人保财险海南分公司预赔付4.46亿元 助力复工复产
车险方面,结合报案摸清损失底数,清分受损车辆,制定客户定损指引,逐一电话预约客户定损,安排中国人保(601319)南部呼叫中心座席和本地客服座席对全量客户逐一预约定损时间,并制定发送客户定损工作指南。农险方面根据专业特点对人力进行编组分工,组织指导运用无人机、耘智保APP启动分片查勘,制定快速定损操作指引,采取“边查勘、...
人保财险宁波市分公司创新线上理赔服务模式
客户或者其委托人在车辆报案后定损前通过在线上提交定损需求申请,再通过数字RPA机器人将预约定损信息与报案号匹配上后提交调度,根据定损地安排定损员查勘定损,给客户带来便捷、高效的定损服务体验,减少客户重复拨打客服热线,有效节省定损请求时间,缩短查勘定损整体服务时长。经统计,2023年预约定损量63866条,RPA机器人处理...
人保车险救援电话号码 全国365天24小时随时随地提供服务
汽车保险救援电话PICC的救援电话号码是95518。一般需要在再次出现后的48小时内向保险公司报案。此时,您可以拨打此电话报案,PICC将提供救援服务。其救援服务全国免费,支持100公里道路救援和直升机救援。PICC的优势在哪里?PICC属于保险公司的直销模式。与传统车险相比,取消了销售人员、代理人等中间费用的成本,因此其价格...
人保电话车险微博客服开通 创新服务模式赢头彩
目前该“4001234567人保电话车险客服”微博正在进行北京地区客户服务的试点,未来将逐步覆盖到全国范围。人保电话车险客服微博平台的开通能够与用户、网友产生很好的互动,不仅使用户获得更多的信息与便捷性,更能对人保电话车险用户直接反馈的信息进行收集与分析,形成“用户提出问题—客服回答问题—内部回馈分析问题---服务内容...
人保电话车险推“速递理赔”
人保电话车险推“速递理赔”近期,人保电话车险推出一项新式理赔服务“速递理赔”。车辆出险后,车主只需拨打理赔报案电话,人保财险会派专业的查勘/定损人员到达现场,并帮助车主确认该事故是否能够使用速递理赔服务。
“400”新号码启用 人保电话车险全面升级
02月01日,中国人保财险电子商务中心对外发布,电话车险投保新号码“4001234567”正式启用,原号码将伴随新号码同步使用进入半年的过渡期(www.e993.com)2024年9月19日。同时,人保电话车险以新号码为载体针对落地服务进行全面升级和优化。新号码的全面启用,无疑是人保财险2011年电话车险市场新举措的开始。
人保车险怎么查保单,人保买的车险怎么查保单
2、电话查询1)拨打“95518或4008195518”客服电话,根据语音提示选择通过自助服务或人工服务的方式查询保单信息。2)如果选择自助服务,请输入身份证号或保险合同号或投保单号进行自助查询。3)如果选择人工服务,话务代表在确认身份后,将提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。
中国人保财险上传错误数据藏猫腻,理赔乱象背后凸显公司治理短板
安徽合肥徐女士近日对《红周刊》表示,其在2023年3月31日凌晨三点左右发生交通事故,第一时间拨打交警电话报案,紧接着拨打中国人保客服电话95518报案出险,中国人保也安排相关工作人员处理事故工作。半小时后,具有中国人保标识且有查勘字样的白色轿车到达事故现场,两名现场查勘的工作人员引导说保单中有免费拖车服务,于是自己...
人保电话车险力推手机自助理赔
自人保财险推出手机自助理赔服务以来,人保电话车险的用户已经通过此项服务实现了更加方便快捷的车险理赔。近日,人保电话车险在“零距离”服务理念的基础上,又推出了“七项承诺”,其中的“电子查勘员”、“电子理赔员”服务的推出,再次提升了客户借助移动终端设备享受方便快捷车险服务的使用体验。
车险二次费改首批8家调查: 人保平安都给“地板价” 小险企仍...
不过,从执行效率来看,大公司的步伐依然超前。《每日经济新闻》记者拨打长安责任保险的客服电话咨询报价,其客服人员表示:“虽然接到通知,但未实行新费率。”虽然同样是本次费改中首批实行新商业车险条款和费率的保险公司,但与平安、人保等大型公司形成鲜明对比的是,一些中小险企在执行时相对“低效”。在调查过程中,...