广西电信提醒:警惕诈骗新手法,勿做电诈工具人
7月13号那天,广西警方联合各大单位和电信公司等,在南宁东站搞了个有名的“全民反诈宣传月”启动仪式。活动就一个主题——“别当骗子的帮凶”,就是想提醒大家警惕新的诈骗手段。那边中国电信广西分公司还跟大家分享了一些他们打赢了的反诈骗案例,让大家看到他们打击网络犯罪的决心有多大。第四章:老年人的防诈...
首个支持30种方言混说语音大模型发布!中国电信人工智能研究院用AI...
“唔该查下电话费吖”“侬帮阿拉查下话费好伐?”粤语、上海话、四川话···中国电信万号智能客服每天接到几百万通电话,其中很大比例用方言拨打,尤其是“老少边穷”地区,一些老人习惯说方言,甚至只会说方言,智能客服及人工客服都难以理解,沟通效率难免大打折扣。据统计,全国仍有约20%人口未普及普通话,他们常常被...
聚焦WAIC 2024|人工智能风起云涌 看中国电信的AI新范式、新起点
以广泛应用落地的星辰语音大模型为例,福建、江西、广西、北京、内蒙古等地的中国电信10000号智能客服试点接入星辰大模型后,10000号智能客服秒懂粤语、上海话、四川话、温州话等30种方言,更自然流畅地服务用户,实现日均处理约200万通电话。星辰教育大模型是基于教育行业百亿级服务数据沉淀,训练出的具有国家特级教师水平...
支持30种方言混说语音大模型发布 中国电信人工智能研究院用AI守护...
星辰语音大模型已在福建、江西、广西、北京、内蒙古等地的中国电信万号智能客服试点应用,接入星辰大模型以后,万号智能客服秒懂30种方言,自然流畅地服务用户,实现日均处理约200万通电话;智能客服翼声平台接入星辰大模型的语音理解和分析能力,实现31省全覆盖,每天处理125万通客服电话。此外,星辰语音大模型还落地多地市的...
“成型起势自贸港:海南以高水平开放引领高质量发展”(上海市)专场...
在本周,国家批准在青岛、广西、云南和海南建设4个国际通信的出入口局,这是至关重要的。有了出入口局,今后数据直接从口岸和国际、世界联通,同时,国家也批准在北上广之外,海南未来能够提供增值电信服务,增值电信服务也是便利于数据的安全、快速、有序流动。从最近大家比较关注的人工智能、大模型、算力来讲,海南不一定...
东方国信2023年年度董事会经营评述
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求1、数字经济推动产业结构优化升级,重构全球经济版图数字经济,作为21世纪全球经济发展的新引擎,正以前所未有的速度和广度深刻地改变着社会经济形态(www.e993.com)2024年9月8日。依托于大数据、云计算、人工智能、区块链等新一代信息...
广西电信:服务提升,成绩亮眼
面向老年人等特殊群体,广西电信10000服务热线还提供智能手机科普、信息化咨询、解惑办理等服务。实名制登记的65岁及以上老年人拨打10000号,无需语音提示,直接说“一呼就灵”即可直连专席人工接听,第一时间提供专属周到服务。针对无法到营业厅办理业务的老年人等特殊人群,还提供远程视频服务和上门办理服务,真正为老年...
敬老爱残,用心服务!广西电信推出助老助残十大服务举措
广西电信开通了老人爱心专线由电话专席人工客服接待还有远程柜台视频客户服务视频、语音、文字融合交互为65岁及以上老年人提供舒适服务体验线上办理更方便快捷线上办理业务更省心。广西电信供图专属客服一对一,语速更慢更耐心足不出户办业务,见屏如面更得力...
广西电信升级适老化服务 惠助老年人跨越互联网“数字鸿沟”
当65岁及以上老年人拨打广西电信10000号客服,尊老专席客服代表全程提供耐心细致、周全便利的服务,该服务开通将近20天,10000号客服共计接到老年人线上咨询6.52万人次,其中人工服务1.57万人次;针对不便前往线下厅店办理的业务,如涉诈停机号码复开、呼转、解挂等,广西电信还引导老年人通过10000号远程柜台的视频座席办理。
广西电信率先提出服务高标准五项承诺
承诺五:7×24小时在线服务。客户可通过10000号热线、微信客服、QQ客服、欢GO客户端、“800010000”IM客服、直播客服等渠道享受中国电信7×24小时在线指导及服务。服务方式为人工+自助。在以上五项承诺中,因恶劣天气、自然灾害等不可抗力原因,因市政建设、市政停电、物业阻工等第三方原因,因用户预约或改约超时、用户...