卫浴下沉,九牧抢先一步
如线上九牧建立起便捷的电话热线,根据问题直接分配至对应技能的人工客服;针对老人等特殊群体,设置专属客服通道,配备视频客服一对一专属服务,实现高效沟通;在线下安装及售后环节,打造行业独有的星管家服务,打通九牧乡镇焕新服务“最后一公里”,当前在全国已设立4000多个服务网点,增设了5大备件分仓,构建了线上线下一体化...
9.9元起!怀集九牧卫浴重装升级开业!邀您抽冰箱、电视、电饭锅,砸...
怀集九牧卫浴旗舰店欢迎您的到来!商铺地址怀集怀城镇金龙一路115-121号联系电话▍来源:广告▍合作客服:18026194511/19902346966/18938304722
打破卫浴行业冰山!九牧重构高端服务品牌“点线面”新秩序
相较于其他客服电话“拨打难”的情况,九牧的400热线无需繁琐的按键操作,只需说出想咨询的问题,系统即可快速识别服务需求,直接分配至对应技能的人工客服;行业独创的CSS数字化系统,将线上服务系统与线下服务管理串联,实时监控、分析服务全流程,智能干预与预警,合理调度服务资源,极大地提升服务响应速度和解决问题的效率及应...
2024-2030年中国花洒行业发展深度调研与未来趋势分析报告
编号:2558601←电话咨询时,请说明该编号。市场价:电子版8200元纸质+电子版8500元优惠价:电子版7360元纸质+电子版7660元可提供增值税专用发票电话:4006128668、010-66181099、66182099、66183099邮箱:KF@Cir《订购协议》下载提示:如需英文、日文等其他语言版本,请与我们联系。字体...
产品异响、漏水,九牧智能马桶被指售后服务差|家居315
就售后服务方面,消费者的体验并不好。一位消费者反映,“去年11月底购买了九牧浴室柜,产品刚收到镜灯就不亮了,联系售后维修人员,对方拖拖拉拉,打电话不是没时间,就是在休息。不仅如此,九牧投诉电话形同虚设,说上门维修,却迟迟等不来。”同时,另一位消费者反馈,九牧智能马桶买回来第一次使用时就无法排水,维修...
发力全卫定制、深挖服务价值…九牧、恒洁、欧派等纷纷掘金卫浴...
据悉,2022年,惠达卫浴以自建维修中心、经销商转型服务商、第三方服务商为核心构筑起惠达的售后服务交付体系,服务中心(服务站)总数量达1500家,网络覆盖全国1260个区县,服务满意度达97%以上(www.e993.com)2024年8月7日。恒洁1350服务、24小时远程排忧服务、春节服务不打烊……恒洁闪装2.0作为升级版,在测量、设计、送货到家、安装、电路改造...
九牧厨卫杨元强:数字化服务,精准提升用户体验
九牧服务的数字化体系,从信息入口数字化(电商平台自动对接+线下乐渠系统对接+用户线上小视频自助报单)-用户特征自动标签化-根据标签自动匹配服务标准派工-在线交付-机器人(9.560,-0.19,-1.95%)回访-用户标签补充进入用户数据库等全流程数字化闭环管理。基于用户大数据的分析,结合疫情带来的用户服务习惯,对自助标签用户...
315家居调查:TOTO、九牧质量售后沦为灾区
②在遇到产品质量问题后,拨打客服热线电话积极协商。③遇到售后推诿扯皮的情况下,可拨打12315请求消费者协会调解;严重的还可通过向有关行政部门申诉或向人民法院提起诉讼进行维权。结语:家居卫浴与消费者的日常生活息息相关,更是直接关系到消费者的生活幸福指数。虽然近年来的行业整顿卓有成效,法律条文也渐趋完善,...
九牧亮剑出鞘,三大战略助力双11再夺魁
随着今年九牧400-1919-999全国管家服务热线的全面上市,九牧的“一站式”“24小时客服,全天候服务”的标准化服务得到进一步普及。用户不仅可以在售前售中以及售后方面的疑问与困难都能得到快速而专业的回应。通过近几年的不懈地努力,九牧一站式管家服务早已覆盖全国。凭借一站式管家服务体系,九牧连续数年荣获卫浴行业...
家居卖场:同品牌卫浴质保期限缘何不一样?
多数承诺维修服务在24小时内北京晨报记者走访的几家卫浴洁具品牌的销售员都称售后服务是很快的,同时也都提到了终身维护这一概念,只是会收取一定的费用。两家不同卖场的九牧店的销售人员一致称除非是非常偏远的地区,一般24小时内可以上门提供维修服务。居然之家(十里河店)科勒销售员告诉北京晨报记者,一般在72小时内上门...