平安福的温暖守护——一场意外后的快速理赔之旅

为提升客户体验,深化消费者权益保护,公司推出消费者维权直达专线4001666333,配置专业客服坐席团队,快速响应、解决消费者咨询投诉问题,为消费者提供专业、高效的服务,让保险更有温度。

从报案到赔付,平安福再次证明了保障的价值

他们拨打了平安保险的客服电话,心中既忐忑又期待。然而,让他们意想不到的是,平安福的理赔服务远远超出了他们的预期。接到报案后,平安福的理赔专员立即启动了紧急响应机制,不仅主动联系了张阿姨的家人,详细询问了事故经过和治疗情况,还主动为他们提供了理赔指导,帮助他们准备所需的材料。更让张阿姨一家感动的是,在审...

平安理赔 约定赔付,线上赔付,从不拖延

根据调查核实情况,最终认定该事故为意外事故,黄阿姨的家属拍照上传理赔资料,平安后台智能审核,最终,平安人寿按条款约定赔付保险金103万元。更有95511客服全天待命,接受报案,黄阿姨家属的任何疑问平安客服都能提供贴心咨询。为客户着想,能赔尽赔一直以来,平安人寿都用人性的力量守护契约精神,维护客户利益。千方百计主动...

平安普惠不“普惠”,以服务费、保险费名义暗收取高额利息遭集中投诉

河南郑州司姓消费者投诉称,自己是接到平安保险业务员的电话,告诉他利息在0.8%到1.2%之间,其他的费用都没说。因为放款及时,急等钱用的司某“把保单拍给了业务员”就获得了贷款资格。司某在平安普惠共贷款了两笔,一笔贷款是10万元,另一笔贷款是7万元――其中,10万元到账9.7万元,7万到账6.9万元。司某在无意...

平安保险有猫腻,小心线上车险的销售陷阱

没想到,购买的平安保险也不那么平安。一个月后(11月6日),向保险经理询问退款,回复“再催下(总部)”一个半月后(11月27日),微信电话询问,回复已打款,邢先生调出银行对账单,未发现收款信息。再次微信电话询问,无人接听。两个月后(12月2日),邢先生向平安客服投诉,客服表示:“会将此投诉反馈至该销售经理的...

车险理赔加速令车主受益 电话车险实现快捷实惠

近期平安北京分公司就推出了1万元以下3天结案的服务项目(www.e993.com)2024年11月7日。也就是说,只要车主的理赔额度不超过1万元,车主在交齐理赔材料后,基本可以在3个工作日内完成结案。但是同时该负责人称,结案后银行的转账周期不是保险公司能够控制的,但总体上该项服务推出还是为车主节省了不少时间。

“投保赔付”难!买宠物险像是交“智商税”?消费者可以通过投诉维权

黑猫投诉平台截图记者在抖音搜索宠物保险看到，目前在售宠物保险公司主要有众安保险、中国大地、平安保险等，价格在8元至799元之间。消费者购买宠物保险后享有一系列服务及权益。宠物保险主要包含几项服务，体检、皮肤病、传染病、消化不良等检查。记者发现，该商品评价褒贬不一，大都数消费者不太满意宠物保险服务。“...

平安寿险帮客户找理赔理由 承诺谨慎拒赔并不是不拒赔

一直以来,理赔对于保险消费者来说都是一场“噩梦”——“买保险看笑脸、理赔看冷脸”、“提出种种无理要求,咬文嚼字挑刺拒赔”,是不少投保人都有的惨痛经历。但是,终于有人站出来向这种现象开战了。3月24日,中国平安隆重推出寿险客户服务承诺:在合约范围内遵循“客户有利原则”主动帮助客户寻找赔付的事实及依据,...

苏泊尔炒锅伤人并拖延理赔再伤心

苏泊尔炒锅伤人并拖延理赔再伤心中国质量新闻网消息青岛市一位李姓消费者日前向中国质量新闻网投诉苏泊尔(54.190,0.55,1.03%)炒锅的质量问题,该产品致使她老公炒菜时被烫伤和扎伤,并在该消费者向厂家反映情况后,迟迟得不到解决。据李女士讲述,她于2008年4月2日在潍坊国美购买了苏泊尔SDHA04-190电磁炉套装,包括...

8月份搜狐“保险投诉绿色通道”投诉情况报告

8月12日下午16点我打85743285平安核保部反映,17点平安(027)85743136回复电话给我说,如果查到是保险公司没有及时通知你理赔通知问题公司会给你一个说法的。至今平安公司也没有回复是否。接着本人继续打95511客服电话,如果武汉平安本部不能解决我问题,要求反馈给深圳总部解决。我几次到新天地平安公司要求见武汉平安分...