“消协315”平台经营者端上线,深圳近200家企业入驻
“消协315”平台经营者端上线,深圳近200家企业入驻记者从中消协官网获悉,为进一步提升消费投诉处理效率,“消协315”平台的微信小程序经营者端已近日上线运行,深圳共有186家经营者入驻。记者了解到,“消协315”平台微信小程序经营者端上线后,经营者可以随时随地使用手机第一时间处理消费者投诉,及时与消费者进行沟...
中国消费者协会发布测评报告 消费者满意度深圳排名全国第七
3月13日,中国消费者协会发布了《2023年100个城市消费者满意度测评报告》,深圳市以89.89分位列全国第7名,取得自2017年开始测评以来的历史最高排名,实现连续3年大跨步提升。据悉,2022年,深圳市市场监管局、深圳市消委会推动成立“深圳市推进放心消费环境建设工作领导小组”,印发满意度提升2年工作方案,各成员...
中消协发布测评报告 深圳市消费者满意度持续提升
深圳新闻网2024年3月14日讯(深圳特区报记者程赞)记者从深圳市消费者委员会获悉,3月13日,中消协《2023年100个城市消费者满意度测评报告》正式发布,100个城市中,排名前10的城市为:无锡、杭州、佛山、苏州、青岛、烟台、深圳、南京、北京、宜昌。深圳以89.89分位列全国第7,这是自2017年测评以来我市的历史最高排...
深圳市消费者委员会联合十三家行业协会发起“营造放心消费环境...
十三家行业协会代表在深圳市2024年“3·15国际消费者权益日”活动现场郑重承诺:“诚信守法经营,履行社会责任。加强企业自律,畅通投诉渠道。提供优质产品,提升服务水平。守护消费安全,优化消费环境。提振消费信心,激发消费活力。提升消费者满意度,推动高质量发展。”接下来,深圳市消委会将联合各协会,鼓励协会会员企业积极...
深圳多家协会联合倡议:倡导诚信经营,守护消费者权益
近期,因“多家黄金门店私自停止经营活动”事件造成的不良影响,深圳市黄金珠宝首饰行业协会、深圳市金银珠宝创意产业协会、深圳市龙岗区珠宝行业协会等8家单位联合发出“倡导诚信经营,守护消费者权益”的倡议。倡导珠宝品牌企业重信守约,诚信守法,切实维护广大消费者合法权益,维护品牌企业良好信誉,共创和谐、安全的消费环境...
深圳发布“五一”期间消费投诉情况 渉及旅游出行投诉多
记者从深圳市消委会了解到,今年“五一”期间(5月1日至5月5日),深圳市消委会315消费通平台共收到消费投诉3691宗,其中住宿服务、交通票务、旅游服务投诉环比增长较高(www.e993.com)2024年7月25日。此外,966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询227件。涉及住宿服务投诉243宗,消费者主要反映:因天气原因无法前往预定的酒店,欲退费遭拒;对预定酒店提...
3·15消费者说|网友来信:深圳建行推销骚扰何时休
半年前,我在深圳建行开了张信用卡,没过多久就接到了自称是建行的贷款推销电话。骚扰电话不厌其烦,而我则不胜其烦。于是,我给建行客服反映情况。建行客服表示,这不是他们的人,让我别搭理就行。然而,这样的电话还是照打不误,接连不断。每次都是不同号码,拉黑、屏蔽也没有用。
网游退费、预付费退款,深圳律师志愿团18年持续为消费者义务发声
深圳市消委会志愿律师团于2006年成立,由深圳市律师协会和深圳市消费者委员会合作共建,助力深圳市消委会协调处理了腾讯未成年人网游退费、房产合同附加协议不公平格式条款评议、预付费退款等一系列重大消费纠纷,成为深圳市消费维权的生力军。深圳市律师协会和深圳市消费者委员会不断公开招募律师志愿者,从成立之初不到十...
2024年将开展8大工程,深圳大鹏新区举办“3·15国际消费者权益日...
活动最后,现场举行了“一码当先”放心消费接诉即办服务平台(大鹏较场尾民宿小镇)启用仪式,该平台是深圳市首个以景区为单位的“一码当先”接诉即办服务平台,消费者通过扫码可实现线上投诉举报,景区管理方将1分钟反馈受理,1小时内电话联系投诉人,常规工单1天办结,疑难工单1周办结,力争消费纠纷不出景区。
...互联网及通信服务、通讯电脑数码、教育培训仍是消费投诉“三...
深圳新闻网2024年3月15日讯(深圳晚报记者郭海南实习生郑诗炀)日前,记者从深圳市消费者委员会(以下简称市消委会)获悉,2023年其系统共收到消费投诉284421宗,同比增长25.72%。其中,互联网及通信服务、通讯电脑数码、教育培训仍是消费投诉“三巨头”。相较于2022年,预付式消费投诉及老年人消费投诉有所减少,文体旅...