大连港湾壹号公寓只能安长城宽带?居民质疑垄断经营,长城宽带:通过...

岳先生称，10月5日，他打电话询问长城宽带总机，总机称正常大连地区办理宽带100M一年的费用是500元，时间越长越合适，如果办三年只要1000元，4年才需要1100元。但他告诉长城宽带总机具体的位置时，客服则告诉他，这座公寓的办理价格需要具体负责的工作人员联系他。而稍后工作人员则回复他，港湾壹号比较特殊，100M一年...

令人闹心的长城宽带 未到期却屡催续费

记者从天津长城宽带的公众号上查询,天津地区只有7家营业厅。市区里只有红桥区2家和河北区1家,记者前往位于红桥区龙禧园的一家长城宽带营业厅,虽然还在营业,但门已上锁。在另外一家营业厅里终于有人接待我们了,可想查询一下宽带到期日,对方却回复到,行不通。解说词:老人们发现稀里糊涂多次缴费,一连交了很多年...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

王女士说,她从来没见过长城宽带的营业厅或者服务站等线下实体场所,这些年一直都是电话与客服联系,或是微信与维修人员联系,“八九个月后,要是这些人不在了,我去找谁要说法呢?”对此,记者也询问了长城宽带的客服人员。客服表示,退费时间长是因为要走程序。“先由服务站的师傅(维修人员)联系到用户,然后核实可以...

"光猫"押金退款成难题 长城宽带俩营业厅互推诿

??信网7月22日讯近日,家住青岛青西新区的苏先生向信网反映,两年前他在办理赛维斯社区宽带时交了200元免费“光猫”(光调制解调器的俗称)押金,如今赛维斯社区宽带被长城宽带收购,钱却退不回来了。从当时办理业务的营业厅,再到10公里之外的长城宽带锦湖苑营业厅,都没得到具体说法。2013年6月,苏先生在当时...

女子办6年宽带,才3年就被要求续费,长城宽带:这是个例

时间来到3月份,对方又打来电话,说她家的宽带到期了。这一次王女士不干了,就说等自己查查再说,没有马上说续费。随后王女士到营业厅核实,对方告诉她,宽带确实到2026年才到期,这就奇怪了,营业厅的说法,和那位工作人员的说法完全不一样。在3月19号,对方又打来电话,她就质问对方,明明自己的是6年,怎么才3年就到期...

长城宽带提前两年停网 业务员拿出假单子企图蒙混

为尽快落实问题，信网联系到目前分管南口路的长城宽带东西仲营业厅，将相关情况进行反映(www.e993.com)2024年12月19日。在核实相关信息后，工作人员经过查询证实李先生的宽带日期截止至2025年3月，“我们可以再把宽带通上继续使用。”在告知李先生已经转网后，对方表示，“我们也请示了上级，可以6月初再打电话要求退费，我们会在2-3个工作日内把...

长城宽带可真不是“贱卖”,盘点谁是这宗交易的既得利益者

双方融合后,长城宽带团队不变、服务不变,未来也将在提高宽带服务质量的同时,打造社区综合服务营业厅,为用户提供“线上购买+线下体验”的完美服务,更好地服务用户。这样看来,此次易主,对于长城宽带而言,有望实现更高层次的发展。第二,鹏博士:终于可以主攻“北上深”...

长城调查|网传:长城宽带将退出石家庄?回应:没有的事!

带着疑问记者来到了《退网通知》上标注的营业厅。说到这个通知,营业厅工作人员矢口否认。“那是假的,别人给我们造谣的,我们已经报警立案了。用户完全不用担心,就正常用就行。”此外,工作人员还表示,长城宽带未来也不会退网,公司依然在正常运营,业务办理也没有中断。对于《退网通知》从何而来,工作人员笑称“可能...

近半年投诉量上千,退款到账需等3个月!长城宽带出了啥问题?

7月16日,夏女士第一次拨打客服热线,工作人员经过一番查询,回复她“移机区域是有长城宽带覆盖的”。7月23日,夏女士再次拨打客服电话,客服依然明确说“迁入小区有长城宽带覆盖。”然而,当夏女士到嘉定长城宽带营业厅办理移机服务时,工作人员却表示:“您要移机的小区没有覆盖长城宽带,无法办理移机。”营业厅和热线客...

用户称4M长城宽带网速不足48K 斗不起地主

前日,家住江北区大石坝8村57-12号吴晓峰致电重庆晚报24小时新闻热线966988投诉,他安装了4兆长城宽带,居然在网上斗地主、打麻将都卡得很,他感到十分气愤。为此,重庆晚报记者进行了调查,发现在我们身边大量存在宽带短斤少两现象。4兆宽带斗不起地主“宽带不宽,承诺带宽全是坑爹!”吴晓峰称,今年1月,他上街时,见...