甘肃省消协发布2023年度投诉处理热点问题及典型事例
甘肃省消费者协会通过对2023年全省消协组织受理投诉数据进行分析,归纳总结了消费纠纷十个方面八个领域的热点问题及20件典型事例。从这些热点问题和事例中,既可以看到我省消协组织依法履行职责,在处理消费投诉中积极创新消费维权多元化调解机制,联合行政监管部门、司法部门、行业协会及兄弟省份消协(消委)组织及时高效的化解消...
去年甘肃省市场监管局12315平台和省消协共受理咨询投诉举报52.5万件
每日甘肃网3月15日讯(奔流新闻·兰州晨报记者李冰洁)去年,省市场监管局12315平台和省消协共受理咨询投诉举报52.5万件,为消费者挽回经济损失7300余万元……3月14日,甘肃省“3·15”国际消费者权益日新闻发布会在兰州举办,省市场监管局就引导经营主体规范经营,指导消费者合理消费,保护消费者合法权益,营造诚信市场氛围...
甘肃省消协组织2023年挽回消费者经济损失1381万余元
每日甘肃网3月12日讯据兰州晚报报道3月11日,记者从甘肃省消费者协会召开的2023年度消费维权情况通报会获悉,2023年全省消协组织共接到消费者投诉19612件,调解处理18948件,为消费者挽回经济损失13815882.37元;接待来访、咨询15087人(次);加倍赔偿案件61件,赔偿金额27755.38元;支持消费者起诉案件22件。根据投诉性质分析...
2023年甘肃省12315平台和省消协为消费者挽回损失7300余万元
2023年我省12315平台和省消协为消费者挽回损失7300余万元每日甘肃网3月15日讯据兰州晚报报道3月14日,省政府新闻办召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会,详细介绍了2023年度全省市场监管领域消费者权益保护工作情况。据介绍,2023年,我省12315平台和省消协共受理咨询投诉举报52.5万件,为消费者挽回经济损失...
【关注3·15】甘肃省市场监管局公布2023年度消费者投诉情况分析
省12345政务服务便民热线平台建立“纵向指导+横向督办”投诉举报处置机制,优化“双号并行”工作流程,规范工单登记标准,安排业务骨干入驻省12345热线平台进行业务指导,完善知识库,强化12345话务员市场监管业务培训,专人24小时微信在线解答咨询问题,从源头上减少了非市场监管类咨询工单分派,节省了消费者时间,节约了消费者维权...
甘肃省消协发布去年投诉热点及典型事例
为了解决消费者急难愁盼的问题,甘肃省消费者协会立即启动与兄弟省份消协组织的联络机制(www.e993.com)2024年7月10日。最终,在福建消委会和泉州消委会的共同努力下,经营者赔偿消费者500元。典型事例二2023年3月10日,消费者张先生投诉称自己在兰州新区亚林汽车服务有限公司添加了标称“美孚”牌润滑油1桶,消费者通过美孚官网查询怀疑该润滑油...
【甘快看】甘肃去年受理投诉举报52.5万件 为消费者挽回经济损失...
3月14日,甘肃省政府新闻办召开“持续净化消费环境着力激发消费活力”3·15国际消费者权益日新闻发布会,通报了2023年度全省市场监管领域消费者权益保护工作的显著成果。数据显示,去年全省共受理消费者咨询投诉举报达52.5万件,为消费者挽回经济损失高达7300余万元,有效维护了市场秩序和消费者权益。
甘肃举行2024年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会
2023年,省局12315平台和省消协共受理咨询投诉举报52.5万件,为消费者挽回经济损失7300余万元。持续深化消费保护系列宣传。在“3·15”、食品安全周等活动期间,全省各级通过召开新闻发布会、举行专题访谈、局长接待日等方式,积极关注和回应群众及社会关切,引导消费者增强自我维权意识和能力。省消协联合有关行业协会和企业...
甘肃去年受理投诉举报52.5万件 为消费者挽回经济损失7300余万元
3月14日,甘肃省政府新闻办召开“持续净化消费环境着力激发消费活力”3·15国际消费者权益日新闻发布会,通报了2023年度全省市场监管领域消费者权益保护工作的显著成果。数据显示,去年全省共受理消费者咨询投诉举报达52.5万件,为消费者挽回经济损失高达7300余万元,有效维护了市场秩序和消费者权益。
...甘肃省市场监管局12315指挥中心有关负责人就在线消费纠纷解决...
案例2:消费者张先生通过甘肃12315话务平台反应其预定了(兰州龙摄影新人世界)婚纱摄影服务,在交纳300元定金后因对商家提供的婚纱款式不满意,要求退还定金。因该企业是我省的ODR单位,接到投诉后,执法人员将该投诉转至企业自行解决,企业第一时间主动提出解决方案,经双方协商,商家同意为消费者全额退还定金。