盐城市数据局数智化改革推动12345热线服务再升级

这一创新既提升了平台的运行效率,也有利于提升盐城市12345热线统一指导和规范管理的便利度。同时,为助力走好全媒体时代群众路线,盐城市搭建电话、微信、网络、App“四位一体”服务矩阵,丰富受理方式,打破多渠道间的资源壁垒,按照“统一号码、统一管理、统一标准”原则,进一步优化工单受理审核转派流程,不断满足企业群众...

历时2月,23通12345投诉!违建仍进行?盐城12345堪称史诗级摆烂

城管到达现场后，要求立即停工。可他们依然半夜施工，已经落成第一期破瓦房。当地市民从4月15日开始，就轮番打12345市民热线投诉，始终石沉大海。昨天，又一次投诉并明确要求现场处置并给予答复，截止发稿时，仍未有任何回应。当地村民戏称12345可能已经更替为AI客服，只接听，不回应。如果是苏南城市，估计上午反馈，下午...

盐城12345热线:擦亮“民声智慧听”服务品牌

截至目前,共受理涉企诉求80609件,其中座席解答72506件,三方通话4832件,转接省平台394件,工单派发2877件,办结率、满意率均在99%以上。畅通诉求反映渠道,提高派单精准率。搭建电话、微信、网络、App“四位一体”服务矩阵,按照“统一号码、统一管理、统一标准”原则,建设纵向贯通省、市、县(区)一体化系统平台,优化工...

盐城盐都:12345“快速响应”解民忧

“盐都区12345真是帮助我们解决问题的贴心帮手,太感谢你们了!”日前,江苏省盐城市市民王先生对盐都区“民意速办”热线89912345连连称赞。据悉,市民王先生拨打盐都区“民意速办”热线89912345,反映家里老人听到电器店店员宣传赠送净水器,老人向电器店申请安装,但安装时因加装滤芯,电器店收取了2680元费用。王先生表示电器...

盐城盐都12345平台办实事解民忧

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盐城12345热线:“益企”成长 助推企业“加速跑”

2023年,盐城12345热线共收到江苏中星建设集团有限公司、盐城品维装饰设计工程有限公司等市场主体反映的涉企诉求工单共54667件,有效解决了营业执照、行政审批、烟草监管等一批企业“疑难杂症”,满意率、办结率均达到98%以上(www.e993.com)2024年11月25日。企业所需,服务所向。盐城12345热线将严格遵循“企求速办”32条工作规则要求,在“接诉即办”...

“企求速办” 盐城12345热线助推企业“加速跑”

2023年,盐城12345热线共收到江苏中星建设集团有限公司、盐城品维装饰设计工程有限公司等经营主体反映的涉企诉求工单共54667件,有效解决了营业执照、行政审批、烟草监管等一批企业“疑难杂症”,满意率、办结率均达到98%以上。企业所需,服务所向。盐城12345热线将严格遵循“企求速办”32条工作规则要求,在“接诉即办”...

有人打12345投诉:怎么突然不算数?整个长三角都在试点,这些问题要...

试水效果“立竿见影”。公告发布后，不到一个月时间，线上、电话、现场等各类咨询约3450组，微信小程序“宁换新”平台登记意向报名约4150组，初审符合条件的登记约3430组。到5月21日，据“南京发布”官方公众号消息，首批签约，有52组客户确认成交。6月6日，南京第二批次以旧换新活动很快跟上，此次有12家房企...

盐城12345热线:“三提一降”擦亮“民声智慧听”服务品牌

新华报业网讯今年以来,盐城12345热线聚焦“三提一降”狠抓工单办理,持续深化“民声智慧听”优质服务品牌建设,企业群众诉求办理精准率、办结率、满意率明显提升。截至目前,共受理涉企诉求80609件,其中座席解答72506件,三方通话4832件,转接省平台394件,工单派发2877件,办结率、满意率均在99%以上。

江苏12345“民声智慧听”一体化平台建成开通

一是拨打12345号码,即可接入一体化平台座席,由民声接听员提供7×24小时人工服务,或连线部门单位的政策专员在线答复。二是在手机端搜索“江苏12345”小程序,或关注“江苏12345”微信公众号,点击下方导航栏“小程序”进入。三是在电脑端输入网址12345.jszwfw.gov,进入“民声智慧听”一体化平台服务门户首页;或通过...