保险电销渠道日趋艰难 “精准滴灌”或为破局之道
除上述两家公司的3个电销中心以外,今年2月,大都会人寿广州第二电销中心撤销获批;4月,北大方正人寿青岛分公司电话销售中心撤销获批;7月有4家保险公司的电销中心获批关停,分别为阳光人寿石家庄电话销售中心、大都会人寿重庆第一电销中心、泰康人寿山东潍坊电话销售中心以及太平人寿北京电话销售中心。将时间线拉长,自2021年...
遥感技术提升查勘效率 三亚首批芒果受灾农户已获保险赔付
农险方面,9月6日,人保财险文昌支公司接到一水稻节气气象指数保险报案,该公司迅速组织人员开始理赔工作,6日当天,已以最快速度完成赔付92200元。目前,该公司正陆续收到受灾农户的出险报案,将继续紧张有序开展查勘定损工作,以最快速度完成理赔工作。海南人保财险报案指南:1、拨打7x24小时客服电话95518报案;2、关注...
20通感谢电话,16面锦旗——阳光财险山东省分公司理赔服务荣誉单
“你好,我要感谢一下潍坊中支的小伙王露晴...”这是阳光财险95510客服接到的客户感谢电话。10月份以来,仅一个月时间,阳光财险山东省分公司接到了20通感谢电话,还有16位客户亲自上门赠送锦旗,他们纷纷表达了对理赔条线员工优质服务的感谢,对阳光客户服务的认可。科技赋能理赔更便捷10月13日,淄博的任先生...
阳光保险发布2023年度理赔报告 用理赔关怀践行“爱与责任”
阳光保险积极发展绿色金融,持续研发绿色保险,提升绿色保险范围。2023年,阳光处理光伏、水电和风电项目赔案792件,支付赔款6000万元;处理新能源汽车赔案36.1万件、支付赔款17.6亿元;同时还推广低碳修复,减少配件更换23.66万件。在满足人民群众金融服务需求方面,阳光保险构建了多层次医疗保障体系,守护人民群众健康,去年,阳光...
护航“三农”工作,服务乡村振兴 阳光保险用实干助力农业强国建设
2023年全年,阳光保险共开展地方特色农险险种26个,为广大农户提供了227亿元的风险保障,承保标的覆盖水果、水产养殖等多个类目的主要优势特色农产品,为完善多层次农业保险产品体系、提高农业保险保障程度和覆盖面贡献阳光力量。科技助力,促农险理赔提质增效近年来,风险减量已成为财产保险探索的热点领域,其在农险领域更是大...
阳光人寿:“灵犀3.0”领航数智时代 谱写保险服务新篇章
”近日,阳光人寿客户王先生在线上申请资料变更时,享受到了服务机器人的“全方位”照顾——机器人主动提供操作指导索引,自动推出服务指导提醒(www.e993.com)2024年9月15日。据悉,“灵犀3.0”版本在与客户的联动上下足了功夫,机器人的“知识面”不仅涵盖客户投保流程、产品咨询、理赔指引、销售预约、售后答疑等各个方面,还能给予客户“懂你想问...
大连马拉松活力开跑,阳光保险连续五年保驾护航
据了解,比赛当天共有11名选手因身体不适被送往医院治疗,阳光理赔专员核实情况后立即启动“直赔”服务,截至10月15日,共4人完成治疗,阳光保险先期支付理赔金额1.11万元。对留院观察的伤者,阳光保险委派专人前往医院探望,并启动理赔绿色通道,将在其治疗结束后协助做好后续理赔服务。在赛前的马拉松博览会上,阳光...
危难之中见阳光 阳光财险积极应对湖南极端暴雨天气
6月24日上午10点左右,阳光财险长沙中支理赔人员接到报案,客户称暴雨导致其停放的车辆被淹。理赔人员电话里一边安抚客户,请他到路旁安全地段等候,同步线上协调安排拖车组织开展施救,并随即开车奔赴现场。因道路积水导致堵车近三公里,理赔人员急客户所急,当即靠边停车步行赶到事故现场帮助救援,高效服务得到客户肯定。
20通感谢电话、16面锦旗 阳光财险山东省分公司理赔服务荣誉单
“你好,我要感谢一下潍坊中支的小伙王露晴...”这是阳光财险95510客服接到的客户感谢电话。10月份以来,仅一个月时间,阳光财险山东省分公司接到了20通感谢电话,还有16位客户亲自上门赠送锦旗,他们纷纷表达了对理赔条线员工优质服务的感谢,对阳光客户服务的认可。科技赋能...
20位大咖激辩保险如何+康养?
明亚保险经纪营销中心助理总监兼综合业务部总经理刘存鑫:保险如果仅仅停在单一支付工具,已经进入瓶颈期,唯有从费用支付走向其他功能,叠加更多服务,才能有更大蓝海。就像从电话进化到智能手机的历程一样。华美浩联创始人、CEO徐冰玉:AI技术在健康险的应用有三方面可以落地:定制化健康险、智能核保与理赔、提高客户满...