奇瑞多款车售前涉嫌二次喷漆 消费者可请求“退一赔三”

2月19日,告知了销售关于这片喷漆的事情,销售让我去找售后,2月24日去找4s店谈论这块漆面的问题,中间我要求他们提供车辆的PDI报告,刚开始他们说没有这个报告,后来打了厂家电话投诉,才说有报告,但是提供的报告是1月20号的,我是19号提的车。在与4s店沟通这个喷漆问题期间销售和售后互相推卸责任,态度蛮横,还进行语...

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奇瑞小蚂蚁的充电器变换器总成出现故障,车主要求厂家更换

为帮助到小蚂蚁车主王先生解决问题，小编通过奇瑞新能源官方网站，查询到了厂家的售后服务热线，与工作人员取得了联系。电话接通后，奇瑞新能源的工作人员首先询问了车主的一些相关信息，然后小编则问了相关的售后政策，客服表示，若在质保期内更换零部件，车辆仍然处于保修期内，坏了可以再次进行更换。而如果过了质保期，...

重磅!奇瑞新能源开始不给车主修车了?

随后,节目组又致电了奇瑞新能源全国客服中心6111号工作人员:1、为什么电池配件到货这么慢?2、是不是跟电池厂家有纠纷?3、因为自身的问题耽误其他车主用车修车,中间的损失该谁来承担?10月23日下午,车主王先生再次给节目组打来了回复电话。表示:“服务站联系了自己,表示从10月20日开始,每天补偿100元费用,直到...

中消协发布2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况

目前各大主机厂对自己的4S店网络有数据共享平台,但对4S店之外的销售渠道无法共享车辆信息,消费者在其他渠道的汽车销售商购车时具有盲目性,为购车带来不便,亟需建立全国统一的汽车服务商信用信息共享平台。即所有汽车供应商、经销商、售后维修网点的有关违法违规行为录入统一平台,同时接入消费者评价通道,设计相关评价指标,...

中消协:2017年长安福特投诉量最大 一汽大众排第二

2016年12月28日,广西消费者覃女士在柳州市德龙汽车销售有限公司购买一辆GS小轿车,2017年1月12日,覃女士准备开车外出时,发现车子仪表EPS故障灯亮起,提示电动助力转向故障,驾车时转向盘沉重吃力,无法转动,当即拨打厂家售后维修电话,该公司售后人员表示可以为消费者更换电子助力转向总成,但覃女士认为:该车刚买不到半个...

补贴力度大/充电难 新能源车调查上海篇

■江淮、荣威和比亚迪在自有4S店的售前/售后情况调查:●江淮和悦iEV4厂家指导价:16.98万元满电续航里程:160公里国家和地方补贴后价格:9.98万元,再送沪牌1/目前网点有多少?从江淮汽车的官方网站来看,目前沪上共有7家江淮汽车4S店,而厂家目前并没有对和悦iEV4车型限定销售网络,其客服电话也只是表示沪上的...

奇瑞小蚂蚁售后无门,这些电池开盲盒的电车真别碰

在九月份的投诉榜上,有一台价格不贵,一直被很多人看成是性价比超高的小型车冲上了前十,那就是奇瑞小蚂蚁(参数|询价|图片)。这台车的多个车主因为电池出现问题,但售后困难甚至售后无门的情况都有发生,其中覆盖的车型从2019年-2022年,整个事故的核心就在于天津捷威电池这家公司。

质选车:奇瑞探索06能否领跑全新赛道

在衡量新车售后服务口碑方面,我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析,相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示,近一年奇瑞汽车品牌投诉的回复率为96.03%,可见厂家比较重视车主的诉求。四、售后服务政策及网点分布售后政策方面,探索06整车质保为三年或10万公里;针对首任车主,官方还提供发...

上半年京城车市难言乐观 自主品牌优胜劣汰 合资企业稳扎稳打

诚信达市场营销总监锁为告诉北青报记者,诚信达在北京共有7家奇瑞4S店,月销量最好时能达到700多辆。此外还有二级经销商24家,他们的销量未统计在内。车型方面,瑞虎7、瑞虎5和艾瑞泽都是主销车型。营销方面,目前诚信达计划和“村淘”展开合作,针对农村地区、偏远地区的消费者,直接上门卖车。其实,这部分客户的需求量...