原创资本+“多元化”能解九牧“中年危机”吗?
仅该平台“九牧Jomoo”商家主页,便显示累计投诉量为674条。而且,投诉内容频与官方店虚假宣传、欺骗消费者、产品质量问题等任何行业售后人员都会深感“敏感”的关键词“高度关联”。就在今年618大促期间,本该全力解决各种突发舆情,竭力确保大促上“大量”。然而,有消费者于6月11日在黑猫投诉平台发起投诉称:其在京东...
产品异响、漏水,九牧智能马桶被指售后服务差
于是自己再次联系九牧天猫官方店和九牧当地门店,但工作人员却相互推诿、“踢皮球”,态度极差且不处理,导致问题始终未得到解决。就售后服务方面,消费者的体验并不好。一位消费者反映,“去年11月底购买了九牧浴室柜,产品刚收到镜灯就不亮了,联系售后维修人员,对方拖拖拉拉,打电话不是没时间,就是在休息。不仅如此,...
315家居调查:TOTO、九牧质量售后沦为灾区
②在遇到产品质量问题后,拨打客服热线电话积极协商。③遇到售后推诿扯皮的情况下,可拨打12315请求消费者协会调解;严重的还可通过向有关行政部门申诉或向人民法院提起诉讼进行维权。结语:家居卫浴与消费者的日常生活息息相关,更是直接关系到消费者的生活幸福指数。虽然近年来的行业整顿卓有成效,法律条文也渐趋完善,...
九牧客服售后:品质与服务是差异化的服务壁垒
小编了解到九牧仅用5天就成功配送了38万个包裹,迅速完成了双十一订单配送。紧接着售后安装人员也跟进安装,体现了九牧高效、高质的一体化服务。????此外,九牧客服售后人员告诉小编,九牧一直精益求精,不断在完善自身的一站式管家服务体系,任何消费者有任何问题或意见全天24小时均可拨打九牧客服热线享受九牧售前、售中...
“3·15”家居速递:智能马桶问题多,九牧、箭牌、美标遭投诉
售后服务差在黑猫投诉平台,除了产品质量,最让消费者诟病的还有售后服务。许多消费者反映,遇到产品有问题时,九牧售后并不积极处理,只给更换“零部件”。而多次更换零部件后,问题往往依然存在。当消费者再次联系时,工作人员就开始互相推诿,态度非常差。甚至有消费者反映,“九牧投诉电话形同虚设,说上门维修,却...
亚马逊自营店销售九牧不合格商品 消费者要求“退一赔三”
5月23日,记者拨通了亚马逊官方客服电话,客服人员称暂时无法回应,24小时内将会有专业人员与记者沟通(www.e993.com)2024年10月23日。5月24日,亚马逊投诉部门就此事联系了胡先生,建议胡先生重新走一次“问题反馈”流程。之后记者多次联系亚马逊,亚马逊都以“有专业部门处理,还在核实中”进行答复。九牧:柜门脱落问题是第一次出现针对九牧304不锈钢...
315维权|淘宝上买到问题产品,维权为何这么难?
记者联系了淘宝九牧官方旗舰店,客服告诉记者,“福建九牧整装卫浴企业店”并不是他们授权的店铺。网购维权难的情况屡有发生对于方女士遭遇的情况,记者上网查询发现,因商品质量问题,淘宝商家关店跑路现象屡有发生。在黑猫投诉平台,有网友在今年1月27日反映,他在淘宝买的耐克鞋子不到一个月就开胶断胶,他向淘宝客服...