物流巨头下南洋:趋势、挑战与解法

早在2018年,百世集团就进入东南亚,于2020年完成泰国、越南、马来西亚、新加坡的本土快递网络搭建,并以东南亚本土快递服务为基础,逐步叠加布局东南亚仓网、大件快运网络、跨境网络等。而在前不久的2024年8月,百世集团在印尼北雅加达举行开业典礼,宣布正式开通印尼市场的跨境供应链服务和全场景全链路的SaaS解决方案服务。

北京、深圳等地消费者投诉百世快递部分网点延迟配送?回应称系人手...

记者发现,在黑猫投诉平台上打开“百世快递”页面,关于百世快递的投诉贴数量已达到13366起,“配送时间慢”“联系不上快递员”“网点电话不通”等成为用户投诉的高频词汇。一位名为“×坛子”的网友告诉记者:“自己的快递在重庆一个快递网点停了有10天左右了,多次联系网点无人接听,联系客服专员处理,直到现在还没有得...

百世快递遭用户集体投诉:双十一到了,百世快递“不干了”

值得注意的是，记者在黑猫投诉平台打开“百世快递”页面，关于百世快递的投诉贴数量已达到8846起，“配送时间慢”、“包装损坏”“快递员态度差”成为用户投诉的高频词汇。截至发稿，在黑猫投诉平台，对百世快递的投诉一直处于不断攀升状态。针对上述网点倒闭、包裹滞留等问题，鲁网记者向百世快递进行了采访，其客服表示：...

消费者投诉!南宁百世快递部分网点快件积压,包裹到站多日却无人配送?

随后,记者拨打了位于良庆区的百世快递运转中心的电话,却一直无法接通。据了解,消费者如遇到包裹被积压的情形,可拨打邮政管理局12305投诉电话。此外,消费者也可凭物流不派送的凭证向卖家申请退款或向淘宝客服投诉,只要证据充足,即使卖家不同意退款,淘宝也会直接介入让消费者拿到退款。“双11”网购高峰即将到来,届时包裹...

极兔收购百世快递,谁是赢家?

10月29日,百世集团宣布,作价68亿元人民币将旗下百世快递出售给极兔,交易预计在2022年上半年完成。百世集团创始人、董事长兼CEO周韶宁发内部信称,根据协议,集团将把国内快递相关公司的股权、资产、网点、转运中心、人员、技术、系统等转让给极兔速递。“这次的业务转让只涉及国内的快递业务,对于国际、快运和供应链的业...

深圳百世快递不管几楼有没有电梯,一律拒送楼上,顾客投诉无门

据了解,深圳百世快递不管几楼有没有电梯,一律拒送楼上,顾客投诉无门(www.e993.com)2024年11月10日。毛病惯的,我再北京的时候,后来我回沈阳发现,所有快递都不上楼,最可气的我发件都不上楼拿。杨先生称,大部分小区电费肯定收,租金也只是象征性的收几千,现在快递柜都在主要城市,一个快递柜如果正常需要12-20平米,而且肯定是一楼,按正常商业...

极兔速递忙着并购、管理却跟不上,旗下百世快递虚假签收、服务差

5月12日，有消费者表示“百世快运物流运输贵重陶瓷易碎品破碎不赔偿”。投诉要求赔偿解释，涉诉金额2419元。除了快递破损以外，还有消费者投诉百世快递快递员乱收费，站长不给开发票，让消费者认栽的情况。虚假签收也是百世快递被投诉重灾区，明明没有收到快件，但物流状态显示“已签收”，迟迟不见快件踪影。或者客户...

“百世”给发走,中途变“极兔”,我的快递去哪了?

去年我们接听了四万多个电话,为用户挽回经济损失229万多元;第三如果申诉、调解都没有达成一致,用户还有权进行起诉或者申请仲裁。”黑龙江极兔供应链管理有限公司副总经理李想:“百世和极兔速递融合的期间,确实是网点操作出现了纰漏。本着先解决问题的原则,先给客户进行一小时快速赔付,回头我们再追责,到底是哪一步出现...

极兔收购百世加速网络融合,中国快递行业将拐向何方?

在“四通一达”几家老牌企业当中,百世快递算是一个特立独行的存在。轻资产运营模式让百世在转运中心以及车辆资产方面,都是租赁为主,虽然并未在财报数据上对百世快递的成本控制做出多少贡献,但是轻资产运营为百世的技术研发提供了更多增长空间。根据Wind数据显示,百世2019年前三季度的研发费用占据净利润的70%,而排名...

极兔68亿收购百世,快递行业格局将如何变动?

加盟系的快递格局是这样:中通以20%的市场份额赚走了50%的钱,圆通和韵达30%+的是市场份额分了剩下的50%,百世、申通和极兔亏损。现在极兔+百世市场份额接近圆通,但快递行业的利润并不是由市场份额、固定资产多少决定,而是越来越多取决于服务质量。未来数千亿的快递市场形成多个服务质量的细分市场将是趋势。我们预计极...