运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

又过了1个月，毛宇没等来话费却被扣了一笔和月租不等价的费用。他联系中国电信客服电话10000后得知，上述费用属于低消补差价。但据毛宇回忆，使用号码两三年以来自己从没被扣过类似费用，他持续向电信投诉此事，最终拿回了销号前剩余的70多元话费。10月16日，记者以消费者身份分别致电深圳和北京移动客服热线。双方...

“答谢宽带老用户” 西安市民被假冒电信客服人员骗了2000多元

就此记者致电10000号电信热线,客服人员称,今年该公司并没有开展这种赠送返还活动,建议被骗市民报警。“新闻都报道了,是冒充电信的。现在各种诈骗的太多,大家千万不要通过那种电话上门的办理,因为不能保证是电信的工作人员。”客服称,电信公司不会泄露客户的任何信息,现在骗子诈骗手段高明花样层出不穷,提醒大家咨询办理业...

上海电信突发“断网” 官方回应部分宽带业务发生异常

而在19时30分左右,上海电信官方客服发布微博称,17时30分左右,部分宽带业务发生异常,经紧急抢修,已于18时05分全面恢复正常,对此带来的不便深表歉意。对于此次故障的原因分析,记者向江西电信一位市公司的技术员工进行了解。对方告诉记者,造成宽带网络服务中端的原因较为复杂,光缆物理损伤、核心服务器宕机或者软件故障,...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

2024年1月24日,拨通第15通客服电话,确认完自己的跨省宽带已停止计费,许女士松了一口气。她向《中国新闻周刊》回忆称,这场与中国移动的博弈持续了一个月。去年8月,许女士用山东手机号码在重庆办理宽带入户,按月结付套餐费用。年底需取消宽带服务时,遭到了山东和重庆双方“踢皮球”,迟迟无人受理,无奈之下,她只好...

投诉中国电信客服:电信宽带报修不来修理

[网友投诉中国电信客服:电信宽带报修不来修理]6月17日,一网友在黑猫投诉陕西站反映称:断网三十小时,电话报了四次,手机qq报了两次,人没来,每次还给我发短信说网已修好。6月17日,@中国电信客服在黑猫投诉陕西站回复称:您好,烦请提供一下故障号码、您的姓名、联系电话、以便我们为您反馈至相关部门核实处理,谢谢...

装宽带送电动自行车,电信运营商宽带内卷新年开打!

蛇叔先是简单了解了朋友问题的来源，据朋友介绍，他的同事，在电动车销售实体店，新开了一个中国电信宽带号后，已经把一辆价值3000多（可以喊得硬4000）的小牛电动自行车已经提回家了(www.e993.com)2024年11月17日。当他得知这一动向后，一时找不到这种优惠活动的实体店。打中国电信客服10000号，对此类活动也是语焉不详。在巨大的优惠活动诱惑下，...

严查!新疆网友留言反映电信宽带垄断

2019年11月底,这名网友在新疆电信乌鲁木齐分公司选定了199元套餐,但在未提前通知的情况下被停止了部分业务,投诉电信客服无果。这名网友称:“电信公司私自变更服务条款,感觉在误导客户。”随后,市长专线电话办公室建议该网友向通讯行业主管部门12300或12315市场监督管理部门反映。

继长城宽带、方正宽带后,深圳等地电信宽带被吐槽,仍是断网问题

微博搜一下“深圳电信宽带”看看多少人骂,一线城市、先行示范区,口碑做成这样,这个市场怕是准备放弃了吧!中国电信是不是在深圳的资费标准最高,是不是网速最慢!问你们一句,凭什么,深圳人傻钱多是不是!@中国电信@中国电信广东客服。看来这位网友对于深圳的电信宽带很是生气了,意思是电信宽带价格贵但是网速慢,...

青岛市民曝电信宽带安装龟速 客服:要赖黄金周

据叶先生回忆,10月4日中午,他花880元办理了电信包年宽带套餐,还想趁着黄金周在家好好玩玩电脑上上网,着急的他下午就打电话催了过去。“他们满口答应的很好,说会尽快派人过来安装,但是结果却完全不是一回事儿。10月5日到7日,我每天至少打2通电话给电信客服催安装,但总是收到这样的答应,称需要向他们有关的部...

亿网宽带报修电话语音提示自称电信营业厅

本报昨日报道沈阳市民赵女士拨打中国电信10000客服电话安装宽带时,最终安装的是“亿网宽带”。昨日,中国电信工作人员致电本报了解情况,随后有两名自称中国电信工作人员到赵女士家查看后确定,赵女士家安装的并不是受理单上约定的入户光纤。“我家的宽带经常出现卡顿,看电视剧每天都要缓冲,我怀疑网速根本不到20M。”...