????电话号码:0532-85793159????传真号码:0532-85793159????互联网网址:impulsefitness????经营范围:生产、销售钢管制品、钢塑制品及配件、健身器材及配件、气膜场馆设施及配件、钢结构场馆设施及配件、笼式体育运动场地设施及配件、...

【315报告】品牌电商“红与黑”: 国美 乐融 小米 绿森 华为等...

案例一“乐融商城”商品缺货无法发货售后退款周期长刘先生于2019年8月11日凌晨00:46分在”乐融商城“购买了一台超级电视系列X55L电视,订单号为4145044366794(www.e993.com)2024年11月19日。次日致电客服告知库存不足,无法发货,我询问客服库存不足为什么商品上不提示客户,库存不足大概又要多久才可以发货,但客服一直推诿,表示不清楚,让我耐心...