手机遗失应急停机太慢?北京移动推出视频客服远程身份认证服务

新京报贝壳财经讯(记者许诺)记者近日从中国移动北京公司(北京移动)了解到,新推出的10086视频客服远程身份认证功能,能为遗失手机卡的客户第一时间安全快捷地办理“应急停机”业务,通过视频通话的方式即可完成办理。近年来,因为手机遗失未及时挂失手机卡,被不法分子通过“手机号+验证码”的弱验证方式破解,造成财产损失的...

北京移动客服热线号码统一升位 变更为10086

据悉,6月18日后,1860、1861将和新号码10086并行使用。截至9月17日,客户可以拨打原1860、1861,也可以拨打10086进行移动业务咨询。9月17日过后,原1860、1861将正式退出服务,停止使用。自1998年中国移动全国服务热线统一变更为1860后,已经有9年的时间,取得了社会的广泛认知。据北京移动相关负责人介绍,此次之所以在186...

北京移动客服热线号码6月18日起统一并升位

北京移动客服热线号码6月18日起统一并升位

北京移动网络出故障 客服:网络正在陆续恢复

据了解,事发于今日早高峰时段,部分北京移动用户通过手机呼叫网约车、使用共享单车等受到不同程度影响。此次网络故障以北京东二环至东四环区域情况最为严重。随后腾讯科技致电中国移动(微博)10086电话客服进行核实,中国移动客服向表示腾讯科技表示,今早北京朝阳、大兴、丰台区确有网络突发状况,目前正在陆续恢复当中。移动客...

中国移动客服电话是多少 客服电话人工服务

神州行:在您购买神州行套卡后,通过服务厅或13800138000激活套卡时,系统会提示您设定初始服务密码。中国移动客服密码是什么?客服初始密码是办卡的时候一起给你的密码,一般人都会不记得或不留存的。如果忘记的话,实名制移动卡(全球通)可以通过10086电话服务:密码服务--重置密码--身份证号输入-输入新密码...

北京移动推出视频客服远程身份认证服务

近日,北京移动创新推出10086视频客服远程身份认证功能,可为遗失手机卡的客户第一时间安全快捷地办理“应急停机”业务,通过视频通话的方式即可完成办理(www.e993.com)2024年11月5日。据了解,目前10086视频客服远程身份认证技术已经应用于应急停复机、客服密码重置、SIM卡解锁、在线呼转、国际长途及漫游功能取消等多项业务,该业务每天的使用量突破1000人次...

“漫游”停办仍收费?移动客服:用户不取消便会默认扣费

而目前在北京移动小程序上，1G流量+某视频一天会员的拼购价格为0.99元。移动客服表示，该5元40M套餐确实已经取消，但是作为神州行卡需要有必选套餐，目前最低的套餐费用是“8元套餐”，含30分钟和10M流量。此外，在黑猫投诉平台上，针对中国移动的各种投诉有10万余条，其中很多是用户在不知情的情况下账单中出现...

默默收漫游费43个月?客服:用户不主动取消会一直收

而目前在北京移动小程序上,1G流量+某视频一天会员的拼购价格为0.99元。移动客服表示,该5元40M套餐确实已经取消,但是作为神州行卡需要有必选套餐,目前最低的套餐费用是“8元套餐”,含30分钟和10M流量。此外,在黑猫投诉平台上,针对中国移动的各种投诉有10万余条,其中很多是用户在不知情的情况下账单中出现套餐和...

广东神州行漫游费降至0.29元/分钟 接听免费

近日,中国移动广东分公司宣布对神州行用户推出“两城一家”的家乡套餐,月租费为3元,用户漫游至定点省份可以0.29元/分钟资费直拨广东省号码,且接听完全免费。广州地区即日起至2009年1月29日内可以办理,广东移动客服人员表示,用户可以致电当地客服咨询相关事项,具体服务以当地营业厅通知为准。

神州行家园卡话费有效期28日取消

据悉,目前北京移动仅有神州行标准卡和家园卡有话费有效期限制。北京移动客服称,暂时还没有取消标准卡话费有效期的消息。电信和联通尚未跟进调整与移动神州行家园卡和标准卡一样,联通和电信也都对预付费账户设置了话费有效期。如果用户话费余额过了有效期则不能拨打电话,用户需充值激活,否则过了锁定期,号码将被注销...