《12398能源监管热线举报处理办法》印发

本报讯(记者冯聪聪)日前,国家能源局印发《12398能源监管热线举报处理办法》(以下简称《办法》)。《办法》要求能源企业收到投诉工单后,应当及时办理。根据不同情形分别作出处理:属于能源企业责任的,应当积极采取有效措施妥善解决;不属于能源企业责任或确无事实依据的,应当做好解释说明。《办法》明确,能源企业应当自收...

国家能源局印发《12398能源监管热线举报处理办法》

第四条国家能源局设立12398能源监管热线平台(以下简称12398热线平台),12398热线平台通过12398电话、微信公众号、移动应用程序(APP)、电子邮件、传真等方式,统一接收投诉事项。12398热线平台由12398能源监管热线中心(以下简称12398热线中心)运营管理。第五条国家能源局负责指导监督全国能源监管投诉处理工作。国家能源局派出机...

国家能源局发布8月份能源监管热线投诉举报处理情况

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管投诉举报热线的作用,认真受理能源监管...[详情]国家能源局相关报道国家能源局:全国电力可靠性管理专家拟入库专家名单公示...

12398能源监管热线举报处理办法

第四条国家能源局设立12398能源监管热线平台(以下简称12398热线平台),12398热线平台通过12398电话、微信公众号、移动应用程序(APP)、电子邮件、传真等方式,统一接收国家能源局及其派出机构监管职责范围内的举报事项。12398热线平台由12398能源监管热线中心(以下简称12398热线中心)运营管理。第五条举报事项实行属地管理原则,...

12398能源监管热线投诉处理办法

第四条国家能源局设立12398能源监管热线平台(以下简称12398热线平台),12398热线平台通过12398电话、微信公众号、移动应用程序(APP)、电子邮件、传真等方式,统一接收投诉事项。12398热线平台由12398能源监管热线中心(以下简称12398热线中心)运营管理。第五条国家能源局负责指导监督全国能源监管投诉处理工作。国家能源局派出机...

国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报

2024年8月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报1061件,办结投诉举报756件(含往期结转)(www.e993.com)2024年11月22日。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2024年8月,12398热线共接收投诉举报1061件,同比下降9.01%、环比下降13.18%。其中:投诉985件,同比下降15.52%、环比下降14.94%;举报76件,同比下降50.00%、环比...

8月12398热线江苏区域投诉举报情况通报

2024年8月江苏12398热线共收到工单信息224件,环比减少5.88%,同比减少26.79%。从信息分类看:投诉举报37件;咨询4件;其他类183件。(二)分类情况2024年8月收到的工单信息中,电力行业类193件,占86.16%;新能源和可再生能源行业类31件,占13.84%。江苏能源监管办直接办理的投诉举报共37件,其中电力行业31件,新能源...

国家能源局公开征求能源监管投诉、举报处理办法!

12398平台由12398能源监管热线中心(以下简称12398热线中心)运营管理。第五条能源企业负责办理12398平台转办的投诉事项。国家能源局派出机构对辖区监管范围内能源企业投诉处理情况进行监管,协调和督促相关能源企业妥善处理各类投诉事项,维护投诉人合法权益。第二章投诉处理及监督...

12398能监热线:6月河南部分地区分布式光伏项目并网困难等问题受到...

7月9日,河南能源监管办发布2024年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报,文件指出,投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。一是部分地区“两率”水平较低,影响群众正常生产生活;二是部分地区停电时间较长、抢修不及时;三是部分供电企业工作人员由于服务不到位,影响群众正常用电或者办理...

上海新一轮1万元新能源车置换补贴政策发布,详情速看→

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