大连港湾壹号公寓只能安长城宽带?居民质疑垄断经营,长城宽带:通过...
岳先生称,10月5日,他打电话询问长城宽带总机,总机称正常大连地区办理宽带100M一年的费用是500元,时间越长越合适,如果办三年只要1000元,4年才需要1100元。但他告诉长城宽带总机具体的位置时,客服则告诉他,这座公寓的办理价格需要具体负责的工作人员联系他。而稍后工作人员则回复他,港湾壹号比较特殊,100M一年...
令人闹心的长城宽带 未到期却屡催续费
记者从天津长城宽带的公众号上查询,天津地区只有7家营业厅。市区里只有红桥区2家和河北区1家,记者前往位于红桥区龙禧园的一家长城宽带营业厅,虽然还在营业,但门已上锁。在另外一家营业厅里终于有人接待我们了,可想查询一下宽带到期日,对方却回复到,行不通。解说词:老人们发现稀里糊涂多次缴费,一连交了很多年...
时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?
今年2月23日,她发现宽带又断了,连续几天拨打长城宽带客服电话95079报修,却迟迟不见人上门维修。怎么办?王女士将此事投诉至12345政务服务便民热线。几天后,终于有维修人员联系了她,并解释称:宽带坏了是因为楼道光缆故障,目前已经恢复。图说:王女士和维修人员的聊天记录。原因仅仅如此吗?3月13日,记者致电长城...
长城、鹏博宽带为何频遭投诉
读者赵女士于2019年10月末办理了长城宽带,5年1099元,2022年开始,就经常接到要求其续费的电话,2023年10月被告知,“不续费就将断网”,实在不堪其扰的赵女士直接选择退网,到皇姑区步云山路的营业网点办理退费手续,填写《用户退费审批单》。由于提前一年拆网,“正常应退我200多元,但他们说是我违约,扣掉一部分,...
屡催续费 退费更难
记者从天津长城宽带的公众号上查询,天津地区只有7家营业厅。市区只有红桥区2家和河北区1家,记者前往位于红桥区龙禧园的一家营业厅,虽然还在营业,但门已上锁。在另外一家营业厅里终于有人接待了,可想查询一下宽带到期日,对方却回复说“没有权限,如果想查就得打95079”。
女子办6年宽带,才3年就被要求续费,长城宽带:这是个例
时间来到3月份,对方又打来电话,说她家的宽带到期了(www.e993.com)2024年12月18日。这一次王女士不干了,就说等自己查查再说,没有马上说续费。随后王女士到营业厅核实,对方告诉她,宽带确实到2026年才到期,这就奇怪了,营业厅的说法,和那位工作人员的说法完全不一样。在3月19号,对方又打来电话,她就质问对方,明明自己的是6年,怎么才3年就到期...
长城宽带可真不是“贱卖”,盘点谁是这宗交易的既得利益者
双方融合后,长城宽带团队不变、服务不变,未来也将在提高宽带服务质量的同时,打造社区综合服务营业厅,为用户提供“线上购买+线下体验”的完美服务,更好地服务用户。这样看来,此次易主,对于长城宽带而言,有望实现更高层次的发展。第二,鹏博士:终于可以主攻“北上深”...
"光猫"押金退款成难题 长城宽带俩营业厅互推诿
??信网7月22日讯近日,家住青岛青西新区的苏先生向信网反映,两年前他在办理赛维斯社区宽带时交了200元免费“光猫”(光调制解调器的俗称)押金,如今赛维斯社区宽带被长城宽带收购,钱却退不回来了。从当时办理业务的营业厅,再到10公里之外的长城宽带锦湖苑营业厅,都没得到具体说法。
两百元押金近两年未退成,澎湃报道后深圳长城宽带已退
近日,深圳的熊先生向澎湃质量报告投诉平台反映称,2021年初与深圳长城宽带的合约到期后,他前往营业厅办理200元押金退费业务,但近两年后退款仍未到账。他联系客服,对方称“还在走流程,不确定的到账时间”。10月25日澎湃新闻对此事进行了报道,熊先生于28日反馈称深圳长城宽带的200元退费已到账。
上网课、网络办公麻烦不断 长城宽带停摆,维修师傅迟迟不来
王先生介绍,自己在长城宽带营业厅办了4年的宽带业务,当时花费了1000元左右,今年是使用该业务的第二年。今年正月初五,王先生家里的宽带出现了故障,孩子无法在家正常上网课。报修后,一直没有工作人员前来维修。为了不影响孩子上网课,在宽带出现故障的第10天,他只能又重新办理了其他公司的宽带业务。