中国人寿寿险天津市分公司:金融消费者八大权益之受教育权
王阿姨近期接到一个陌生电话,对方称是某保险公司的工作人员,可免费赠送给王姨一份百万保额的健康保险,办理方式也很简单,只要提供王阿姨名下一张银行账号和短信验证码就可立即办理。王姨立即挂断电话,并马上拨打该保险公司的官方客服电话核实情况是否属实,得知为诈骗电话后,王姨立即将该陌生号码拉进黑名单。原来王姨...
中国人寿寿险公司:保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里
L先生体验的全流程无人工理赔服务,是中国人寿寿险公司推出的智能理赔新模式。从智能拍照、智能识别、智能审核到智能采集,各流程节点的全线智能化打破了理赔服务对人工的依赖。从理赔申请到赔款到账,全流程无人工参与,理赔结果“立等可取”,真正实现了7*24小时不间断理赔服务。2023年末,呼吸道感染疾病进入高发期,儿童...
国寿寿险洪梅:践行普惠保险的跨界合作、政企融合以及科技赋能
联合健康采用的是“健康险+健康服务”模式,其中健康服务包含数据平台、药品管理等,全美80%的医院使用联合健康数据平台提供的大数据服务,全美境内超过10万名全科医生和300家保险公司使用联合健康数据平台推出的技术产品,数据平台服务贡献了健康管理板块24.9%的利润。联合健康不直接运营医院,但通过健康服务业务对医院的...
国寿寿险:“客户之声”是公司优化服务的不竭动力
国寿客户可以按照个性化需要,通过13个服务渠道选择最方便的服务方式:通过寿险APP即刻进行自助查询、办理;遇到需要咨询的问题,可以拨打95519客户服务专线,通过自助或人工在线服务获得帮助;在柜面网点向驻场销售精英获取产品资讯、体验特色服务……立足问题导向解析“品质”服务提升路径续期交费体验优不优,很大程度影响了客...
保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里
正焦虑不安时,他接到中国人寿95519来电,在人工客服的帮助下,在交费期最后一天顺利完成续交。为第一时间监测到寿险APP交费失败的情况更好地提升服务体验,中国人寿寿险公司攻克了抓取客户行为数据与公司业务数据结合的难点,在福建、山东、广西、重庆试点推出“智能监测、专人服务、续期无忧”绿色服务通道。系统一旦监测到...
国寿寿险带您了解金融消费者的“八大权益”
2024年9月,金融监管总局、中国人民银行、中国证监会围绕“保障权益防风险”年度主题,联合开展“金融教育宣传月”活动(www.e993.com)2024年9月15日。中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)积极响应号召,组织开展一系列覆盖面广、针对性强的金融知识普及活动,帮助社会公众了解金融知识、认识金融风险、增强权利意识,切实保护金融消费者合...
致金融消费者:增强权利意识,守护自己的“八大权益”
今天,中国人寿寿险公司带您了解金融消费者的“八大权益”。财产安全权——“金融消费千万条,财产安全最重要。超高收益不可信,慎重思考少不了。”金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营,采取严格的内控措施和科学的技术监控手段,严格区分机构自身资产与客户...
如何提升客户体验?国寿寿险从1400万人次评价中找答案
来自河南的张阿姨发现,通过“中国人寿寿险”APP自助办理保单借款单笔超过30万元时,寿险APP可以视频连线柜面服务人员,进行人工接续办理。“单笔超过限额后不支持手机自助办理借款,只能到柜面网点办,希望能再方便些”,这曾是客户对保单借款服务反馈最为频繁的意见。
三个关键词诠释“国寿好服务”的底层逻辑
从柜面网点的客户留言簿,到95519服务专线的“客户满意度”回访,再到互联网时代寿险APP、柜面等服务渠道的“立用立评”,聆听客户声音、了解客户需求,始终是该公司不断提升服务水平的重要手段。随着运营服务的规范化、数字化,中国人寿寿险公司已建立起“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,并依托互联网+、...
各大保险公司电话号码是多少?
由于保险公司众多,这里为您提供一些知名保险公司的客服电话。请注意,这些号码可能会随时更改,建议您在拨打前核实。1.中国平安保险(平安财险、平安人寿):955112.中国人寿保险:955193.中国太平洋保险(太保财险、太保人寿):955004.中国太平保险:95589...