多方对“快递新规”有话说,逐个打电话是唯一办法?

“你好，顺丰快递，你的快递到了，打电话给你没有接，给你放服务站了。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉记者，通常他会接到顺丰和京东的电话，询问其是否在家、能否送件上门，“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件码。若快递件上留的是虚拟号码，他连短信都收不到。

快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...

李先生告诉潇湘晨报记者,通常他会接到顺丰和京东的电话,询问其是否在家、能否送件上门,“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件码。若快递件上留的是虚拟号码,他连短信都收不到。“之前遇到一个快递员,他说你要送上门就寄顺丰和京东,我们别的快递都不送。”比如在网上购买的猫砂很重...

快递员没打电话在楼下叫客户 车钥匙被拔对客户下跪(图)

最终,石师傅替郭女士拨通了韵达快递的客服电话,并对自己的工作态度以及没有按流程送件表达了歉意。快递员石师傅:“给客服把电话打通以后师傅(郭女士)也算是气消了一点,说‘我也知道你们快递员不容易’,我最后也给师傅说了几句赔礼道歉的话,师傅说知道了以后不能再出现这个错误了,最后那师傅(郭女士)把钥匙也给...

闹心!丰巢被曝光!青岛一市民...

自己6月14日有一件尾号2079的韵达快递,快递员在没有电话通知本人的情况下放到了丰巢柜。6月17日下午,王先生查询快递时才发现物品被放到荣柏大厦丰巢柜中,去取件时柜体提示有一条未取信息,显示快递位于荣柏大厦南门19m,但按照提示信息王先生并没有找到指引的丰巢柜,不知道该去哪里取件。王先生拨打了丰巢...

挂断电话即默许快递送到暂存点 收件人普遍表示不爽韵达快递称已...

对于李先生认为的“诱导主动放弃送货上门”的情况,极目新闻记者在6月15日拨打了“95126”,语音提示是“空号”。随后记者又拨打了韵达快递的客服热线95546,客服人员表示,确实存在智能电话致电收件人后“挂机即同意投暂存点”的情况。获得消费者同意方可投递

韵达快递将“挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”

解放日报·上观新闻指出韵达快递将“消费者挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”的做法不妥(www.e993.com)2024年11月24日。韵达快递表示,经过核实,已经要求技术部门进行了改进。在新的电话派件通知中,韵达将按照“如需送货上门请按1,放代收点请按2,放快递柜请按3”的顺序,听取消费者要求并按约配送。韵达相关人士还表示,如果消费者未接听...

“618”临近,当心这个快递电话!消费者真的“主动”放弃送货上门?

菜鸟直送的丹鸟物流通过9519668电话,由机器人(人工智能)与消费者确认是否投递上门、是否改期派送等;待消费者语音回复后,机器人才挂断电话,并按照消费者要求投放。京东物流通过950616或由快递员本人电话与取件人确认送货方式和送货地点,相关电话同样会根据消费者的要求投递快件。

“同意请挂机!”韵达快递诱导消费者放弃送货上门?快递员吐露工资...

经核查,95126是韵达快递专用于外呼通知收件人取快递的统一号码。经与李先生确认,他也接到过该号码拨打的电话,“我一听是机器人,又是在办公会议中接到,就挂断了电话。”至此,真相大白:李先生挂断电话的举动,被韵达标记为“消费者确认将快递放置在暂存点”。

韵达来电“同意不送货上门请挂机”被投诉!回应称系技术错误

但即便快递被放到了暂存点,仍可以联系客服提出送货上门诉求。如果希望按照地址直接派送、不需要机器人来电提醒,可以自行设置“收件偏好”,打开“电话勿扰”功能,这样就不会接到95126、95121打来的电话,这些电话主要是提醒用户收件。韵达快递有关负责人则表示,经过核实,已经要求技术部门进行了改进。在新的电话派件通知...

"韵达快递"随意要价 两次上门取件收费却不同

孙女士说,自己上周往即墨寄了两个快件,打电话让韵达快递上门取件,价格是首重1公斤10元,续重一公斤2块钱。24日,孙女士再次拨打同一电话让工作人员来取件,这次来的工作人员却说,首重1公斤12元,续重一公斤3元。同一家公司,同样到即墨,怎么会差别这么大呢?对此,取件人称,上次肯定是同事报错价了。