中国人寿泰安分公司发布侵害保险消费者合法权益典型案例分析
9月12日讯中国人寿(601628)泰安分公司高度重视金融消费者权益保护工作,持续加强违法违规查处力度,现发布常见侵害保险消费者合法权益典型案例,加强消费者风险提示,增强社会公众风险识别和自我保护能力,提升银行保险机构消费者权益保护意识。谨防人身保险电话销售业务误导宣传风险案情简介:某人身保险公司在电话销售过程中主要...
太平保险,雪中送炭
L女士想起2014年到2017年期间,自己在太平人寿保险公司投保重疾保险,保额约25万元左右,便拨通了保单服务人员的电话。了解情况后,保单服务人员立即协助客户向公司报案。公司理赔人员接到报案后,第一时间受理并初步判断L女士的情况符合公司重大疾病保险条件,遂与保单服务人员一同前往客户家中慰问,协助收集理赔资料。理赔...
华夏人寿保险北京电话销售中心被责令改正并罚款50万元,因欺骗投保...
依据《中华人民共和国保险法》第一百一十六条、第一百六十一条规定。国家金融监督管理总局辽宁监管局对华夏人寿保险北京电话销售中心作出责令改正并罚款人民币5万元的行政处罚决定。作出处罚决定的日期为2024年9月4日。《中华人民共和国保险法》第一百一十六条:保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为:(一...
金融教育宣传月|金融消费者“八大权益”知多少
案例:王阿姨近期接到一个陌生电话,对方称自己是某保险公司的工作人员,可赠送给王阿姨一份百万保额的健康保险,办理方式也很简单,只要提供王阿姨名下一张银行账号和短信验证码就可立即办理。王阿姨立即挂断电话,并马上拨打该保险公司的官方客服电话核实情况是否属实。得知为诈骗电话后,王阿姨立即将该陌生号码拉进黑名单。
中国人寿寿险天津市分公司:金融消费者八大权益之依法求偿权
保险公司接到报案后,经过核查发现李阿姨多年前投保的另一份保险也属于保险责任可以理赔,保险公司联系王阿姨准备好理赔资料后快速审核及完成赔付,充分保障了李阿姨的依法求偿权。中国人寿寿险天津市分公司提示您:自身权益要保护,依法求偿效更高;调解仲裁多渠道,理性维权是正道。
金融价值观丨践行为民初心 打造“三省”体验 平安人寿扎实办好...
2023年10月,保险行业发起人身保险“睡眠保单”清理专项行动,平安人寿迅速响应,通过短信、金管家APP线上精准推送提醒通知,线下服务人员主动联系,积极寻找保单利益相关人,实现消费者保单权益“颗粒归仓”(www.e993.com)2024年9月15日。为提升客户体验,金管家构建“1键查询、1键办理、1键转人工”极简体验,增加电话中心、柜面专项锦囊,主动提醒咨询其它业...
农险、巨灾险、企财险、家财险????保险业支付台风“摩羯...
据悉,截至9月7日16时,广东省全辖保险业累计接到台风“摩羯”相关报案2088件,估损金额12359.06万元,已支付保险赔款4308.7万元(其中,预付赔款3838.21万元)。其中,农业保险报案172件,已支付赔款4291.09万元(预付赔款3838.21万元)。国家金融监督管理总局广东监管局表示,当前,“台风”登陆后的保险理赔工作正在紧张有序推进,将...
“没想到那么快能拿到赔款,我们的生产经营有保障了!”中国人寿...
中国人寿财险海南分公司于9月6日晚接到来自海南省会展中心的报案电话后,次日一早专项工作组赶赴现场抢险救灾、实地勘察,开启灾后快速理赔绿色通道,理赔流程从简从快,对于急需修复的、损失明确的部分迅速清点核实并启动预赔程序提前预付,使省会展中心的会展计划如期举行。
国华人寿:反诈工作在行动 协同守护客户资金
日前,国华人寿湖北分公司咸宁中心支公司突然接到客户胡女士家人的紧急来电。据胡女士家人反映,胡女士因遭遇电信诈骗,已退保了名下的国华保险产品。家人焦急万分,要求公司尽快核实情况并采取紧急措施。接到电话后,咸宁中心支公司高度重视。经查询,胡女士名下的保单已完成退保申请,但由于始终未能联系到胡女士本人,未确认...
国寿寿险:“客户之声”是公司优化服务的不竭动力
除升级寿险APP保单借款功能外,中国人寿寿险公司梳理出“线上不畅、衔接不顺、信息不通、标准不一、响应不够”等5大类不同服务渠道间的体验中断问题并积极解决,先后落地30余个跨渠道的体验改善重点项目,解决了健康服务权益查询不一致、跨渠道理赔报案后无法接续办理、未成年人线上变更信息难等高频服务痛点,让简捷、省...