网约车抽成迷局
“我们根本不知道单价,打电话给客服也不告诉你”,王成向「市象」表示了他的无奈,他补充道,“一个账单就只有乘客付多少,我拿多少,平台抽成多少,起步价多少、跑了几公里、时长多少这些信息根本没有,乘客有没有使用优惠券我们也不知道”。王成还特别提到了附加费用的处理,“行驶过程中产生的高速费、过路费也会...
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送货司机!国际贸易专员!长白班操作工!新媒体运营!总经理助理!电话客服!!岗位多多速看!举报缩小字体放大字体收藏微博微信分享广饶高德网约车司机(时间自由)8000-15000元/月可兼职企业名称:山东及时雨汽车科技有限公司东营分公司公司地址:广饶县民安路恒丰大厦A座工作要求:1.无犯罪记录:无...
订酒店被无故取消、网约车问题多,高德乱象何时休?
在高德的《打车用户服务协议》中清晰的注明,高德仅提供位置和技术服务,在使用约车服务时发生的问题,均由第三方服务商承担。(来源:高德打车APP)不止是顾客,就连网约车司机也有怨言。有网约车司机投诉称,乘客未按时到达,并且司机在起点等待超过5分钟,此时系统提示乘客迟到。根据平台规则,乘客迟到后,司机取消...
3.15期间网约车乱象被关注,高德打车依然我行我素
上海的一位老人申领了高德助老打车优惠券,但是无法直接在网约车界面使用,只能进入高德的助老打车界面使用。但是结果发现,同一段路程在网约车中估算价格约为50元,在助老打车中却计价98元,优惠券也无法使用。相较于广受好评的高德地图,高德打车受到了更多的非议。被消费者和司机“混合双打”在经过“3.15”的...
11家网约车平台在线客服测评!哈啰、阳光不够“智能”
为了解网约车平台客服的服务现状,上海市消保委模拟消费者对享道、T3、曹操、神州、首汽、阳光等6家品牌平台,哈啰、高德、百度、美团、滴滴等5家聚合平台进行了乘车和客服体验。02哈啰和阳光无法识别“儿童安全座椅”等关键词除了百度、享道,其余9家平台均有在线智能客服。为了解各平台在线智能客服有多智能,上海...
司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
为了解网约车平台客服的服务现状,我们模拟消费者对享道、T3、曹操、神州、首汽、阳光等6家品牌平台,哈啰、高德、百度、美团、滴滴等5家聚合平台进行了乘车和客服体验(www.e993.com)2024年10月25日。首汽最“聪明”,哈啰、阳光最“笨”体察发现,除了百度、享道没有在线智能客服,其余9家平台均有在线智能客服。为了解各平台智能客服有多智能,我们...
上海市消保委测评11家网约车平台在线智能客服:首汽表现最优
据了解,近日有消费者反映:乘坐网约车如果发生没乘车却被平台扣款、车费比平台预估的贵等问题,找平台客服时,常常会遇到下列情况:客服是机器人(12.360,1.80,17.05%),听不懂问题;找不到人工客服;人工客服不能解决问题,让乘客找第三方服务商等。为了解网约车平台客服的服务现状,上海市消保委模拟消费者对享道、T3、...
男子打网约车发现车牌号不符 司机呵斥“爱坐不坐”
但高德地图打车平台是聚合性软件,与365平台属于合作模式,专员会将情况反馈至365平台,然后进行处理,处理结果会及时告知孙先生。在电话中,客服人员还提醒,今后再遇这种车牌号不符的情况,可以拒绝乘坐,并且拍下照片留底,向客服进行投诉,以此维护自身出行安全以及网约车市场环境。
网约车平台抽成司机佣金,“美丽表象”背后套路多
本文转载自微信公众号“中央广电总台中国之声”,原标题为《网约车平台“千层套路”抽成司机佣金,谁在触碰30%隐形红线?》。近日,“网约车行业层层抽佣”的话题被广泛关注。在相关部门的规范下,2022年以来,网约车平台抽佣上限一般为30%,但不少从业者及研究者认为,这一上限可能正在被“突破”。专家认为,聚合平...
一口价改名特惠 网约车司乘矛盾无解
“一般来讲,价格纠纷在高德客服这层就可以得到解决,偶尔一次碰到客服坚持4元的价格波动属正常情况,她没有权限退还差价,但最后专员联系我,还是把差价退回了我的账户,我能感受到这些网约车企业是重视用户体验的,但这样总归会消耗一部分时间成本。”网约车深度用户赵晓告诉陆玖商业评论。