男子坐网约车时出事故,司机全责竟甩手不管,连平台也玩失踪
最近上午,记者联系涉事司机张先生了解情况,但对方接电话后就挂断了,之后就不再接听记者电话,为核实情况,记者又联系对接此事的滴滴出行处理专员江先生,对方让记者留下电话等其他专员回复,于是记者将联系方式和相关问题告知了这名处理专员,截至发稿前都没有联系过记者。有律师表示,这起事件属于交通事故责任纠纷,在交警...
司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
打电话能找到人工客服吗?有消费者反映,打电话有时找不到人工客服。体察发现,高德、曹操、神州、首汽、享道等5家平台都能找到人工客服;滴滴、阳光、T3、美团、哈啰、百度等6家平台有个别情况无法打通人工客服电话。针对体验中发现的“车费争议”的问题,人工客服能为乘客处理吗?体察发现,美团、享道、高德、百...
11家网约车平台在线客服测评!哈啰、阳光不够“智能”
关于“车费问题”的回复处理关于“司机绕路”的回复处理-04-T3、哈啰等6家个别情况无法打通人工客服还有消费者反映,打电话有时找不到人工客服。体察发现:
北京市交通委员会
目前,滴滴出行已开通全国老年人电话叫车热线400-688-1700,由人工客服帮忙代叫车,近期,将滴滴助老打车的电话叫车能力接入“一键呼”应急呼叫智能终端设备,老人直接在“一键呼”设备上按下“一键叫车”按键,即可由助老打车的专属电话叫车客服帮助叫车,老人无需操作,简单便利。此外,北京市出租车约车服务热线96106和...
调查|老年人打车难?适老化服务选择多,试试这些招
滴滴打车也推出了专门的老年人打车热线4006881700。记者尝试拨打,接线客服表示,老年人可通过拨打该电话叫车。而且,接线客服表示,电话呼叫出租车不收取额外服务费,按照打表金额支付,使用现金、微信、支付宝均可。记者拨打的以上这三个叫车电话,反应时间都在十几秒左右,客服接听迅速。另有一个陆续在全国落地的老年人打车...
男子搭乘网约车,用时10分钟收费113元,滴滴客服:预估是15.5元
何先生再次给滴滴客服打了电话,客服表示如果有停车费的话,司机是可以增加收费的,但是当时预估价格是15.5元,司机加的99元停车费确实莫名其妙;同时表示会安排专员进行处理,需要耐心等待(www.e993.com)2024年8月13日。本以为事情得到了解决,没想到当天晚上何先生再次联系到记者,他表示滴滴方面坚持要他付这笔钱。记者联系到滴滴公关部的管先生...
交通运输部推动网约车开通电话叫车,滴滴400热线将于4月开通
近日,交通运输部办公厅印发《2021年便利老年人打车出行工作方案》,要求2021年11月底前,实现95128约车服务电话号码覆盖100个地级及以上城市,推动主要网约车平台公司开通电话叫车服务,优化约车软件,为老年人增设一键叫车功能。方案列出工作进度安排:??2021年4月底前,交通运输部印发95128电话号码推广应用工作方案。
易到官方客服电话变空号 能否获得网约车资质存疑
事实上,除上述危机外,易到还面临着能否顺利拿到网车资质的难题,网约车新政过渡期结束之后,北京地区将在5月21日正式实行。如今,只剩不到半个月时间,易到在危机四伏的情况下,能否获得牌照还悬而未决。易到客服电话崩溃易到用车因司机难提现问题,引发的系列后续问题还并未结束。
...董明珠再发福利:格力员工打电话不要钱;滴滴今年将在网约车安全...
现在格力员工约有9万人,以每人4张副卡计算的话(一张副卡每月费用10元),格力电器每个月要为员工支出约1260万元通讯费用。滴滴:今年将在网约车安全上投入超20亿元在2日举办的安全主题媒体开放日上,滴滴首席出行安全官侯景雷,首次详细公开了网约车安全管理体系全景图,2019年滴滴预计网约车安全投入将超过20亿元,安全...
...收费超200元!网约车司机用“作弊软件”将小单变大单,滴滴客服...
据网友爆料,他在上海打了一个距离为8公里左右的滴滴网约车,行程完成后显示路程经过苏州市吴江区,里程达160公里,收费超过200元,与原本8公里订单预估的30元价格相差甚远。对于这一不合理的订单,该消费者反馈至滴滴客服,客服此前回应并未提及路线不合理。后续该消费者持续投诉,最终查清路程为司机修改。