潮声丨AI客服“已读乱回”,“转人工”为何这么难?

有网友称自己拨打了市面上45家包括通信服务商、物流公司等客服电话,统计的用时显示:转接到人工客服平均需要94秒,最漫长的一次等待长达380秒。记者也挑选了其中近10家进行体验,发现想要听到人工客服那一声亲切的真人问好,均有数道前置“关卡”要过,一层层的点击,反复地从一个选项跳转到另一个选项,最终才等来人...

扣费1800元!很多人收到短信!杭州女子急疯:我卡里的365万元...

还好96110及时打来电话否则我还要继续转账嘞”所幸止付及时账户内的365万元保住了!近期多发!警惕扣费短信诈骗近期,多地已出现类似情况。不少网友反映收到类似短信,时间大多是在后半夜或清早,都提及市民真实姓名,称“会员期满,将自动扣费”,但金额不一,让点击网址或拨打电话联系客服。警方提醒这是冒充客服...

听劝! 长期 8 元保号套餐 , 成功上岸 ~ 纯攻略分享 !

3.右上角进入在线服务(那个热线号码),选择在线客服4.输入人工客服,会有在线客服进线接待5.输入8元套餐信息确认完信息直接让客服帮忙办理6.客服会跟你确认修改号码,更改后的8元套餐以及注意事项,回复确定更改套餐7.电信是5元无忧卡套餐,移动是8元自由选套餐,联通是8...

中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?

来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月租套餐,更换为8元4G飞享卡,“当时人工客服就和我说,现在已经没有这个8元套餐了,没办法办理。然后他就开始给我推销其他套餐,我说我的诉求是用最低档的套餐保留这个号码,他就说他没有权限办理,让我等专...

招商逾期如何通过电话?不给分期可否拨打客服电话?

3.95598这是银行业一种特殊的或者客户服务电话号码,也经常在法律行业用来代表债权人逾期招商。银行债权人可能利用95598电话提供更丰富的哪个还款方式和选,以满足招商的投诉还款需求,并避免进一步法律纠纷。需要注意的招行是,尽管以上电话号码在法律行业是常见的办理联系方式,但实际使用的之后电话号码可能因地区、机构和...

应用于保险服务全场景的元保“数智员工”

元保“数智员工”服务水平已经超过一半的人工水平,用户意图(含语音和文本)理解准确率达到92%以上,平均在线响应时长仅为20ms,问题解决率高于65%,即使在进线量骤增时,用户进线接通率也能保持在95%以上,智能客服服务满意度近95%,达到行业领先水平(www.e993.com)2024年11月29日。目前,元保“数智员工”覆盖80%以上的保险业务场景,包括售前咨询、...

移动赚疯了,全球首家营收破万亿,却偷偷下架8元套餐

第二种方法:公众号办理关注“中国移动10086”微信公众号或各地公众号,在菜单栏中找到“换套餐”,在变更套餐中找到相应的8元套餐并订购。第三种方法:人工客服办理如果嫌营业厅麻烦,可以直接致电10086转人工服务办理。当然按照我们对运营商客服的了解,客服人员一般会设置各种“障碍”,比如向用户极力推荐其他优惠...

温州移动,越来越鸡贼!

中国移动在2020年未经本人同意擅自给我的号码134***3811开通虚拟网业务,第一年有优惠活动每月是1元,优惠活动于20年12月到期,21年开始每月收费6元至今,从优惠结束都没有接到过移动的任何提醒电话,一直在扣费,办理至今也没有使用过虚拟网业务。跟10086投诉,客服人员称只能退还6个月费用,我对此不认可,要求将扣除...

广东移动开启助老模式,客服电话直达人工,19元套餐畅快用

广东移动率先推出的“助老模式”成为了为老年人量身定制的一项改革。曾经对于老年人来说,拨打客服电话、解决问题往往都需要繁琐的数字选择操作,尤其是要找到人工坐席更是一项挑战。但广东移动通过推出爱心尊老专线,为实名登记65岁及以上的老人提供了直接找到人工坐席的便捷途径。这项改革使得老年人可以轻松地查询话费、流...

电话卡如何办理最便宜的套餐?教你办移动8元和联通9元的保号套餐。

大家看看上面这个,就是我的保号套餐,8元月租,包含30分钟通话,大家知道移动的通话是0.19元/分钟,也就是这30分钟通话时间差不多也就把8元的月租钱捞回来了,这个套餐是比较划算的。下面直接说办理步骤:1.拨打移动客服电话10086,转人工服务(如果打过去是AI语音的话,直接对机器人说转人工就行);...