巾帼和 | 一通“客服”电话,91000元被转走!
原标题:《巾帼和|一通“客服”电话,91000元被转走!》
中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?
来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月租套餐,更换为8元4G飞享卡,“当时人工客服就和我说,现在已经没有这个8元套餐了,没办法办理。然后他就开始给我推销其他套餐,我说我的诉求是用最低档的套餐保留这个号码,他就说他没有权限办理,让我等专...
中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理
来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月租套餐,更换为8元4G飞享卡,“当时人工客服就和我说,现在已经没有这个8元套餐了,没办法办理。然后他就开始给我推销其他套餐,我说我的诉求是用最低档的套餐保留这个号码,他就说他没有权限办理,让我等专...
看2024丨元保创始人方锐:保险是AI大模型最佳应用领域之一
元保作为一家以AI(人工智能)为核心竞争力的保险科技公司,在AI和大模型领域很早就进行了布局。随着大模型技术的突破,2023年元保将大模型应用在客服、营销、理赔等环节,服务效率和用户体验显著提升,比如,公司的客服机器人(9.310,0.06,0.65%)结合大模型后拥有了更强大的理解力、表达力和专业力,问题解决率大幅攀升。
应用于保险服务全场景的元保“数智员工”
元保“数智员工”服务水平已经超过一半的人工水平,用户意图(含语音和文本)理解准确率达到92%以上,平均在线响应时长仅为20ms,问题解决率高于65%,即使在进线量骤增时,用户进线接通率也能保持在95%以上,智能客服服务满意度近95%,达到行业领先水平。目前,元保“数智员工”覆盖80%以上的保险业务场景,包括售前咨询、...
不取消“百万保障”每月要扣2000元保费? 这种骗术要警惕 信了您就...
陈女士:“我接到了一个自称‘百万保障’保险工作人员的电话,他说如果我不及时解除协议,每个月将扣除2000元,还十分‘贴心’地提示我,如果同意解除该保险,就按照提示操作,随后引导我将自己的银行卡号及密码说出来(www.e993.com)2024年9月15日。没多久,我就收到银行转账短信提示,共损失5.3万元。”...
中国移动8元“保号”套餐被指层层设限,不投诉不办理
记者以消费者身份咨询了一家店铺。客服称,广东地区的8元保号套餐更改费为8.4元,只需要提供验证码和接听一个回访电话确认本机更改,一天内就可办理,并承诺不成功全额退款。对于办理方式,对方称“正规”,但没有透露具体更改方式。淘宝代办称无需前往线下营业厅,一天办理成功...
兼职每小时赚200元实则为诈骗团伙接线?已有情侣双双被判刑
只需提供两部手机,一部连着客服,另一部拨打客服提供的电话号码,开着免提让两部手机能够互相通话,不用再做任何事情,就能根据通话时长结算费用,每小时可赚200元。这样的兼职,令不少人心动了。去年以来,互联网上出现了招募这种类似“接线员”的兼职。但是,记者从上海检察机关了解到,客服不直接与陌生人通话的反常举...
20元轰炸六小时,170元包月,一分钟内40条验证码,起底“呼不停”灰产
通信轰炸服务的价格并不高。一些店铺显示,轰炸六小时只需20元,包月170元,甚至提供“代操作到对方换卡”的选项,也就是没有时间上限的持续轰炸。记者以自己的手机号进行测试,一分钟内收到了39条短信,5个电话。除了在搜索入口猜谜语,轰炸内容也有很强的隐蔽性,几乎不可能追溯骚扰者的身份。比如记者收到的所有轰炸...
上海阿婆花千余元修热水器遭“无病乱修”?打“400”要防“李鬼”
三是可以通过114号码百事通查询。如果需要报修,消费者可通过拨打电话或官方微信号进行维修预约。另据记者了解,为防市民引“鬼”入室,市消保委在官微上设有“消保委帮你忙”栏目,栏目上有各商家的官方维修电话。记者在360搜索引擎上搜索“林内维修”关键词,首页查询不到真正的林内官方网站,均为山寨网站。排名靠...