网络消费问题找哪个部门投诉?电话及最有效途径全揭秘
信用卡用户可以向CBIRC投诉银行在信用卡领域的质检不当行为,如乱收费、未经授权扣款等。二、信用卡发卡行1.信用卡发卡行客服中心信用卡发卡行是指提供信用卡服务的网购银行或非银行金融机构。信用卡用户在遇到任何问题时,可以通过拨打发卡行客服电话或直接前往当地发卡行营业网点进行投诉和求助。发卡行通常会有专门...
云投诉|轻信“指定店铺购物发红包并全额退款” 巴中男子网上购物...
8月9日,李某军致电杭州市“12315”热线,投诉平台进入黑猫投诉不作为,致使自己利益受损,平台工作人员回电,称尽可能协调处理。如果协调不成,建议其走司法途径解决。8月17日,平台应李某军要求,按照“司法诉讼披露用途”的要求,告知了商家负责人黄某的信息及联系电话,此后相当长时间内,李某军多次拨打黄某电话,或者...
2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析
根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉615,365件,解决497,142件,投诉解决率80.79%,为消费者挽回经济损失59,064万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉9,782件,加倍赔偿金额336万元。接待消费者来访和咨询58万人次。一、投诉分类基本情况(一)投诉性质分析根据投诉...
轻信“指定店铺购物发红包并全额退款” 巴中男子网上购物遭遇假...
他再次拨打杭州市“12315”,购物平台工作人员回电,建议他走司法程序,平台可以协助提供相关证据。9月18日,李某军向平昌县人民法院提起诉讼,被告知相关资料不齐全。万般无奈之下,10月21日,李某军再次要求商家客服退款,客服指责他“现在又提及,你是货物和欠款都想要”,李某军说自己根本就没收到货,要求提供物流单号,客...
@大学生,今天请查收这份消费维权指南
谈到“315”国际消费者权益日,我们就不得不提到12315这个电话号码。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网网上投诉平台,用于维护广大消费者权益。1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15...
@消费者,维权知识要了解!
如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话(www.e993.com)2024年7月25日。市场监督管理投诉举报热线:12315全国12315平台:1231503向有关部门反映情况消费者可以向当地的市监部门反映自己遇到的难题。线上店铺消费者如何维权?01网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向...
线上线下如何维权?遇到霸王条款怎么办?教你这样做→
此外,消费者也可与处理线下购买商品的消费纠纷一样,网上购物发生消费纠纷,也可通过拨打12315投诉电话、向消协或相关职能部门投诉等方式反映诉求。对于网上购物存在的风险,市场监管部门提醒各位消费者,一定要保存好购物凭证及相关证据,以便维护自身合法权益。海南省市场监督管理局介绍,“特价商品概不退换”“未在规定...
线上线下如何维权、遇到霸王条款怎么办?海南省市场监管局这份消费...
此外,消费者也可与处理线下购买商品的消费纠纷一样,网上购物发生消费纠纷,也可通过拨打12315投诉电话、向消协或相关职能部门投诉等方式反映诉求。对于网上购物存在的风险,市场监管部门提醒各位消费者,一定要保存好购物凭证及相关证据,以便维护自身合法权益。海南省市场监督管理局介绍,“特价商品概不退换”“未在规定时期...
盘点2023年消费维权十大热点事件|携程|消委会|网上购物|消费者...
或者,如果时间再往前几年,我们全家人也不会陷入无尽的黑暗之中,因为那个时候,我们在网上购物,快递都会直接送到家里,根本就没有菜鸟驿站这种中间商存在!”当事人认为:“作为消费者的我,其实一直不理解菜鸟驿站的存在是为了什么。以前根本就没有这个东西,我们一样在购物,收快递只要穿个睡衣在家等着送货上门就可以,...
315维权电话日均700多个 网上购物成投诉热点
网上购物成投诉热点昨天,市工商局12315投诉举报中心发布消息,今年2月份,网络交易类投诉举报量略有增加,同比上升27.78%。问题主要集中于以下几个方面:拖延发货,2月共受理涉及网购商品不按时发货的投诉举报16件,占34.78%。主要反映消费者付款后,网络经营者以无货等理由拖延发货,甚至直接要求消费者退款,引发消费者不满...