App自动续费套路多!中消协回应!
根据黑猫消费投诉平台的数据,仅在2023年4月1日至2024年3月31日一年内,这一家平台就接到自动续费投诉70011次,消费者合计损失金额超过两千万元(21963639.54元)。中国消费者协会表示,有关网络自动续费的消费投诉主要集中在开通付费服务前的侵权问题和服务过程中的权益保障问题两方面。中国消费者协会投诉部副主任郭...
网络店铺撤店后退款成难题 短视频平台称正在调查
对方经查询订单编号后回应,他们的确接到了消费者的投诉,平台给消费者已经赔付了120元无门槛优惠券。“我们现在已经启动了调查程序,并尝试联系商家。但由于商家已经关闭店铺,暂时无法取得联系。”同时,平台方面表示会跟进此事,尽力帮助消费者解决退款问题。“虽说对方已经撤店了,但是我还是希望商家能够解决好我的这次售...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉进入黑猫投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。图1:投诉性质比例图(%)按投诉性质分析,售后服务问题占34.66%,合同问题占24.65%,质量问题占19.98%,虚假宣传问题占4.76%,占据前四位。
云南普洱投诉电话,如何联系云南普洱的消费者投诉电话?
根据云南普洱茶协会的备注安排,假茶举报电话为:400-1234-5678。消费者在发现任何疑似假茶的情况时,可以通过该电话与协会进行联系,提供所购产品的相关信息,并提供详细的举报内容。同时,协会也提供线上举报的途径,消费者可以通过官方网站或微信公众号进行在线举报。三、正确处理假茶问题的建议1.保留相关证据:在发现...
...本报联合太原市杏花岭区市场监督管理局、杏花岭区消费者协会...
畅通12315投诉举报平台等线上线下(27.540,0.89,3.34%)维权渠道,及时受理解决消费者咨询、投诉及举报,及时查办侵犯消费者合法权益的违法、违规案件;五是评选一批放心消费示范单位,发挥示范引领带动作用。(本报记者)营造放心消费环境激发更多消费活力——本报联合太原市杏花岭区市场监管局、消协开展“3·15”主题宣传...
中消协最新调查!“多平台价格差异大”成影响消费意愿关键因素
3月14日中国消费者协会对外发布2024年“激发消费活力”消费维权年主题调查报告调查结果显示多数受访者认为消费环境越来越好超六成消费者认为...
被教育机构骗了,能去哪里投诉?
2.联系消费者协会:可以通过电话或官方网站向所在地的消费者协会进行投诉,详细说明受骗经过并提供相关证据。3.向市场监督管理局举报:通过拨打12315投诉热线或在官方网站上提交投诉,市场监督管理局将对投诉进行调查处理。二、向教育主管部门投诉教育主管部门是监管教育机构的直接部门,对于涉及教育资质、学费等问题的...
五种方式受理投诉!本报正式启动3·15维权行动
本报长期开通维权热线0791-86849110,本报官方微信公众号、微博、头条号同步受理读者投诉。中国消费者协会确定2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”。消费升级日益加速,消费领域新场景、新业态、新科技不断涌现,与之相伴的是侵权手段花样翻新,令人防不胜防。中国消费者协会提到,要更深入有力地消费监督、...
网购质量问题、会员自动续费……这份“适用指南”请收好
截至去年底,我国在线旅行预订用户超过5亿人,据黑猫投诉平台统计,旅游在线预订方面的投诉上半年就有85000多单。消保法第二十五条规定,除了消费者定做、鲜活易腐烂、在线下载音像制品和软件、报纸期刊等等情形外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由...
2023年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析——服务领域投诉...
根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年三季度全国消协组织共受理消费者投诉进入黑猫投诉328,884件,解决278,659件,投诉解决率84.73%,为消费者挽回经济损失35,320万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4,664件,加倍赔偿金额117万元。接待消费者来访和咨询25万人次。