最高赔付500元!《淘宝网发货管理规范》变更
须向买家赔付该商品实际成交金额的5%;“卖家实际发货商品与买家所购商品无关联或空包裹”,“卖家上传的订单物流单号存在异常、重复物流信息”等情形的,须向买家赔付该商品实际成交金额的30%,以上赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。
淘宝天猫新规,2月27日生效!严惩虚假发货,商家该如何应对?
赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%调整为20%,单笔交易最低不少于5元,不高于100元。仔细对比天猫之前的物流时效管理规范,不难发现,这次更新后在物流轨迹异常的判定上,也不再是简单的把新疆、西藏、青海等偏远地区及其他省份订单按笼统的方式进行管理。而是细分揽件地址与收货地址之间的关系,着力解决订单物...
淘宝虚假发货屡屡被投诉 为何虚假发货屡禁不绝?
一般超过24小时就是虚假发货了,联系卖家不回复我,联系淘宝客服说不是虚假发货,我问淘宝客服啥样算是虚假发货,他们说揽件超过24小时就是虚假发货,那我这都揽件4天了还不算虚假发货,客服态度非常不好,一点不给解决问题,我说我这还有6天就自动收货了,卖家还是显示揽件中的话,那样他们才算虚假发货嘛...
消费者淘宝买大衣,自动确认交易生成前4天收到一堆破烂布条
12月17日经淘宝平台客服介入核定超时未发货,平台自动给予该单超时补偿12.15元并自动生成打款到账户。同时表示商家将在1月10日前一定发货。时间拖得太久,之后易女士也忙于工作和生活,几乎把这件事都给忘了。直到2024年1月19日晚,易女士突然收到一个该商家寄来的包裹,打开一看,竟然是一堆的破碎烂布条!“打开的...
商家虚假发货后卷钱跑路 电商平台的漏洞该怎么补?
然而他们向平台反映问题后才发现,卖家早已闭店跑路,门店500元、1000元的保证金,根本无法赔付高额的商品。面对这样的状况,消费者该如何维权?作为电商平台,该承担哪些责任?卖家虚假发货后跑路买家维权无门卖家利用系统自动收货的规则漏洞实则未发货2023年11月,浙江温州的林先生在淘宝海淘羽绒服,卖家称已经...
中消协双11报告:匡威斐乐预付反多花钱,欧莱雅虚假发货
11月4日,有关FILA预售欺骗消费者的反映中有消费者称,“双11”预售期间,该店在直播间承诺满2000元减400元是最大优惠力度,叠加淘宝官方优惠,总共是满2000元减700元(www.e993.com)2024年7月25日。当时花了很长时间才抢到优惠券,预付定金购买优惠券后,又在11月1日零点付清尾款。然而,11月2日该店又放出1万张叠满2000元减900元的券,不用付...
蔡崇信:阿里已重返中国顶级电商轨道 俞永福将卸任阿里本地生活...
天猫日前公告称,2024年2月27日起,虚假发货认定的情形,包含但不限于商家实际发货商品与消费者所购无关联、空包裹等;商家上传的订单物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。违规管理赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的20%(原为30%),单笔交易最低不少于5元,不高于100元(原为不高于300元)。
网购马桶遭遇虚假发货钱货两空,淘宝:商家保证金不足无法赔付
1月30日,吕女士告诉澎湃新闻,她在淘宝客服人员处获悉,经平台复审,核实商家虚假发货情况属实,因商家保证金不足无法支持违约金赔付到账,平台可以帮她申请100元的无门槛红包补偿,但吕女士无法接受上述处理方案。2月8日,澎湃新闻根据商家提供给吕女士的发货证明上所留电话,多次致电商家所称物流承运方陕西盛财物流有限...
黄峥:拼多多不是淘宝,是电商版的Facebook
根据拼多多官方协议:消费者赔付金制度包括假一赔十,劣一赔三以及延迟发货3元/单,虚假发货5元至40元/单。其中,黄峥特地强调,“假一赔十,劣一赔三”是针对一个批次的商品进行赔付的,而不是单个订单。他对此解释,假设对单品进行惩罚,一个面膜出1万单,有5个消费者来投诉,也不会赔多少钱。这会导致劣币驱逐良...
买沙发后申请退款,网店上传虚假物流单?市民怒而起诉,回应:找淘宝
根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。