数字化提升保险业服务水平
仅从客户满意度的评价来看,语音机器人在一些场景已经超过人工客服,比如机器人客服不仅能够全天候在线,还能识别多种方言口音,发现客户着急了能安慰他说,“您别急,慢慢来”。与此同时,随着移动互联网的发展,线上精准营销能挑选适合用户的保险产品,让保险产品找到需要的人,大大提升营销效率。同时,互联网保险能跳出线下...
学平险 | 众安众状元学平险,网约车意外也可保(2408)
A:您可通过众安保险APP或众安保险小程序(路径:我的-我的保单-保单服务)发起退保或保全服务申请,或拨打众安保险客服电话952299或10109955发起退保或保全申请。Q:投保前已经生的病可以赔付么?A:不可以。既往症指在保单生效之前被保险人已患有的且已知晓的有关疾病或症状。为了让大家可以用实惠的保费获得充足的保障...
众安保险首席技术官蒋纪匀:AIGC出现,大大改变了人工智能偶而...
在以“金融大模型的近景与远景”为主题的圆桌论坛环节,众安保险首席技术官蒋纪匀表示,人工智能一直迎来一波又一波高浪潮的话题,在AIGC出现以前,很多人工智能在一些领域达不到大家的期待,有“人工智障”的感觉,比如传统的智能客服,可能解决不了问题,还需要人工。但是AIGC出现以来,其实大大的改变了这个局面。蒋纪匀...
众安保险CTO蒋纪匀:AIGC的兴起重塑了人工智能与保险行业双赛道
中证网讯(记者黄一灵)近日,在2023甲子引力年终盛典大会上,众安保险CTO蒋纪匀表示,“AIGC(人工智能自动生产内容)的兴起重塑了人工智能与保险行业双赛道。众安保险始终坚持科技驱动金融的使命,将保险科技与产业发展深度融合,通过实践不断解锁AIGC驱动下AI+保险的新场景,同时也计划将自研的代码助手工具DevPilot面向全行业...
涉营销骚扰 众安保险再被消保委点名
“315”前夕,上海市消保委专门就营销电话骚扰问题与众安保险进行沟通。众安保险辩称,消费者反映的“众安保险”营销电话与短信骚扰中,大部分不是公司行为,其中相当数量是涉嫌“外部不明势力不法分子”电信诈骗行为。上海市消保委表示,消费者权益保护法规定,经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得...
一线保险家|众安保险:行业正借力AI重塑保险价值链
近日,众安保险架构资深专家鄢晶在接受蓝鲸财经记者专访时提出,AIGC多模态原创内容生成、长距离理解上下文语义等优势,有助于保险机构在产品、营销、运营和客服等多个领域提供深度技术赋能,在研发提效等方面也大有可为(www.e993.com)2024年9月8日。针对当下大模型的发展背景,鄢晶也指出,目前的通用大模型在特定垂类领域上会存在专业性欠佳的问题。
兼具创新与共赢,众安保险代码助手工具DevPilot面向全行业开源
众安保险CTO蒋纪匀探索新兴技术在金融领域“业技融合”的最佳路径前不久,众安保险基于自主研发的AIGC中台「众有灵犀」,沉淀出基于不同的场景特点及客户需求的智能产研、智能营销、智能运营、智能客服等多方面的落地场景应用,并产出图文创作、座席辅助、智能质检、智能费控、合规文案等多项实用工具。同时,还创新性...
众安逾期一天已赔付多少?是否会起诉?
众安保险作为中国首家以互联网为基础的计算保险公司,一直以来以创新的利息产品和高效的情况下服务赢得了大用户的罚息信。而最近,众安保险再次在客服服务方面展现出了自己的天后优势,因为一位用户的银行保险赔付逾期一天的投诉问题,众安立即进行了赔付。据了解,该用户是在去年购买了众安保险的车辆保险。不的贷款是,他的...
2023世界人工智能大会保险科技分论坛举行 众安在线展现“AIGC+...
7月7日,在2023世界人工智能大会(WAIC)“数字基建新进阶,保险生态新价值”主题分论坛中,众安保险全面展示了“AI+保险”数智化创新应用、实践与探索,带来保险新基建能力的又一次进阶。当前,保险科技历经十年飞跃式发展。众安保险秉承“保险+科技”双引擎驱动战略,致力于探索新兴技术深度赋能保险业务的可能性。本届世界...
众安在线施兴天:AIGC对保险行业的价值不止于“智能客服”
施兴天表示,经过可行性研究后,在众安在线内部的客服总结、客户标注、精算分析等环节,AIGC技术的使用都极大程度地提升了人工效率,使得企业有机会为消费者提供更好的服务和体验。一是客服总结。施兴天表示,通常情况下,保险公司在接到服务、咨询的电话,需要接待员人工生成一个小结,最后存档,这些信息会流向后续其他的业...