含“金”量最高的客服团队?京东金融咨询量暴涨,他们是幕后英雄

世龙是京东金融App的客服人员,整个国庆假期都在加班加点工作:清晨冲一杯润喉茶,在工位翻看完基金公告和知识库更新,就开始新一天的忙碌。9月24日股市飙涨以来,已经有超过2880亿元资金流入权益类ETF市场。京东金融App的新基金用户环比上涨4倍、申购金额最多上涨10倍。京东金融数据显示,用户咨询TOP3问题分别是:账号开...

券商电话已被打爆?A股超级牛市下,京东金融数字人客服成基民开户大...

上线以来,已经累计服务超千万用户,24小时问题解决率达到85%,满意度超过90%。无论业务答疑、服务引导、基金问询、理财推荐、账户查询,各种问题都能解答。不仅如此,在传统的1v1客服模式外,京东金融App还创新开发出“客服直播间”,将相似用户会遇到的同类问题放在一起解答。徐先生进入的直播间,就是由京东云言犀数字人“...

恒丰银行消费金融:全面了解业务及客服电话

消费者可以致电银行客服热线或者亲自前往银行柜台咨询,向银行了解逾期还款所涉及的中信银行费用、利息和处理方式等信息。第二步,尽快还清逾期款逾期还款可能会导致信用记录受损,进而影响个人在金融市场上的事长信用。因此,消费者应该尽快还清逾期款。可以通过一次性还款或者分期还款的事方式,根据个人经济状况选择适合的正...

京东金融被曝光无债催收 风控能力跟不上金融扩张的野心?

在向京东客服发起了申诉后,京东金融客服表示是因为宽带卡的前主人欠钱所致。本以为误会解除后就应该没事了,不曾想后来京东金融方面又来打电话催债,网友无奈之下向北京市民热线求助,京东客服方面要求网友自证。然而自证后,有一天京东金融的员工却还是上门催债,两个男人在大吼大叫的敲门,网友于是直接报警了。从网友...

女子称未欠钱却被京东金融上门催债

近日,微博网友路允小同学称,自己一分钱没欠却被京东金融上门催债。据该网友描述,其在去年年底办理了一张宽带卡,随即该号码就收到了京东金融的催债短信,在女子申诉后,京东金融客服表示是因为宽带卡的前主人欠钱所致。该网友还称,七月初自己又收到了京东金融的催债电话,近日甚至发现有京东金融的员工上门催债,“...

【网信案例】“京东金融”别再相信了!!

刚刚大学毕业的滕某现在正在为自己事业打拼,但是由于经济压力,需要贷款,在网络上填写过自己的需要贷款的信息后,接到了自称是“京东金融”的业务员电话,对方发送了一个“二维码”让滕某扫描其中的二维码下载APP,滕某见对方贷款有APP,随即放心下来,并将自己的银行卡绑定在其APP上后,发现自己有5万元的额度,随即点击贷款...

“京东金融”别再相信了!!

刚刚大学毕业的滕某现在正在为自己事业打拼,但是由于经济压力,需要贷款,在网络上填写过自己的需要贷款的信息后,接到了自称是“京东金融”的业务员电话,对方发送了一个“二维码”让滕某扫描其中的二维码下载APP,滕某见对方贷款有APP,随即放心下来,并将自己的银行卡绑定在其APP上后,发现自己有5万元的额度,随即点击贷款...

电信诈骗不得不防 京东金条依托安全的平台守护用户合法权益

2022年,京东金融APP持续完善消费者权益保护建设强化担当,升级用户保护中心,新增电话号码验证,上线官方客服电话的企业名片认证,推出京东金融反诈中心频道等,落实多项安全性功能与举措。持续通过弹窗提醒、问卷调查、闪信短信等形式发出风险预警2900万次,致力于为消费者营造更公平的消费环境,提供更优质的消费者权益保护服务,...

净网2023 接到京东金融客服电话?请小心分辨(深圳公安发布)

核实对方身份。银监会、京东金融客服电话一般不主动外呼，外呼客服号码为固定短号，不会是境外号码或192开头号码。02拒不透露银行账户、密码、验证码等隐私信息。03不加好友、不开视频、不共享屏幕。04绝不转账、借贷。05谈及征信切勿慌张。警方提醒谈及征信，千万不要慌张个人征信由中国人民银行统一管理任何...

京东金条、白条客服啥时候给你打电话?京东金融用这些例子教你反诈...

2021全年,京东金融APP累计通过弹窗提醒、问卷调查、人工与智能客服提示等形式发出风险预警超过2100万次。电信诈骗逐步“智能化”升级,而以京东金融为代表的正规平台,也不断极提升风险防范能力。在不影响正常用户操作体验的前提下,京东金融研发了一系列反诈交互产品,针对不同风险客群通过反诈问卷、智能语音外呼等方式,识别...